Order confirmation что это: Что происходит после оплаты заказа?

Где указан номер заказа на Вайлдберриз

Статьи › Вайлдберриз › Заказ

Где можно узнать номер заказа? Номер заказа отображается на сайте магазина сразу после оплаты. Он также дублируется в Order confirmation — письме, подтверждающем заказ. Если магазин не отправил вам Order confirmation или оно потерялось: Зайдите в свой аккаунт на сайте магазина и посмотрите номер в разделе история заказов (Order history).

1. Как узнать номер покупателя Вайлдберриз
2. Что такое трек номер Вайлдберриз
3. Как узнать номер поставки Вайлдберриз
4. Как выглядит трек номер заказа
5. Что за номер заказа
6. Как проверить заказ на Валберис
7. Как забрать посылку с Вайлдберриз без кода
8. Как узнать свой ID на Вайлдберриз
9. Что такое номер отслеживания
10. Как отследить посылку по коду
11. Что нужно для того чтобы забрать посылку с Вайлдберриз
12. Что такое штрих код поставки на Вайлдберриз
13. Что такое Ттн на Вайлдберриз
14. Можно ли проверить товар в пункте выдачи Вайлдберриз
15. Можно ли отследить по номеру заказа
16. Как узнать номер накладной по номеру телефона
17. Как узнать свой номер накладной
18. Как узнать где моя посылка без трек номера
19. Как узнать трек номер посылки по номеру телефона
20. Как можно отследить посылку без номера накладной

Как узнать номер покупателя Вайлдберриз

На странице Клиента в верхней части указаны его имя и фамилия, номер телефона, а также номер ячейки, куда разложены его заказы.

Что такое трек номер Вайлдберриз

Веб-сайт выдает номер отслеживания Wildberries, который присвоен заказу. Этот номер вводится в раздел отслеживания доставки на веб-сайте. Он показывает все детали заказа Wildberries. Время отправления, пункт назначения, информация о товаре, личность продавца, личность покупателя, среди прочего.

Как узнать номер поставки Вайлдберриз

Если обезличенный товар был опознан складом без передачи в фотостудию и изначальная поставка при этом закрыта — на товар автоматически создается поставка. Вам необходимо зайти в раздел «План поставок и обезличка» — «Все поставки», вкладка «Принято» и посмотреть наличие поставок под новым номером.

Как выглядит трек номер заказа

Обычно выглядит так: 9405509699938860829083. Кроме цифр, может содержать одну или несколько букв: TBA094490876000. Трек-номер позволяет отследить местонахождение отправления и его маршрут до пункта назначения. Также с помощью этого идентификатора можно уточнить факт получения отправления на складе.

Что за номер заказа

Номер заказа, также называемый номером покупки или идентификатором заказа, — это номер, который идентифицирует покупку или заказ, размещенный покупателем. Торговые площадки и веб-сайты электронной коммерции присваивают каждому заказу номер, чтобы отслеживать его.

Как проверить заказ на Валберис

Игорь Бахарев:

• Снять видео получения и распаковки товара сразу в пункте выдачи. На видео должно быть видно:
• Сразу, не покидая пункт выдачи, оформить в личном кабинете на клиентском сайте заявку на проверку товара в разделе «Проверка товара». В заявку необходимо приложить:
• Забрать товары и дождаться рассмотрения заявки.

Как забрать посылку с Вайлдберриз без кода

Если столкнулись с проблемой в приложении, нужно прийти в пункт выдачи, который указали, и заказ можно будет получить по паспорту, без кода», — пояснил сотрудник интернет-магазина.

Как узнать свой ID на Вайлдберриз

Заходим в личный кабинет Нажимаем F12. находим getUserSuppliers. Переходим на вкладку response и видим наши ключи id и oldID.

Что такое номер отслеживания

Номер или идентификатор отслеживания — это комбинация цифр и в некоторых случаях букв, которая является уникальной и используется для отслеживания вашего внутреннего или международного груза. Обычно отправитель или интернет-магазин предоставляют получателю номер или идентификатор отслеживания.

Как отследить посылку по коду

Зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net; ввести трек-номер отправления в поле поиска; нажать кнопку отслеживания; за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Что нужно для того чтобы забрать посылку с Вайлдберриз

Так как клиенты не могут зайти в свой личный кабинет и посмотреть код заказа, чтобы получить товар, нужно взять с собой документ, подтверждающий личность — паспорт или, например, права. Заказы действительно выдают без проблем.

Что такое штрих код поставки на Вайлдберриз

По своей сущности это просто pdf лист, на котором перечислены сборочные заказы, которые вы хотите отвезти за 1 раз на склад wb. Для каждой поставки присваивается свой ШК, который является пропуском на склад.

