Платежи алиэкспресс: Как совершать покупки на AliExpress в 2022 году

AliExpress сообщил о проблемах с обработкой платежей россиян — РБК

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

Скрыть баннеры

Ваше местоположение ?

ДаВыбрать другое

Рубрики

Курс евро на 13 января
EUR ЦБ: 72,79

(-1,35)

Инвестиции, 19:34

Курс доллара на 13 января
USD ЦБ: 67,78

(-1,24)

Инвестиции, 19:34

Белый дом заявил, что секретные документы попали в дом Байдена по ошибке

Политика, 23:17

Бизнес, адреналин и спорт: как воспитать в себе характер

РБК и Газпромбанк, 22:39

Москалькова сообщила о третьей за неделю встрече с украинским омбудсменом

Политика, 22:39

adv. rbc.ru

adv.rbc.ru

Совладельца «Рив Гош» выпустили под залог по делу о мошенничестве

Бизнес, 22:35

Летевший в Москву самолет сел в Самарканде из-за драки и беременной

Общество, 22:19

Федерация журналистов призвала Киев пересмотреть закон о контроле за СМИ

Политика, 22:09

Девятикратная чемпионка ОИ Латынина перенесла инфаркт перед Новым годом

Спорт, 22:01

Тайм-менеджмент: как больше успевать и не выгореть

За 5 дней вы научитесь использовать разные инструменты управления временем

Купить со скидкой

Белгородский губернатор сообщил о пожаре на производственной базе

Общество, 21:40

В Англии экс-футболисту дали 7,5 лет тюрьмы за финансовую пирамиду

Спорт, 21:40

Маккарти призвал конгресс расследовать секретные документы Байдена

Политика, 21:38

Попова допустила недостаточную эффективность вакцин против «кракена»

Общество, 21:38

Военная операция на Украине. Главное

Политика, 21:35

Минюст США назначил спецпрокурора из-за секретных документов Байдена

Политика, 21:28

В Швеции открыли крупнейшие в Европе залежи редкоземельных элементов

Бизнес, 21:15

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

adv.rbc.ru

Фото: Кирилл Каллиников / РИА Новости

«AliExpress Россия» испытывает сложности с обработкой платежей россиян. Об этом сообщили РБК в пресс-службе компании.

«В настоящий момент мы наблюдаем некоторые сложности с обработкой платежей. На AliExpress Россия стабильно работает оплата покупки локальных товаров. Для покупок зарубежных товаров продолжает работать способ оплаты через сервис Qiwi и счет мобильного телефона. Мы активно занимаемся решением проблемы и вскоре пользователи смогут оплачивать всеми способами без любых трудностей», — пояснили в компании.

adv.rbc.ru

Клиенты AliExpress ранее в социальных сетях начали жаловаться, что испытывают трудности при оплате заказов, в том числе картами российских банков, попавших под санкции.

adv.rbc.ru

В феврале в «AliExpress Россия» заявили РБК, что маркетплейс продолжит обслуживать российских клиентов и введенные ограничительные санкции со стороны США и Евросоюза, не повлияют на его работу. 

«AliExpress Россия» — совместное предприятие в сфере электронной социальной коммерции, созданное китайской Alibaba Group, VK (бывшая Mail.ru Group), USM International и Российским фондом прямых инвестиций (РФПИ). Эта компания существует отдельно от глобального AliExpress, который принадлежит Alibaba и работает в других странах.

Почему не выполняется оплата заказа на Алиэкспресс

Правила оплаты

Порядок действий при ошибке

Причины

Ошибка покупателя

Неисправность AliExpress

Другие причины

Правила оплаты

Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.

• Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
• Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
• Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.

Важно! Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, оплата заказа не пройдет.

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.

Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

• • Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
  • Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
    
  • Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
  • Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Важно! Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

• Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
• Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
• Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
• Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
• Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
• Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
• Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
• Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
• Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины, в общем, возникают из-за невнимательности покупателя.

• Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
• Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
• Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
• Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
• Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

Алиэкспресс создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с возможными причинами и попытайтесь исправить ситуацию. Успехов в будущих покупках!

Читайте также: Коды ошибок на AliExpress  и методы их устранения

Способы оплаты AliExpress: какие способы оплаты принимает AliExpress

Последнее обновление 30 июня 2022 г.

