Отмена заказа во время обработки алиэкспресс: Если ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ на АлиЭкспресс, ВЕРНУТСЯ ли ДЕНЬГИ?

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

наверх

• Кэшбэк сервис Мегабонус /
• Блог /
• Про AliExpress /

Блог

«Мегабонус»

“

Здесь мы делимся с читателями и подписчиками
свежими новостями, советами и лайфхаками.

Про AliExpress

09. 04.2017

Бывает же, что купили что-то на Алиэкспресс, а тут глядь, по более выгодной цене нашелся товар, или праздник отменился, или еще что. Можно было бы горевать и расстраиваться, если бы не было возможности отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс. Как это делается?

Учитывайте, осознание того, что заказ не нужен, должно произойти максимум спустя 3-4 дня после оплаты. Иначе продавец отдаст товар в почтовую службу и будет поздно. Если ваш случай соответствует этому условию, тогда идем дальше.

Как происходит отмена заказа на Алиэкспресс

Переходите в ваш личный кабинет в раздел «Мои заказы». Выбирайте интересующий заказ и нажимайте на кнопку «Подробнее», размещенную возле номера заказа.

Попав на страницу с деталями, вы увидите приблизительно такую страницу:

Здесь предложены 2 кнопки, одна из которых «Запросить отмену заказа» (Request Order Cancellation). Она нам и нужна, нажимайте. Далее вы увидите список причин, из которых нужно будет выбрать актуальную для вашего случая. Если вы просто передумали, то выбирайте «Другие причины» или «Мне не нужен этот заказ».

В случаях, когда вы отменяете заказ по вине продавца, продавец будет оштрафован. Рекомендуем договориться с продавцом в личных сообщениях об условиях отмены заказа ДО оформления запроса. Продавцам на Алиэкспресс важно иметь хороший рейтинг, а любые недовольства клиента могут вылиться противоположным результатом.

После заполнения и отправления формы для отмены заказа запрос рассматривается продавцом. Именно продавец принимает решение, соглашаться или нет. Поэтому не рекомендуем выбирать среди причин ту, которая может «опорочить» продавца. Если только продавец не оказался мошенником, в таком случае нужно открывать спор, а не оформлять отмену.

Читайте по теме: Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги.

Что делать, если нет кнопки «Запросить отмену заказа»

На обработку оплаты системе необходимо до 24 часов, поэтому кнопка может отсутствовать. Но она появится, как только оплата пройдет. Поэтому просто подождите день-два, и кнопка появится.

Не забывайте о экономии! Получайте кэшбэк до 4,91% с покупок на Алиэкспресс.

Поделись с друзьями:

Блог «Мегабонус»

Подпишись, чтобы получать новые статьи

Пишем интересно про неинтересные вещи,
рассказываем о новостях проекта
«Мегабонус» и про покупки на Алиэкспресс.

Предложи свою тему для Блога «Мегабонус»

О чем бы вы хотели почитать? Вы можете предложить любую тему
для блога, мы изучим ее и возможно уже в ближайшее время
опубликуем новые статьи по вашей теме.

Блог «Мегабонус»

Подтвердите подписку

Мы отправили вам письмо-подтверждение на . Для
завершения подписки откройте письмо и нажмите на кнопку «Подтвердить подписку».

Вернуться на «Мегабонус»

Вернуться на «Мегабонус»

Установите расширение, чтобы получить кэшбэк до 40% в ваших любимых магазинах и еще:

Найти, где сейчас твоя посылка.

Купить выгоднее с купонами.

Узнать надежность продавца на Aliexpress.

Увидеть, когда товар станет дешевле.

Добавить в Firefox

Бесплатно

M

Нажмите здесь,

чтобы установить
Мегабонус

Покупай с кэшбэком

Попробовать бесплатное расширение

Мы используем файлы Cookie для корректной работы сервиса. Нажмите здесь,
если не
согласны или хотите узнать подробнее.

Как отменить заказ на алиэкспресс

Иногда после нажатия заветной кнопки «Buy Now», мы понимаем, что поторопились. Возможно, вы нашли товар дешевле, поняли, что он вам не нужен, либо продавец оказался не честным, и вы узнали об этом, когда товар уже оплачен – какой бы ни была причина, заказ нужно отменять.

Как отменить неоплаченный заказ на aliexpress?

Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным. Он будет ждать вашей оплаты в течение 20 дней и, если в течение этого времени оплата не будет произведена, заказ автоматически перейдет в статус «Завершен» (Closed), а кнопка «Оплатить сейчас» (PayNow) в поле «Действие» (Action) заменится на «Добавить в корзину» (ReAdd to Cart).

Удалить неоплаченные заказы из общего списка ваших заказов невозможно.

Пока заказ не оплачен, продавец может несколько раз послать вам сообщения с вопросом, почему вы не оплачиваете, всё ли вас устраивает, и может ли он чем-нибудь помочь. Некоторые продавцы в таких случаях предлагают скидку. Однако, несмотря на то, что ни вы, ни продавец не получаете штраф за неоплаченный заказ, злоупотреблять таким способом не стоит.

Как отменить оплаченный заказ на алиэкспресс?

Отменить оплаченный заказ на aliexpress можно только в том случае, если он еще не был отправлен продавцом (статус заказа – Awaiting Shipment).

Для отмены заказа зайдите в свой кабинет, выберите из списка ордеров необходимый и нажмите кнопку Cancel Order («Отменить заказ»). Эта кнопка появляется лишь через сутки после того, как ордер был оплачен.

В открывшемся окне нажмите кнопку «Request Order Cancellation» для подтверждения отмены заказа.

Скриншот

В выпадающем списке выберите причину, по которой хотите отменить заказ.

• I placed a duplicate order — Я ошибочно продублировал заказ.
• I ordered the wrong product(s) — Я заказал не тот товар, который хотел.
• The supplier did not ship the order on time as agreed – Продавец не отправил заказ в оговоренные сроки.
• The supplier said the product(s) I want is out of stock — Продавец сообщил, что заказанный мною товар закончился.
• The supplier refuses to ship the product(s) – Продавец отказывается высылать мне заказанный товар.
• I am not able to contact the supplier – Я не могу связаться с продавцом.
• The product(s) is not as described on the Product Detail Page – Описание продукта на странице не соответствует его реальным характеристикам.
• The supplier asked me to use a payment method other than Escrow — Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя АлиЭкспресс.
• Other reasons caused by the supplier — Другие причины, вызванные поставщиком.

Совет: если вы отменяете заказ по собственной инициативе и не хотите волокиты с возвратом денег – выбирайте причину «I ordered the wrong product(s) — Я заказал не тот товар, который хотел.» В таком случае продавец не получает никакого наказания от Aliexpress, и охотнее отменит заказ, т. к. именно продавец получает запрос на отмену и решает, подтверждать его, или нет.

Скриншот

Далее вам потребуется выбрать, хотите ли вы подать жалобу на продавца в поле «Do you want to submit a complaint against this supplier?».

Если продавец оказался мошенником, выбирайте «Yes» и открывайте стандартный спор.

Если заказ отменяется по вашему желанию, выбирайте «No».

Скриншот

Далее запрос на отмену заказа поступает к продавцу. Он должен в течение двух недель подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Если он не выходит на связь, сделка будет закрыта автоматически. Деньги вернутся вам в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым вы оплачивали заказ.

Обратите внимание!

Для большинства продавцов очень важен каждый заказ, поэтому не все продавцы спешат соглашаться на отмену, особенно если заказ уже был оплачен. Бывает, что продавец, получая запрос на отмену заказа, тут-же сообщает, что уже отправил вам заказ, просто не успел отметить это в системе. В таком случае, попросите его выслать вам трек-номер вашего отправления, а также скан или фото почтового извещения, по которому ваш заказ был отправлен. Если продавец отказывается это сделать, либо молчит, смело жалуйтесь на него администрации Алиэкспресс.

Если же продавец выслал вам трек-номер, а через несколько дней оказалось, что он неверный, либо не ваш – это еще одна из причин открытия спора, притом более серьезная. Администрация Aliexpress активно борется с мошенничеством на сайте, поэтому такой спор будет решаться быстрее и результативнее, чем другие.

В любом случае, будьте внимательны при выборе товаров и оформлении заказов, чтобы вопроса, как отменить покупку на aliexpress, просто не возникало.

Удачного шопинга!

Как отменить заказ на AliExpress

Если вы когда-либо совершали покупку в Интернете, вы знаете, что всегда есть риск. Но что произойдет, если вы закажете что-то и передумаете?

Читайте дальше, чтобы узнать, как отменить заказ на AliExpress.

Как отменить заказ на AliExpress?