Что такое Ттн на Вайлдберриз

ШК ТНН — штрихкод транспортной накладной для коробов и моно-палет. Генерируем его в личном кабинете и клеим на все короба в поставке. Если в поставке есть моно-палета с одинаковыми коробами, делаем один общий штрихкод и клеим его на палету, а не на короба.

Можно ли проверить товар в пункте выдачи Вайлдберриз

В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

Можно ли отследить по номеру заказа

Отследить же посылку по номеру заказа не представляется возможным. Это просто внутренняя идентификация вашего заказа в самом магазине, и не имеет ничего общего с почтовым отправлением.

Как узнать номер накладной по номеру телефона

Можно ли отследить посылку по номеру телефона или ФИО? Нет, к сожалению такие функции не доступны в связи с правилами безопасности «Новой почты». Для того, чтобы узнать статус посылки, нужен только уникальный номер накладной.

Как узнать свой номер накладной

Первый способ — посмотреть в мобильном приложении в разделе Мои отправления. Второй способ — если вам отправляют посылку, вам обязаны сообщить ее номер. Кроме того, по прибытию посылки на отделение Новой почты, вы получите смс с указанным номером декларации или накладной.

Как узнать где моя посылка без трек номера

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится — адрес и фамилия получателя для этого не подходят. Попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже прибыли туда.

Как узнать трек номер посылки по номеру телефона

Отследить посылку по номеру телефона

К сожалению, согласно правилам Новой Почты, отправление, груз или посылку можно отследить только по номеру экспресс-накладной. Рекомендуем уточнить его у Отправителя. Если такой возможности нет, восстановить номер накладной можно в любом из отделений.

Как можно отследить посылку без номера накладной

Как отследить посылку без номера накладной

Согласно политики компании «Новая Почта» информацию о посылке можно узнать только при наличии номера экспресс-накладной. Если номер утерян, его можно восстановить, обратившись в ближайшее отделение «Новой почты». Для этого необходимо предоставить паспорт и номер телефона.

• Как узнать свой ID на Вайлдберриз

Оформление букинга — Canavara Group

Главная

/

Информация

/

Частые вопросы

/

Информация

/
Оформление букинга

Международные перевозки морским транспортом требуют оформления букинга. В этом отношении необходимо иметь представление о нескольких его видах.

Один из образцов букинга – это документ на бланке отправителя, содержащий номер документа, проформу invoice, по которой идет отгрузка, notify party, т. е. сторона, указанная в накладной, которую перевозчик должен информировать о доставке груза в порт назначения. Этот документ содержит информацию об отправителе, получателе, портах загрузки и разгрузки. Предоставляются данные об упаковке, маркировке груза, дается описание груза, количество грузовых мест, а также вес и размер (объем) груза. Кроме этого необходимо указать, как оплачивается фрахт, нужны ли оригинальные коносаменты и в каком количестве, в случае международных контейнерных перевозок грузов, указывается размер контейнера, будет ли контейнер предоставляться через агента или же сам отправитель будет загружать его, а затем отправлять обратно в порт. В этом случае также записывается номер трейлера.

Существует букинг на бланке клиента линии (shipping order), который высылается агентом линии отправителю, а тот, в свою очередь, его заполняет и заверяет печатью. Впоследствии документ снова переправляется агенту.

В shipping order, как и в первом указанном документе, имеется информация о порте загрузки, конечном порте разгрузки, наличии оригинального коносамента, о количестве мест, морском фрахте, дается описание груза. Помимо этого на бланке указываются номера телефонов, факсы, возможные способы оплаты, записывается, на какой корабль претендует отправитель, полный ли это контейнер или сборный груз. Далее документ указывает экспортную лицензию отправителя, номер букинга и нужна ли страховка. В случае если оплата проходит по сервис-контракту с фиксированными ценами, то в документе нужно предоставить и эту информацию.

В букинге может быть указан таможенный код, который используется агентом при выписке декларации о ввозе товара на территорию Евросоюза. В бланк заносится вес брутто, кубатура контейнера, локальные платежи отправителя и получателя, варианты оплаты, информация о том, где именно получатель хочет осуществить платежи, в каком месте отправителю предпочтительнее будет забрать коносаменты. Здесь же оговариваются общие условия и сроки международной перевозки морским транспортом. Требуется также указать, использовалась ли при упаковке груза обработанная древесина. Далее следуют специальные инструкции, в которых отправитель высказывает дополнительные требования (например, когда необходимо подать контейнер на загрузку). В бланке указывается, является ли груз опасным или безопасным.