AliExpress является одной из самых популярных торговых площадок в мире благодаря большому количеству товаров, доступных по чрезвычайно низким ценам. В бизнес-модели AliExpress каждый товар, доступный на платформе, предлагается продавцом. Эти продавцы могут выбирать, как они хотят, чтобы пользователи делали покупки. Таким образом, способы оплаты AliExpress варьируются от продукта к продукту (в зависимости от продавца).

В этой статье мы расскажем вам всю важную информацию о способах оплаты, какой способ предпочтительнее, с какими ошибками вы можете столкнуться в процессе оплаты. Давайте начнем.

Как работает оплата AliExpress

Принятые способы оплаты Aliexpress — это различные средства, с помощью которых можно оплачивать товары непосредственно на платформе. Хотя AliExpress предлагает широкий спектр способов оплаты, в том числе самые популярные и используемые во всем мире и на национальном уровне, каждый продавец может активировать те, которые он считает подходящими для своего магазина, прямо на платформе.

Как просмотреть способы оплаты на AliExpress?

При покупке на AliExpress можно узнать, какие способы оплаты принимает продавец на платформе. Для этого нажмите на опцию «Показать все способы оплаты» перед завершением заказа.

Безопасно ли платить на AliExpress

Цены на Aliexpress относительно низкие, но это легальная платформа. Большинство людей сомневаются в низкой цене, особенно после сравнения с другими платформами. Но делать покупки на Алиэкспресс совершенно безопасно; и главная причина в том, что Aliexpress придерживается строгой и надежной политики защиты покупателей.

Как AliExpress защищает своих покупателей и продавцов?

• Гарантированный возврат средств – покупателю возвращаются деньги, если посылка повреждена или утеряна.
• Гарантия своевременной доставки – покупателю возвращаются деньги, если он не получил товар вовремя.
• Процедура оспаривания – покупатель может оспорить посылку через службу поддержки клиентов Aliexpress.
• Безопасные способы оплаты Aliexpress — Aliexpress обеспечивает безопасные платежи по кредитным или дебетовым картам в Интернете.

С этими политиками вам гарантируется, что Aliexpress вполне безопасно использовать.

Принятые способы оплаты AliExpress

Aliexpress обслуживает клиентов по всему миру, поэтому предлагает широкий выбор способов оплаты, чтобы удовлетворить предпочтения каждого клиента. Давайте перечислим их все и посмотрим на отличия и преимущества каждого из них.

Платежные карты

Кредитные и дебетовые карты остаются наиболее распространенным способом оплаты покупок в Интернете. И это то, что используют большинство людей, которые делают покупки на Aliexpress. Банки предлагают выгодные условия по комиссиям, и вы можете вернуть деньги со своих покупок.

Дебетовая карта Visa

Aliexpress поддерживает кредитные и дебетовые карты Visa, Mastercard, Maestro и American Express. Это очень универсальный способ совершать покупки на платформе, независимо от того, в какой стране вы находитесь. Удобно и без проблем.

PayPal

Paypal — один из самых популярных способов оплаты AliExpress. Большинство продавцов действительно включают его в свои варианты оплаты.

PayPal задерживает платеж за онлайн-покупку и разблокирует платеж только после того, как покупатель подтвердит получение товара, что упрощает весь процесс возврата в случае необходимости. Защита покупателя — лучшее преимущество PayPal для покупок на AliExpress.

Webmoney

Платежная система WebMoney на данный момент очень популярна среди отечественных пользователей сети Интернет. Вам нужно всего несколько кликов, чтобы оплатить покупку в интернет-магазине, перевести средства от одного пользователя к другому и оплатить различные счета. Однако сильная сторона WebMoney — простая регистрация и безопасная оплата.

Western Union

Western Union, являясь одним из альтернативных способов оплаты, является еще одним международным платежным решением, которое вы можете использовать при совершении покупок на Aliexpress. Обычно используется для денежных переводов. Таким образом, вы можете доверять этой платформе, хотя это менее используемый способ оплаты.

Однако вы не можете пользоваться Western Union постоянно. Он доступен только для покупок на сумму более 20 долларов. И это немного менее удобно для продавцов, потому что перевод средств занимает больше времени, чем обычно. Вы должны пойти в офис, заполнить форму и ждать три дня для процесса проверки.