Если вы похожи на 9 миллионов семей в Австралии, которые делают покупки в Интернете, скорее всего, вы заказывали что-то на AliExpress. Но если вы когда-нибудь совершите импульсивную покупку или закажете не тот товар, не расстраивайтесь — вы можете отменить свой заказ, пока продавец не отправит посылку.

Отмена заказа до оформления заказа 

Если ваш заказ не оплачен , продавец должен ждать вашего платежа в течение 20 дней, прежде чем завершить его. Вы можете отменить свой заказ AliExpress, нажав кнопку «Отменить заказ» в течение этого периода.

Если вы не оплатите заказ через 20 дней, ваш заказ будет иметь статус «Выполнен» и будет автоматически отменен .

Отмена заказа Aliexpres при проверке платежа

Вы также можете отменить свой заказ на AliExpress во время проверки платежа. Однако у вас будет короткое окно времени, обычно всего несколько минут. Итак, вам нужно будет быстро открыть список заказов , найти заказ, который вы хотите отменить, открыть его и нажать «Отменить заказ» .

Как отменить заказ AliExpress после оплаты?

Если платеж был обработан до того, как у вас появилась возможность отменить его, не волнуйтесь, вы все равно можете отменить его, если он имеет Статус «Ожидает отправки» . Если вы выбрали стандартную доставку AliExpress, ваш заказ обычно остается в этом статусе от 15 до 45 рабочих дней, в то время как премиум-доставка может быть быстрее от 7 до 15 рабочих дней.

Процесс отмены заказа AliExpress одинаков, независимо от того, делаете ли вы покупки в браузере или в приложении. Вот как отменить заказ на AliExpress после того, как вы его оплатили.

• Откройте список заказов .
• Откройте заказ, который хотите отменить, и нажмите Отменить заказ .

• Вы будете перенаправлены в раздел возврата.
• Откройте раскрывающееся меню «Информация о возврате» и выберите причину отмены.

• Нажмите Отправить .

Вам потребуется разрешение продавца на отмену заказа AliExpress после его оплаты. Поэтому мы советуем вам связаться с продавцом и объяснить, почему вы хотите отменить свой заказ. Сделав это, вы также ускорите процесс отмены и получите возмещение.

Можно ли отменить заказ AliExpress после его отправки?

К сожалению, вы не можете отменить заказ, который уже отправлен .

Вам вернут деньги, если вы отмените заказ на AliExpress?

AliExperss известен своей доступностью и широким ассортиментом товаров, от самых продаваемых товаров до некоторых удобных домашних гаджетов, о необходимости которых вы даже не догадывались. Но иногда в нашем списке покупок есть пункты, которые мы должны «вернуть обратно». Так что же происходит, когда вы совершаете покупки в Интернете и отменяете свой заказ?

После того, как вы отменили свой заказ, продавец должен ответить на ваш запрос в течение 72 часов . Наоборот, AliExpress автоматически закроет заказ , и вы получите возмещение .

Когда дело доходит до решения продавца о возврате средств на AliExpress, статистика показывает, что 80% покупателей, отменивших заказы, получили свои деньги обратно. В соответствии с политикой возврата, время возврата заказа на отмену заказа AliExpress обычно составляет от 3 до 20 рабочих дней .

Продавец AliExpress не отменяет заказ

Если продавец отказывается отменить ваш заказ AliExpress , вы должны связаться с ним и попытаться изменить его мнение. Пока ведет переговоры с , вы должны указать, почему вы хотите, чтобы ваш заказ был отменен, и попытаться изменить ситуацию. Рекомендуется выбрать «Другие причины» при заполнении форм возврата, чтобы ваши переговоры могли пройти более гладко.

И, наконец, если ваш продавец по-прежнему отказывается отменить ваш заказ, вы можете иметь фору и открыть спор. Вы можете сделать это, если продавец отправил ваш заказ, но не отправил вам номер для отслеживания в течение пяти дней. Открыв спор, вы все равно можете вернуть свои деньги.

Bottom Line

Покупки на AliExpres имеют ряд преимуществ, в том числе поиск товаров по лучшей цене. Однако не стоит паниковать, если вы что-то заказали и поняли, что допустили ошибку. Пока ваша посылка не будет в пути в Австралию, вы можете отменить заказ и получить возмещение.

Часто задаваемые вопросы:

1. Сколько времени занимает отмена заказа AliExpress?

Вы можете отменить свой заказ на АлиЭкспрес всего за несколько минут, а продавец обязан ответить на ваш запрос в течение 72 часов. В противном случае вы получите автоматический возврат средств за ваш заказ.