После оформления букинга агент линии высылает отправителю оригинал, а экспедитору – копию Booking confirmation, еще один документ, смысл которого – показать путь следования контейнера вместе с ориентировочными датами прибытия в каждую конкретную точку. В бланк вносится информация о том, когда порожний контейнер забирается из контейнерного депо, когда возвращается вместе с грузом в этот же терминал, указывается название корабля, вояж, дата отгрузки, дата прибытия. Документ подтверждает, что линия приняла контейнер к перевозке.

После того, как агент выслал Booking confirmation, происходит оформление коносамента. Коносамент содержит те же данные, которые есть в Booking order и Booking confirmation. В нем также расписана вся ответственность, которую несет отправитель, получатель, перевозчик, субподрядчики при этой перевозке.

Release Note получают после того, как уполномоченный агент получает от клиента три коносамента. В нем  указываются данные о судне, доставившем груз в порт, его вояж, дата прибытия, перечисляются все данные о контейнере и когда возможен его забор и дальнейшая транспортировка.

Город:

Санкт-Петербург

Москва

Иваново

Определения и рекомендации по электронной почте

Свяжитесь с экспертом по выполнению заказов сегодня.

Приступайте к работе

Подпишитесь на наш блог

Присоединяйтесь к десяткам тысяч брендов электронной коммерции, чтобы получать больше статей, подобных этой, и наши последние ресурсы, доставленные на ваш почтовый ящик.

Когда вы думаете об электронных письмах с подтверждением заказа, вы, вероятно, представляете себе скучное электронное письмо с квитанцией о вашем заказе.

Обычно в этих электронных письмах не так много всего; цвета не много, картинок очень мало, а копия строго информативна.

Да, вам нужно подтвердить, что заказ клиента выполнен, и объяснить, что его товары уже в пути. Но поскольку эти электронные письма имеют коэффициент открытия около 60%, есть возможность сделать больше с вашими электронными письмами с подтверждением заказа.

Всегда проще получить повторный заказ от клиента, который у вас уже есть. Подумайте о возможностях дополнительных и перекрестных продаж, интересном контенте, которым вы можете поделиться, и других способах порадовать своих клиентов во время подтверждения заказа.

В этой статье вы узнаете, как электронные письма с подтверждением заказа могут помочь вам удовлетворить ваших клиентов и стимулировать будущие покупки.

Продавцы отправляют электронное письмо с подтверждением заказа отдельным покупателям после того, как они оформляют заказ и оплачивают его. И постоянные, и новые клиенты должны получать их после каждого заказа.

Это прямой результат действия, предпринятого покупателем на сайте электронной коммерции.

Эти электронные письма, как правило, содержат сведения о подтверждении заказа покупателя, включая дату заказа, что он купил, общую сумму покупки, платежную информацию, адрес доставки клиента, способ доставки и предполагаемую дату доставки.

Электронное письмо с подтверждением заказа, как правило, является частью более крупного потока транзакционной электронной почты после покупки, который также предоставляет покупателям информацию об отгрузке и доставке последней мили по мере того, как их заказ направляется к ним домой.

Не говоря уже о том, что эти транзакционные потоки являются лишь небольшой частью более крупной маркетинговой стратегии по электронной почте, но они не менее важны, чем любая другая кампания, которую вы отправляете, если не более.

Электронные письма с подтверждением являются частью автоматизированной системы обработки заказов.

В зависимости от используемой вами платформы, перед отправкой покупателю электронного письма с подтверждением проверяется наличие всей правильной информации и сведений о заказе, в том числе:

• Имя клиента
• Адрес доставки
• Платежный адрес
• Способ оплаты
• И товары, подлежащие отправке

Это электронное письмо появляется, когда кто-то нажимает кнопку «Подтвердить заказ» или «Разместить заказ» после выполнения необходимых действий в интернет-магазине.

Если платежная информация утверждена, заказ подтверждается, и электронное письмо будет отправлено немедленно.

Электронные письма с подтверждением заказа не обязательно должны быть супер «продающими», потому что ваш клиент уже завершил транзакцию.

Но есть еще способы укрепить отношения с клиентом и оставить у него положительное впечатление о вашем бренде.

Вот несколько примеров того, как это можно сделать.

1. Предоставление гарантий клиентам

Клиенты ожидают получить электронное письмо сразу после покупки продукта. Если вы не отправите его, первая мысль, которая придет им в голову, — это то, что их просто обманули. Я уверен, что мы все были там, к сожалению!

Электронные письма с подтверждением заказа дают покупателям электронный след, подтверждающий правильность их транзакции. Это сразу же вызывает у них доверие, и они могут сесть и расслабиться, зная, что их не обманули.