Банковский перевод

Банковский перевод — наименее рекомендуемая форма оплаты покупок на Aliexpress. Почему? Потому что, как и в случае с Western Union, вам нужно набрать 20 долларов и выше, чтобы иметь возможность платить банковским переводом. Кроме того, вам придется платить в долларах, чтобы иметь возможность сделать международный перевод, который также влечет за собой дополнительные расходы.

Таким образом, можно сказать, что банковские переводы безопасны, но менее удобны и дороже.

Киви-кошелек

Киви-кошелек — один из сервисов мобильных платежей, это самая простая и легкая и удобная система, в которой легко зарегистрироваться самостоятельно даже неопытному новичку. Кроме того, переводы в системе не облагаются комиссией.

При наличии Qiwi Wallet нажмите на регистрацию QiWI Wallet, введите номер мобильного телефона, который был указан при регистрации на сайте Qiwi.

Через несколько секунд пароль уйдет на указанный номер, который вводится в личный кабинет пользователя на Киви. Затем нажмите на кнопку «Подтвердить».

AliPay на AliExpress

AliPay — это собственная платежная система AliExpress, которая направлена ​​на защиту покупателей и предлагает несколько рекламных предложений с привлекательными торговыми скидками. При оплате через AliPay деньги удерживаются до тех пор, пока товар не будет получен покупателем и покупатель не подтвердит, что все в порядке.

Эта система безопасности на AliExpress доступна только для платежей кредитными картами и предлагает те же преимущества, что и специализированные шлюзы онлайн-платежей, такие как PayPal.

Интересной особенностью этого сервиса является программа AliPay Bonus, которая позволяет сэкономить деньги и использовать этот баланс для совершения других покупок с помощью AliPay.

Другие способы оплаты на AliExpress

AliExpress также принимает другие способы оплаты. Большинство из них связаны с популярными национальными способами оплаты, такими как Mercado Pago в Мексике или Boleto в Бразилии.

Вот несколько альтернативных способов оплаты AliExpress:

• Doku.
• Болетто.
• Меркадо Паго.
• Giropau
• Payoneer

Способы оплаты AliExpress по странам

В разных странах действуют разные платежные системы, и некоторые из вышеперечисленных методов могут быть недоступны, поэтому давайте взглянем на список стран и их местных способов оплаты:

• США

Paypal

Alipay

Google Pay and Apple Pay

• Canada

Alipay

Paypal

• Portugal

Alipay

Paypal

Google Pay and Apple Pay

WebMoney

• Бразилия

Alipay

Paypal

• Австралия

Paypal

Alipay

• United Kingdom

Alipay

Paypal

Google Pay/Apple Pay

Qiwi Account

• Germany

Alipay

Paypal

Sofort Bank

Google Pay and Apple Pay

Klarna

Giro Pay

WebMoney

• Италия

Alipay

Paypal

Google Pay и Apple Pay

0029 France

Alipay

Paypal

Google Pay and Apple Pay

Oney

• Netherlands

Alipay

Paypal

Google Pay and Apple Pay

iDeal

Klarna

Payment в местной валюте

Один из самых интересных вопросов о платежах: «Могу ли я платить в местной валюте на Aliexpress?»

Да! Любой и где угодно может заплатить в своей местной валюте на Aliexpress. Все, что вам нужно сделать, это выбрать настройки валюты Aliexpress на сайте. Измените его на валюту вашего банка или любой другой предпочтительный способ оплаты.

Как поменять валюту на AliExpress?

На сегодняшний день почти все валюты мира поддерживаются этой онлайн-платформой для покупок. Но если ваша валюта не поддерживается Алиэкспресс, оплату примет обменный пункт выбранного вами банка.

Ваша валюта будет конвертирована с комиссией. Прежде чем приступить к этому процессу, мы рекомендуем вам сначала проверить в своем банке их текущие курсы обмена валюты и сборы. Вы будете платить дополнительные сборы, поэтому, чтобы избежать путаницы, сначала проверьте их.

Еще один умный совет, который вы должны сделать перед покупкой, это проверить, откуда будет доставлена ​​ваша посылка. Это позволит вам узнать общую стоимость еще до того, как вы разместите заказ. В зависимости от того, где вы находитесь, могут быть специальные предложения или дополнительные сборы.