2. Могу ли я отменить заказ AliExpress перед отправкой?

Да, вы можете отменить свой заказ и получить возмещение на AliExpress до того, как продавец отправит ваш заказ.

3. Почему я не могу отменить заказ на AliExpress?

Самая распространенная причина, по которой вы не можете отменить свой заказ AliExpress, заключается в том, что продавец уже отправил его.

Как отменить заказ до и после отправки

AliExpress — всемирно известная торговая площадка, созданная и в настоящее время принадлежащая Alibaba Group. Будучи детищем популярного предпринимателя, ставшего инвестором, Джека Ма, AliExpress впервые прошел пилотное тестирование в марте 2009 года.. И к моменту официального запуска сайта в 2010 году на нем уже размещалась коллекция из 5 миллионов товаров для покупки. В конце концов, к 2011 году количество продуктов превысило 10 миллионов.

Основная цель Джека Ма при создании AliExpress заключалась в том, чтобы позволить покупателям приобретать разнообразные товары по самым выгодным ценам с несколькими вариантами оплаты и доставки. Покупатели могут легко общаться с продавцами без посредников. На сегодняшний день AliExpress ежемесячно обслуживает более 150 миллионов покупателей.

Заинтересованные клиенты могут получить доступ к веб-сайту AliExpress на 14 различных языках, и компания разместила партнеров по доставке в 200 странах мира. Поддерживаемые способы оплаты на платформе включают AliPay, кредитные и дебетовые карты основных поставщиков (MasterCard, Visa, American Express и Discover), PayPal, банковские переводы и Western Union.

Некоторые из основных категорий товаров на веб-сайте включают продукты питания, бытовую технику, компьютеры и офисное оборудование, товары для дома, оборудование для дома и сада, товары для образования и офиса, игрушки, спорт и развлечения, оборудование для обеспечения безопасности и защиты, автомобили и мотоциклы. , светильники и светотехническое оборудование и бытовая электроника.

Что такое Политика отмены AliExpress

AliExpress позволяет своим клиентам отменить свои заказы до оплаты или когда статус заказа «Ожидает отправки». Следует знать, что если статус заказа «Ожидает отправки», то отмена возможна только с согласия продавца. Однако, если продавец уже отгрузил товар, то вы можете либо дождаться доставки заказа и затем начать запрос на возврат, либо отказаться от товара при доставке.

После того, как ваш заказ будет отменен или продавец получит возврат, возврат будет инициирован с использованием вашего первоначального метода оплаты (за исключением оплаты наличными, Western Union и банковского перевода, которые будут зачислены на ваш счет AliPay). Кроме того, заказы с наложенным платежом будут возвращены в виде купона. Обратите внимание, что вам придется подождать не менее 3-20 рабочих дней, прежде чем возвращенная сумма будет отражена в вашем первоначальном способе оплаты.

Как отменить заказ AliExpress до оплаты

Если вы хотите отменить свой заказ на AliExpress до того, как произойдет подтверждение платежа, выполните шаги, указанные ниже.

1. Во-первых, вы должны посетить официальный сайт AliExpress здесь.
2. Войдите в свою учетную запись AliExpress, которую вы использовали для размещения заказа ранее.
3. После входа в систему перейдите в раздел заказов и найдите заказ, который хотите отменить. Проверка платежа обычно осуществляется в течение первых нескольких минут после оплаты заказа, который вы разместили.
4. Нажмите кнопку «Отменить заказ» для соответствующего заказа, и ваш заказ будет отменен.
5. AliExpress будет ждать завершения проверки оплаты заказа, и когда это произойдет, начнется процесс возврата. Дополнительные сообщения с подтверждением отмены будут отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Как отменить заказ, когда статус «Ожидает отправки»

Если вы хотите отменить свой заказ AliExpress, особенно когда статус «ожидает отправки», обязательно выполните шаги, перечисленные ниже.

1.  Зайдите на официальный сайт AliExpress. Войдите в свою учетную запись, которая использовалась для размещения заказа.
2. Если статус вашего заказа «ожидает отправки», вам необходимо сначала связаться с продавцом. Объясните продавцу причины вашей отмены и убедитесь, что продавец одобряет вашу отмену; в противном случае ваш заказ не будет отменен.
3. Как только продавец подтвердит отмену, вы можете перейти на вкладку «Заказы» и найти заказ, который хотите отменить.