В электронном письме также должны быть указаны следующие шаги и чего ожидать, например, когда покупатель должен получить информацию о доставке и номер отслеживания заказа для доставки, что делать, если покупателю необходимо вернуть какой-либо товар, и как они могут связаться вашей группе поддержки, если им нужна помощь.

2. Помогите установить долгосрочные отношения с клиентами

Лояльные и постоянные клиенты — основа вашего бизнеса электронной коммерции.

Хотите верьте, хотите нет, но электронные письма с подтверждением заказа помогают установить долгосрочные отношения с клиентами, потому что они учатся доверять вашему процессу и оценят мгновенное общение.

На самом деле, 64% клиентов считают электронные письма с подтверждением самым ценным типом электронных писем. Примите образ мышления лидера с ценностью и убедитесь, что вы отправляете клиентам эти электронные письма мгновенно и с релевантной информацией, которую они ожидают.

3. Сведите к минимуму необходимость обращения клиента в службу поддержки.

Электронные письма с подтверждением заказа сообщают вашим клиентам о следующих шагах и о том, куда обращаться за помощью.

Кроме того, отправляя покупателям правильную информацию, вы минимизируете количество звонков в службу поддержки или чатов, потому что покупатели не будут задаваться вопросом, где находится их заказ и когда он будет доставлен.

Как мы упоминали в начале, электронные письма с подтверждением заказа содержат стандартную информацию. Но смысл этой статьи в том, чтобы показать вам, как вы можете повысить уровень этих электронных писем.

Всегда есть возможности для улучшения, чтобы задать правильный тон и оживить эти электронные письма, особенно когда их открывает так много клиентов.

Вот семь советов, как превратить скучные электронные письма с подтверждением заказа в увлекательные, а также несколько примеров электронных писем с подтверждением заказа для вдохновения.

1. Отправка письма с подтверждением заказа в нужное время

Своевременность письма с подтверждением заказа имеет решающее значение.

Ваша автоматизированная система управления запасами и поставщик услуг электронной почты должны работать вместе, чтобы мгновенно отправить электронное письмо в почтовый ящик человека после того, как он совершит покупку.

На самом деле, где-то в вашей системе заказов должно быть сказано клиентам: «По завершении этого заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. Пожалуйста, проверьте папку со спамом, если вы не получили письмо в течение 5 минут».

2. Включите важную информацию

Вся необходимая информация о заказе должна быть указана в электронном письме с подтверждением для удобства. Обязательно укажите:

• Номер заказа (для дальнейшего использования)
• Имя заказчика
• Платежный адрес клиента
• Адрес доставки клиента
• Заказанный товар
• Итого по всем пунктам
• Окончательная сумма/сумма, уплаченная за товары
• Последние четыре цифры способа оплаты (кредит, дебет, ACH)
• Когда ожидать товары/когда они будут отправлены
• Когда/если ожидать второе электронное письмо с номером отслеживания
• Как связаться с продавцом в случае возникновения проблемы

Это основные части, которые должны быть в каждом электронном письме с подтверждением заказа. Интернет-бренд Chewy отлично справляется с этой задачей. Вы можете посмотреть их электронное письмо с подтверждением заказа здесь.

3. Установите четкие ожидания

Электронные письма с подтверждением заказа должны четко указывать ожидания в отношении следующих шагов, которые может ожидать клиент, например, когда клиент может ожидать получения информации о доставке и номеров для отслеживания, как связаться со службой поддержки клиентов, что делать, если товар прибывает поврежденным, и как организовать возврат.

Отсутствие важной информации означает, что у клиентов останутся вопросы без ответов, и они могут сформировать свои собственные ожидания от вашего бренда, чего вы точно не хотите.

Марка очков Classic Specs делает это хорошо, объясняя клиентам, когда заказ будет отправлен и как они будут общаться с ними. Все это также находится в верхней части письма, взгляните.

4. Проявите творческий подход с электронными письмами с подтверждением заказа

Не стесняйтесь проявлять творческий подход к сообщениям и брендингу. Несмотря на то, что многие бренды отправляют скучные электронные письма с подтверждением заказа, нет правила, согласно которому они должны быть такими.

Сохраняйте информацию о бренде. Например, ваш клиент только что заказал у Acme Bricks поддон, полный шлакоблоков. Ваше электронное письмо с подтверждением заказа может начинаться со слов «Вау, это нам очень не по плечу!»

Кроме того, не забывайте о темах письма с подтверждением заказа.

