Кто покупал на алиэкспресс: aliexpress.com — «Aliexpress» — интернет-гипермаркет

admin | 15.06.2023 | Популярное | Комментариев нет

Содержание

Покупка товаров на AliExpress | покупка Алиэкспресс

Как сейчас работает «Алиэкспресс» в России

С марта этого года Россия попала под разные санкции. Многие магазины и торговые площадки покинули российский рынок. Но не «Алиэкспресс», который разработал специально для России и стран СНГ локальное приложение.

Старая версия «Алиэкспресс» не работает в России. При заходе в нее, вам предлагают скачать новое приложение, которое по функционалу ничем не отличается от прежнего.

Как покупать на «Алиэкспрессе»

На «Алиэкспресс» предлагают свои товары разные продавцы, поэтому риск купить некачественный товар велик. Предлагаем вам список рекомендаций, которые помогут купить товар и остаться им довольным.

Ознакомьтесь с описанием товара. Как правило, название товара немного приукрашено для привлечения вашего внимания.

К примеру, название может быть таким: «Великолепное пальто с роскошным мехом лисы». На самом деле – это пальто с искусственным мехом, покрашенным в рыжий цвет.

Характеристики товара смотрите в разделе «Описание».

Если вы мечтаете о пальто с натуральным мехом, купите его по карте рассрочки «Халва» в магазине-партнере «Снежная королева» или «Каляев» и платите равными частями за него 10 месяцев.

Также обратите внимание, сколько вещей в одной упаковке.

К примеру, вам нужен комплект детских полотенец. Вы нашли нужный товар по привлекательной цене. На картинке комплект состоит из двух больших полотенец и одного маленького. Заказывая товар, убедитесь, что в упаковке будет весь комплект. Иногда продавцы заведомо снижают цену, чтобы продать дорогой товар частями. Вы, не проверив состав упаковки, получите только одно из трех полотенец.

2. Изучите отзывы о товаре.

Во внимание нужно брать отзывы, которые содержат конкретную информацию о товаре. Восторженные отзывы неинформативны.

Плохой отзыв: качество платья супер! Товар доставили быстро.

Хороший отзыв: размер платья соответствует размерной таблице. Ношу размер 44, заказала соответственно таблице на свой размер, платье подошло. Состав: вискоза с хлопком. Фотографии платья на сайте соответствуют действительности. Заказала товар 01.06.2022, получила на почте 24.06.

3. Проверьте оценки товара.

Товар оценивается по отзывам покупателей по 5-ой шкале. В среднем, если товар заказывался более тысячи раз, то его оценка должна быть от 4 – 4,5.

4. Подпишитесь на паблики Вконтакте.

Вконтакт в строке поиск надо написать слово «ХВАСТЫ», и затем выпадет список групп, где размещены отзывы о товарах с «Алиэкспресс». Такие группы дают возможность прочитать отзывы о товаре от реальных людей, так как на самой площадке вы можете столкнуться с искусственной накруткой отзывов о товаре.

5. Обратитесь к продавцу, если что-то будет непонятно.

Если информации о товаре в описании недостаточно, стоит задать уточняющие вопросы продавцу. Если после этого вы получите некачественный товар, сможете открыть спор и получить свои деньги обратно.

Обратите внимание, писать вопросы продавцу можно на русском языке, так как сайт автоматически его переведет. Кроме того, на площадке работает много русскоговорящих продавцов, которым переводить ничего не нужно.

6. Изучите информацию о продавце.

Вас должен интересовать:

Рейтинг. Он формируется исходя из положительных отзывов о продавце за все время, что он торгует на этой площадке.

Процент положительных отзывов. Этот показатель складывается из соотношения положительных оценок о продавце к общему количеству всех отзывов за последние 6 месяцев. Лучше всего, когда показатель положительных отзывов приближается к 100%.

Знак «Топ-продавца». Это значок подтверждает факт, что продавец себя зарекомендовал с положительной точки зрения и имеет хорошую репутацию.

Время присутствия продавца на площадке. Один из главных показателей надежности продавца – сколько лет он торгует на площадке. Чем дольше, тем лучше.

Количество покупок. Заказывать стоит у тех продавцов, чей товар часто покупают.

В том случае, когда у продавца низкий рейтинг, маленький процент положительных отзывов или он продает товар на «Алиэкспресс» всего пару месяцев, ждать от него качественный товар не стоит.

Что не следует покупать на «Алиэкспресс»

Есть категория товаров, которые не рекомендуют приобретать на этой площадке или делать это очень аккуратно.

Детские товары. К примеру, качество пластика или состав наполнителя плюшевой игрушки может не соответствовать стандартам, и, в результате, ребенок получить травму. Не стоит покупать детские автокресла, так как высок риск их подделок. Это влияет на безопасность маленького путешественника.

Системы безопасности для детей лучше всего покупать в специализированных магазинах. К примеру, в магазине детских товаров Chicco, который является партнером карты «Халва». Детское автокресло вы сможете приобрести с рассрочкой в 10 месяцев.

Гаджеты и аксессуары к ним по низким ценам. Вероятность того, что вы столкнетесь с подделкой велика. А, к примеру, дешевые зарядные устройства могут сломать ваш телефон или компьютер.

Еду. Она может просто испортиться при транспортировке.

Как оформить и оплатить заказ

После того, как вы выбрали товар, алгоритм оформления заказа следующий:

нажимаете кнопку «Купить сейчас»;

выбираете нужные характеристики товара: цвет, размер, форму, объем и т.д.;

выбираете способ доставки;

если есть промокод, вводите его;

нажимаете кнопку «К оплате».