Ошибки оплаты AliExpress

Вы хотите оплатить на Aliexpress и у вас возникли проблемы с оплатой: невозможно подтвердить заказ, кредитная карта отклонена сайтом, товар не получен?

Давайте посмотрим на ответы на часто задаваемые вопросы:

Почему я не могу подтвердить свой заказ на Aliexpress?

• Заказ на Aliexpress отклонен из-за отсутствия денег на вашем банковском счете.
• Ваш банк не является партнером системы Алиэкспресс.

Почему не был получен заказ Алиэкспресс и мой счет был дебетован

Поскольку склад Алиэкспресс находится в Китае, время обработки вашего заказа и время доставки больше, чем если бы Алиэкспресс находился в вашей стране. Поэтому рекомендуется подождать несколько недель, чтобы получить товары с Aliexpress.

У вас всегда есть возможность отследить свой заказ, авторизовавшись на сайте, или используя сторонние расширения, такие как Alihunter, Alitools и т.д.

Почему Aliexpress отказывается от оплаты кредитной картой?

Существует несколько причин, по которым Aliexpress отклоняет оплату вашей кредитной или дебетовой картой:

1. У вас недостаточно денег на вашем счету для подтверждения покупок на aliexpress.

Верните средства на свой счет, взяв кредит у члена семьи или запланировав перевод сбережений на текущий счет.

2. Ваша банковская карта не является платежной картой в интернет-магазине Aliexpress, а только картой для снятия средств:

Назначьте встречу со своим банковским консультантом и попросите его заказать вам новую кредитную карту, разрешающую платежи в Интернете. .

Почему Алиэкспресс дважды списывает с моего счета?

На ваш счет может прийти дубликат прямого дебета Алиэкспресс по двум наиболее частым причинам:

1. Компьютерная ошибка со стороны вашего банка

Свяжитесь со своим банкиром и расскажите ему о своей проблеме. Если банковские сборы взимаются в результате двух коротких сборов с Aliexpress, запросите возмещение этих сборов за вмешательство.

2. Ошибка от Aliexpress

Обратитесь в службу поддержки клиентов Aliexpress для немедленного возмещения необоснованного платежа, а также разумной компенсации, если сборы были взиматься вашим банком.

Помните: вы всегда можете связаться со службой поддержки клиентов Aliexpress, если у вас возникли проблемы с оплатой на сайте.

Какой способ оплаты лучше

Трудно сказать, какой способ лучше, так как вы сами решаете, что для вас лучше. Если вам удобнее платить дебетовой картой, вы можете использовать ее; если, по вашему мнению, более безопасно не сообщать номер своей карты системе, вы можете использовать учетную запись Paypal, Alipay и другие различные способы оплаты. Несмотря на то, что все довольно безопасно и удобно, каждый выбирает свой способ оплаты.

Как улучшить работу с AliExpress?

Есть довольно простые шаги, которые нужно запомнить и выполнить, чтобы ваш клиентский опыт на Aliexpress был идеальным:

1. Проверьте способ доставки, выберите наиболее удобный для вас на данный момент: иногда можно оставить Стандартный один, но иногда покупка нужна быстрее, поэтому не стесняйтесь менять способ доставки. Вам нужно будет заплатить за это, но это нормально, если вам не хватает времени.
2. Если вы беспокоитесь о качестве товара, AliExpress вернет вам частичный возврат после того, как вы поднимете спор.
3. Если продукт не слишком тяжелый или больше, чем стандартная мобильная коробка в упаковке, с вас не будет взиматься никакая таможенная плата. Кроме того, вы можете сообщить продавцу, чтобы он занизил стоимость посылки перед отправкой, что означает, что на посылку будет установлена ​​дешевая цена.
4. Если вы покупаете что-то слишком дорогое, выберите партнера по логистике , такого как FedEx, BluDart, DHL и т. д., в способе доставки, чтобы вы могли сохранить свои товары в безопасности.
5. Если ваш товар потерялся в пути или где-то застрял (но был отправлен с их стороны), они ничего не могут с этим поделать. Они могут только предложить вам проверить в почтовой службе.
6. Попробуйте проверить различные способы оплаты , чтобы узнать, какой из них лучше для вас.