Хотя в строке темы должно быть ясно, что электронное письмо является подтверждением заказа, вам также не нужно скучать по этому поводу. Вместо того, чтобы говорить «Заказ № 958392 подтвержден», попробуйте написать текст в духе «Мы получили ваш заказ!» или «Выглядит неплохо, Тина!»

5. Перенаправляйте клиентов по другим каналам

Электронные письма с подтверждением заказа не только имеют высокий показатель открываемости, но и имеют средний показатель кликов 17%. Если вы отправляете 100 писем с подтверждением заказа каждый день, это примерно 119 писем.клики, которые вы могли бы получать еженедельно только от этих писем.

Используйте эту возможность, чтобы направлять клиентов по другим каналам, например, следить за вами в социальных сетях, чтобы узнавать о новых продуктах, просить их оставить отзыв о вашем опыте покупок или побудить их подписаться на SMS.

Вы также можете включить подписку на специальные предложения, если клиент еще этого не сделал. Суть в том, чтобы попытаться сохранить точку контакта с этим покупателем после первоначальной продажи.

Имейте в виду закон CAN-SPAM, который требует, чтобы 80% вашей транзакционной электронной почты на самом деле были транзакционной информацией. Это оставляет 20% для вашего маркетинга. В общем, не переусердствуй, ладно?

Косметика по подписке Ipsy отлично справляется с этой задачей. В электронном письме их основной призыв к действию — рассказать клиентам о том, как работает стартовый набор для ухода за собой. В конце они также выделяют свои каналы в социальных сетях. Взгляните на электронное письмо с подтверждением от Ipsy здесь.

6. Укажите, где клиенты могут получить поддержку

«Кому ты будешь звонить?»

К сожалению, не охотники за привидениями — хотя это было бы круто. Но в этом случае клиентам необходимо знать, как они могут связаться с вашей службой поддержки или найти самообслуживание, если у них возникнут проблемы с заказом.

Типичные каналы включают:

• Электронная почта специальной службы поддержки
• Чат-бот
• Номер телефона
• Социальные сети
• Видеочат (в некоторых случаях)

Какой бы тип поддержки вы ни предлагали, объясните клиентам в электронном письме с подтверждением заказа, как они могут получить к нему доступ.

Посмотрите на этот отличный пример от Allbirds.

7. Убедитесь, что ваше электронное письмо с подтверждением заказа адаптировано для мобильных устройств

60% потребителей проверяют свою электронную почту на мобильных устройствах, и, возможно, в первую очередь они совершили покупку онлайн. Зная это, важно, чтобы дизайн вашего электронного письма с подтверждением заказа был оптимизирован для телефонов и почтовых приложений клиентов, а не только для настольных компьютеров.

Нет ничего хуже, чем невозможность нажать кнопку, прочитать текст или увидеть изображение, потому что электронная почта не настроена для мобильных устройств.

И, поскольку вы пытаетесь завоевать доверие клиентов на этом этапе их пути, вы не хотите отправлять электронное письмо, которое не выглядит так, как будто оно было разработано и закодировано должным образом.

Важность автоматизации всего транзакционного процесса

Автоматизация всего транзакционного процесса упрощает взаимодействие с пользователем. Кроме того, автоматизация повторяющихся задач, подобных этим, сэкономит вашей команде много времени и трудозатрат.

После того, как ваша автоматизация настроена, она становится полностью автоматическим подходом к общению с вашими клиентами. Вы можете постоянно получать точки данных из различных источников и автоматически отправлять персонализированные электронные письма на основе настроенных вами триггеров.

Пока ваши рабочие процессы выполняются без необходимости вручную нажимать какие-либо кнопки, ваша команда может сосредоточиться на более важных задачах, таких как стратегия и улучшение качества обслуживания клиентов.

Например, кто-то, оплачивающий заказ, должен инициировать событие от вашего исполнителя, чтобы начать процесс сборки заказа, выбора правильной упаковки и немедленной отправки заказа вашему клиенту.

Со стороны клиента ваш инструмент автоматизации запускает поток транзакционной электронной почты, поэтому клиенты получают надлежащие обновления на протяжении всего процесса. Тогда вы, как бренд, выглядите так, как будто вы отдаете предпочтение их опыту, часто общаясь с ними.

Ключевым моментом является использование инструмента автоматизации, который прекрасно сочетается с другими инструментами в вашем стеке технологий электронной коммерции, чтобы ваши данные выполнения могли автоматически синхронизироваться с вашим ESP, инструментом SMS и т. д.

В конечном счете, цель состоит в том, чтобы обеспечить всестороннее обслуживание клиентов, когда вы можете легко извлекать данные из нескольких источников, чтобы персонализировать способ взаимодействия с покупателями.

Бесплатные шаблоны электронных писем с подтверждением заказа

Хотя электронные письма с подтверждением заказа должны быть уникальными для вашего бренда, большинство из них содержат одни и те же структурные элементы. Вот несколько идей и шаблонов, которые вы можете использовать для создания и настройки писем с подтверждением.

Строки темы:

• [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] Заказ № [НОМЕР ЗАКАЗА] Подтвержден!
• Ваш заказ от [НАЗВАНИЕ БИЗНЕСА] подтвержден!
• Вот информация о вашем заказе от [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ], [ИМЯ ЗАКАЗЧИКА]
• Мы получили ваш заказ, [ИМЯ ЗАКАЗЧИКА]!
• Спасибо за покупку у нас, [ИМЯ ЗАКАЗЧИКА] — вот информация о вашем заказе!
• Ваш заказ в работе, [ИМЯ ЗАКАЗЧИКА]
• Вас ждут хорошие дела, [ИМЯ ЗАКАЗЧИКА] (Подтверждение заказа)

Текст заголовка:

• Ваш заказ подтвержден и уже в пути!
• Заказ № [НОМЕР ЗАКАЗА] подтвержден!
• Спасибо!
• Хорошие вещи в работе

Основной текст:

Привет [ИМЯ ЗАКАЗЧИКА],

Большое спасибо за покупки у нас! Мы получили ваш заказ и приступим к его обработке, как только сможем.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите второе электронное письмо с номером для отслеживания. Используя этот номер, вы можете отслеживать ход выполнения вашего заказа здесь (ССЫЛКА НА ПОРТАЛ ОТСЛЕЖИВАНИЯ).

Расчетная дата доставки: [ДАТА ИЛИ ДИАПАЗОН ДАТ].

Сводка заказа:  

Кому выставлен счет: [АДРЕС ДЛЯ СЧЕТА]

Доставка по адресу: [АДРЕС ДОСТАВКИ]

Информация по обслуживанию клиентов:

Engagement: Additional

Не забывайте о подтверждении заказа page

Процесс оформления заказа не заканчивается, когда покупатель нажимает «Отправить». Предприятия электронной коммерции должны подумать о следующем месте, куда они отправляют клиентов: странице подтверждения заказа.

Вот несколько советов по созданию привлекательной и эффективной страницы подтверждения заказа.

Подтвердить транзакцию

Прежде всего, страница подтверждения заказа должна успокоить клиента и дать понять, что ваша компания распознала и получила его заказ.

Как правило, бизнес делает это, размещая сообщение с благодарностью, а также информацию о следующих шагах и о том, что клиент должен ожидать в будущем.

Например, страница подтверждения заказа H&M содержит заметную благодарность и текст, который сообщает покупателю, что его заказ находится в процессе, и что ему следует проверить свою электронную почту для дальнейшего подтверждения заказа.

Источник: Ingrid.com

Кратко опишите заказ (включая номер заказа)

Дотошные грузоотправители потребуют подтверждения того, что они заказали товары, которые планировали. Поэтому, если это возможно, страница подтверждения заказа в вашем магазине должна содержать краткую информацию о заказе клиента.

В идеале эта сводка должна включать:  

• Каждый купленный товар
• Изображение этого предмета
• Количество купленного товара
• Сумма, уплаченная за каждую позицию

Что еще более важно, страница подтверждения заказа должна содержать номер заказа. Это позволяет клиентам отслеживать свой заказ и дает им подтверждение покупки в случае ошибок при выполнении или доставке.

В этом примере от Beekeeper Supplies на видном месте отображаются как номер заказа, так и сводка заказа:

Источник: Энциклопедия дизайна

Подчеркните ожидаемую дату доставки

Как только они размещают свой заказ, клиенты хотят знать, когда они могут ожидать его получения.

Указав приблизительную дату доставки, компания может сократить количество вопросов, которые они должны задать в отношении времени доставки. Даже приблизительная оценка может иметь большое значение, особенно если клиенты также получают информацию об отслеживании и могут проверять свой заказ по мере его выполнения и доставки.

Эта страница подтверждения заказа от Coffeefy фокусируется на ожидаемой дате доставки. Он также указывает покупателю, на каком этапе выполнения находится его заказ, и дает ему возможность просмотреть дополнительные сведения об отслеживании.

Источник: Parcel Perform

Мягко поддержите создание учетной записи

Помимо необходимой информации, есть и другие дополнительные преимущества, которые вы можете включить на странице подтверждения заказа, чтобы стимулировать дальнейшее взаимодействие.