Часто задаваемые вопросы

Почему платеж AliExpress не работает?

Есть 3 наиболее частые причины: 1) у вас недостаточно денег на счету, поэтому необходимо пополнить; 2) вашей карты нет в списке партнеров платежной системы AliExpress (Visa, Mastercard (кредитные и дебетовые карты), Maestro или American Express), 3) у AliExpress есть свои проблемы с обработкой платежей, поэтому вам просто нужно подождать.

Как отменить ожидание платежа на AliExpress?

Когда вы видите статус «Этот заказ ожидает оплаты», вам нужно нажать кнопку «Отменить заказ» и все.

Какие валюты принимает AliExpress?

Стандартная валюта — доллары, но если вам нужно изменить валюту, вы можете легко сделать это в Настройках. Все валюты и способы оплаты, принимаемые на Aliexpress, совпадают со странами, сотрудничающими с AliExpress.

Как осуществляется возврат средств на AliExpress?

Возврат осуществляется от 3 до 20 рабочих дней (в зависимости от вашего банка), на ту же карту или счет, с которого была оплачена покупка (что означает тот же способ оплаты).

Alipay и Klarna позволяют потребителям «купить сейчас, заплатить потом» на AliExpress

AliExpress добавляет лидирующую на рынке опцию Klarna «Оплатить позже» через ведущие мировые платежные платформы Alipay и Adyen

Три ведущие мировые компании Alipay, Adyen и Klarna сегодня объявили о партнерстве, которое позволит покупателям AliExpress, глобальной розничной онлайн-площадки под управлением Alibaba Group, использовать популярное решение Klarna «Оплата позже».

Решение Klarna «Оплатить позже» включено Adyen, поставщиком платежей AliExpress. Это позволит покупателям AliExpress в Германии, Нидерландах, Австрии и Финляндии решать, когда и как они хотят платить. Это первый этап партнерства с целью выхода на дополнительные рынки в течение года.

Майкл Роуз, коммерческий директор Klarna, говорит:

«Мы рады сотрудничать с мировым лидером и лидером в области электронной коммерции, таким как AliExpress, и вместе с Adyen предоставлять покупателям более широкий выбор способов оплаты на кассе. В Klarna мы уделяем неустанное внимание совершению покупок, и наша цель — помочь нашим продавцам добиться роста и повысить удовлетворенность и лояльность клиентов за счет превосходного опыта. Предоставляя нашу гладкую, удобную, гибкую и популярную опцию «Оплата позже», позволяющую покупателям получить свои товары до того, как они заплатят, AliExpress сможет управлять потребительскими предпочтениями, увеличивать среднюю стоимость заказа и снижать количество брошенных корзин. Это только первый этап нашего партнерства, и мы с нетерпением ждем его расширения на другие рынки с Alipay, Adyen и AliExpress в ближайшее время».

Чеер Чжан, руководитель отдела глобальных потребительских и рыночных операций AliExpress, говорит:

«В AliExpress мы постоянно ищем новые и инновационные способы улучшения покупательского опыта для нашего большого числа потребителей, и в Кларне мы нашли единомышленника. Позднее Klarna’s Pay зарекомендовала себя как одна из наиболее предпочтительных платежных альтернатив на некоторых европейских рынках, пользующаяся большим спросом у потребителей, и мы рады добавить эту популярную опцию в нашу кассу на нескольких рынках. Мы вместе с Adyen и Klarna надеемся в будущем выйти на новые рынки».

Отныне покупатели на AliExpress могут выбрать «Оплатить позже» на кассе и оплатить товар после доставки. Эта альтернатива оплаты позволяет им попробовать товары дома и сохранить то, что они любят, прежде чем расстаться с деньгами. После того, как покупатель использует Klarna в первый раз, все последующие покупки требуют только одного клика. Этот удобный потребительский опыт направлен на предоставление потребителям контроля, ясности и гибкости и является ключевой причиной, по которой способ оплаты Klarna «Оплата позже» стал очень популярным и теперь пользуется большим предпочтением среди потребителей в Европе.
 
**********
 

For more information

AliExpress
Haili Cao, Senior Communications Manager
[email protected]
+86 13581

2
 
Klarna
Джоанна Найман, старший менеджер по связям с общественностью
press@klarna.