Предложение покупателю создать учетную запись может открыть дверь как для общения до, так и после покупки и маркетинговых возможностей в будущем, если это не требуется, и не вытесняет какую-либо информацию, относящуюся к заказу.

Предложите скидку на следующий заказ

Страница подтверждения заказа является одним из немногих моментов, когда вы привлекаете к себе безраздельное внимание клиентов, и является отличной площадкой для ваших лучших рекламных акций.

Включение специальных предложений или кодов скидок на ваши страницы подтверждения может стимулировать клиентов покупать у вас снова, что увеличивает коэффициент конверсии и увеличивает продажи.

Будь проще

Хотя заманчиво упаковать как можно больше информации, всегда лучше, чтобы страницы подтверждения заказа были короткими и привлекательными.

Если страница подтверждения заказа слишком длинная, клиенты могут разочароваться, потерять интерес и не захотеть покупать у вас снова. Чтобы предотвратить это, обязательно сначала выделите самую важную информацию, представьте ее четко и протестируйте перед запуском.

Электронные письма с подтверждением заказа являются неотъемлемой частью онлайн-покупок.

Если розничные продавцы их не отправят, их клиенты не будут знать, что происходит с их заказом, а это создает напряжение.

Тем не менее, если розничные продавцы присылают их, но информация неверна, то клиенты будут чувствовать себя разочарованными и, вероятно, в следующий раз будут искать другую марку.

В связи с этим бренды должны делать все возможное, чтобы сделать процесс покупки приятным для покупателей, от просмотра интернет-магазина до получения пакета в руки.

Лучший способ добиться этого — объединить управление запасами, отгрузкой и выполнением заказов, а также управление заказами под одной крышей, чтобы более эффективно управлять заказами, чем те, которые зависят от нескольких разных поставщиков.

Кроме того, может помочь снижение влияния человеческого фактора путем использования инструмента автоматизации для оптимизации этих процессов.

В конце концов, речь идет о том, чтобы поддерживать ожидания клиентов — и даже лучше, если вы можете их превзойти.

Как ShipBob может помочь вам лучше рассылать электронные письма с подтверждением заказа и оптимизировать доставку

ShipBob знает, насколько важны электронные письма с подтверждением, поэтому наше решение для подтверждения заказов помогает компаниям электронной коммерции предоставлять точную информацию о заказах, чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и повышать их удовлетворенность.

После выполнения заказа компанией ShipBob уникальный номер для отслеживания загружается на страницу сведений об отправке, которая ведет на веб-сайт перевозчика. Это позволяет отслеживать ход отправки от ShipBob FC до клиента. Легко, как это!

С помощью ShipBob вы также можете подписаться на обновления заказов, чтобы отслеживание отправлялось прямо на вашу электронную почту.

Кроме того, благодаря интеграции Alloy и ShipBob вы можете создавать индивидуальные рабочие процессы между любыми из ваших любимых инструментов электронной коммерции (например, Shopify, BigCommerce, MailChimp и т. д.). Сократите время, которое вы тратите на ручное обновление рабочих процессов, подключив эту интеграцию.

Готовы упростить доставку? Начните работу с ShipBob, запросив расчет ниже.

Цены на выполнение запроса

Часто задаваемые вопросы по электронной почте с подтверждением заказа

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы об электронных письмах с подтверждением заказа.

Что такое электронное письмо с подтверждением заказа: определение, советы

Подтверждение заказа является важной частью любых отношений между бизнесом и клиентом. Компании отправляют это транзакционное электронное письмо, чтобы предоставить клиентам подробную информацию об их заказе. После регистрации в SendPulse вы сможете автоматически отправлять письма с подтверждением заказа без особых усилий.

Наряду с другими автоматическими сообщениями, такими как приветственные электронные письма, электронные письма с благодарностью или электронные письма с подтверждением, электронное письмо с подтверждением заказа считается не просто формальностью или инструментом для информирования ваших клиентов о статусе их заказа. Это также отличная возможность наладить отношения с вашими клиентами. Персонализация — отличный метод, который можно использовать, чтобы сделать ваше электронное письмо с подтверждением заказа более удобным.

Когда отправлять электронное письмо с подтверждением заказа

Это электронное письмо должно быть отправлено, когда клиент размещает заказ на веб-сайте вашей компании. Этим письмом вы подтверждаете, что приняли заказ клиента.

Электронная почта

сама по себе остается одним из наиболее эффективных инструментов, используемых предприятиями для поддержания здоровой и прибыльной модели общения со своими клиентами и, что наиболее важно, с их постоянными клиентами. Электронные письма с подтверждением заказа не являются исключением. Их можно использовать как в качестве инструмента для предоставления вашим клиентам важной информации об их заказе, так и в качестве основы для возможного будущего взаимодействия с вашим брендом.

Для отправки этих электронных писем не нужно иметь никаких технических навыков или программиста в вашей команде.

Подтверждаем заказы подписчиков!

Обеспечьте своим клиентам особую заботу и настройте отправку транзакционной электронной почты после того, как пользователь разместит заказ. Оставьте техническую сторону дела SendPulse.

Зарегистрируйтесь и отправьте электронное письмо с подтверждением заказа!

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
2. Используйте наш редактор перетаскивания, чтобы создать шаблон электронного письма с подтверждением заказа.
3. Зайти в Automation 360 и создать событие — размещение заказа.
4. Создайте поток автоматизации электронной почты.
5. Отслеживание конверсий.

Прежде чем создавать шаблон электронного письма с подтверждением заказа, рекомендуется спланировать, какие детали вы планируете включить.

Лучше всего соблюдать баланс между краткостью и дружелюбием. Вот список основных сведений о транзакции, которые должны быть включены в электронное письмо с подтверждением заказа.

• номер заказа
• товар (товар или услуга)
• количество
• цена (за шт.)
• адрес выставления счета/доставки
• способы оплаты
• способ доставки и стоимость
• расчетное время доставки (опционально)

Создание шаблона электронной почты не является сложной задачей, но если ваше воображение иссякло, черпайте вдохновение в коллекции бесплатных адаптивных шаблонов электронной почты. Используйте редактор перетаскивания SendPulse, чтобы создавать свои электронные письма, которые прорезают шум.

После того, как ваш шаблон электронной почты будет готов и рабочий процесс электронной почты настроен, ваши клиенты будут получать электронные письма с подтверждением заказа после того, как они нажмут кнопку «Разместить мой заказ» на странице подтверждения заказа.

Страница подтверждения заказа

Страница подтверждения заказа — это страница на веб-сайте компании, которую часто называют «корзиной покупок», где клиенты могут увидеть список товаров/услуг, которые они решили купить у компании.

Типичная страница подтверждения заказа включает список товаров, их количество, цену за товар, варианты доставки и стоимость, а также общую стоимость заказа.

Электронное письмо ниже отправлено Airbnb для подтверждения бронирования. Компания предоставляет всю важную информацию, включая время и дату, время заезда, адрес, код бронирования и сумму к оплате. Что хорошо в этом электронном письме, так это то, что клиент может изменить свое бронирование и связаться с персональным хостом в любое время. Кроме того, Airbnb предоставляет важную информацию о правилах проживания и удобствах, а также предлагает пять уникальных занятий в Сан-Франциско.

Это электронное письмо с подтверждением заказа отправлено компанией Tens. Они использовали персонализацию, чтобы сообщить пользователю, что они получили его заказ. Клиент может проверить свой номер, заказанные товары, общую стоимость, номер карты, платежную информацию и адрес.

DoorDash отправил электронное письмо ниже, чтобы сообщить клиенту о подтверждении заказа. Этот сервис доставки еды позволяет пользователям проверять заказанные блюда, узнавать время доставки, а также следить за ним в режиме реального времени.

Ссылки

1. В статье «Оптимизируйте эти 4 транзакционных электронных письма для увеличения продаж и улучшения качества покупок» в блоге Shopify дается определение транзакционного электронного письма, рассматриваются электронные письма с подтверждением заказа, электронные письма о брошенной корзине, электронные письма с подтверждением доставки и электронные письма с отзывами клиентов.
2. Статья «Удивительные электронные письма с подтверждением заказа, которые увеличивают продажи» на X-Cart предлагает полезные примеры электронных писем с подтверждением заказа.
3. В статье «Письма с подтверждением заказа: как каждый раз радовать своих клиентов» в блоге Customer.io приводятся советы о том, как создавать полезные электронные письма с подтверждением заказа.
4. В статье «Рекомендации по оптимизации электронных писем с подтверждением заказа» в блоге Litmus раскрывается ценность электронных писем с подтверждением и приводятся полезные советы.

Отправьте электронное письмо с подтверждением заказа.

Часто задаваемые вопросы

💙 Могу ли я отправлять автоматические онбординговые письма с помощью SendPulse?

Конечно. Зарегистрируйтесь в SendPulse, настройте событие для выполненного заказа с помощью Automation 360 и создайте рабочий процесс электронной почты. С помощью SendPulse вы можете ежемесячно бесплатно отправлять до 15 000 автоматических электронных писем, включая письма с подтверждением заказа, сообщением о брошенной корзине и повторной активацией, 500 подписчикам.