Обратите внимание, также есть кнопка «Добавить в корзину». В этом случае, можно выбрать разные товары и оплатить их сразу.

Оплатить заказ можно c помощью российских карт Visa, Mastercard и «Мир».

Как быть, если товар не подошел

Если вы приобрели товар, но по каким-то причинам хотите оформить возврат, это можно сделать следующим образом:

Открыть спор, если товар не подошел или пришел с дефектом. У вас есть 15 дней после того, как вы подтвердили получение заказа или, когда прошла дата доставки товара.

Оформить возврат через службу поддержки для товаров с браком или изъянами. Это возможно при условии, что товар находится на гарантийном сроке или срок годности не истек.

«Алиэкспресс» популярен в России более 10 лет. Площадка полюбилась многим из-за своего многообразия товара. Кажется, что здесь можно найти абсолютно все. Но будьте внимательны перед покупкой, изучайте информацию о товаре и продавце, чтобы не получить «кота в мешке».

выбираем Aliexpress ИЛИ Ozon Global — Гайды на DTF

Под катом сравнение Aliexpress и Ozon Global. А также рекомендации по надежным продавцам на Ozon и некоторые примеры адекватных предложений.

31 733
просмотров

Курс доллара сделал изрядный скачок, но вернулся на терпимые ~62 ₽/$ на бирже, казалось бы можно вновь покупать на Aliexpress. Но может быть рассмотреть такой вариант как Ozon Global?

Если Вы еще не знаете что заказывать и «как» с Aliexpress, то напоминаю, что есть гайд. Также там перечислены рекомендации по типу комплектующих, которые можно покупать.

TL:DR; Если вы обычный Иван Тверь и не готовы ждать ЕЩЕ дольше и иметь еще меньше гарантий, чем на Ali, то Ozon Global не для вас. Хотя ради отдельных товаров можно и рискнуть.

В данной статье я освещу основную альтернативу Aliexpress, которая принимает рубли, доставляет как Aliexpress и периодически всплывает на скидочных сайтах (и иногда в жалобах на VC), а именно Ozon Global

Ozon Global это часть маркетплейса Ozon для продавцов из-за рубежа. Прямая ссылка на раздел.

Так можно идентифицировать товар с Ozon Global. Из-за таких незначительных различий некоторые люди путают доставку из РФ и из других стран.

Сравнение условий

Как Вы наверняка поняли, покупка на Озон Глобал для еще более рисковых людей. Сравнение построенно по большей части на основе информации с VC в разделе приемная, сам я получал посылки чаще всего +- в срок и проблем с ними не было, но это не гарантия, что их не будет у Вас.

Предостережение № 1: фейк магазины на Ozon

Однако перед началом заранее предупреждаю, последнее время на площадке есть риск купить у ненастоящего магазина. Сейчас больше создают магазины с доставкой из РФ, но бывают и из Китая. Если коротко: нет отзывов у магазина, не покупайте вообще. У Озона выиграть деньги если что-то пойдет не так еще сложнее, чем у Али.

Сейчас примера не найду, но выглядит примерно так. Доп совет проверять отзывы внутри профиля продавца. Если нет отзывов и при этом куча востребованных товаров на 15-30% дешевле чем везде, скорее всего скам.

А есть ли смысл покупать? Есть что-то выгодное?

В первую очередь я рассмотрю электронику. Если как-то усреднить, то очень много предложений имеют паритет в сравнении с Aliexpress, т. е. цена будет слабо отличаться или будет менее выгодная, чем при покупке с Aliexpress через QIWI (да-да, его еще не закрыли).

Однако среди многообразия есть продавцы, которые могут предложить крайне интересные цены.

Флагманом предложений станет Joybuy и Joybuy Selected. 2 магазина на Ozon Global которые предлагают товары со складов JD (JD. com, Jingdong Mall).

Также на площадке есть официальный магазин Colorful, но по сути это тоже самое, что на Aliexpress (тот же продавец), но чаще всего немного дороже (сравнивая с QIWI USD покупкой).

Если коротко, Joybuy это китайские Эльдорадо + МВидео. Насколько мне известно они были гораздо мощнее в розничной торговле, чем Alibaba (владелец Aliexpress) в Китае. В 2016 они пытались выйти на рынок в РФ самостоятельно, потратили много денег на привлечение покупателей, были совершенно нефункциональны и не смогли закрепить аудиторию. На текущий момент представлены только на Ozon Global.

При ориентировании на характеристики приоритет отдавайте описанию, а только потом характеристикам товара из карточки товара.

В случае Joybuy товары приходят все НЕ вскрытые, не проверенные, только для Китайского рынка. Если есть вскрытие, то это точно не продавец. Более десятка товаров я покупал на Joybuy и в этом вопросе все идеально, а вот с поддержкой проданного все очень плохо.

Ранее, когда Joybuy был отдельным сайтом я возвращал товары продавцу в Китай, он их не забирал, а деньги обратно я выторговывал через PayPal. Возможно сейчас он ответственнее, но я не уверен.

3060 за 38 т.р., подарок ли?

Joybuy доставляет через Eshun Express. Трекать посылки рекомендую тут. Предположительно посылка отправляется наземным способом в Казахстан, там растамаживается (посылка даже свыше 1 тысячи долларов не облагается пошлиной этой службой доставки), далее в Москву, передается CDEK и затем идет курьером до дома.

Посылки с Joybuy приходят курьером CDEK по умолчанию. Через приложение или сайт CDEK можно перенаправить в пункт выдачи после того, как посылка появилась в Москве.
Это действие строго рекомендуется сделать, т.к. курьер может утерять Вашу посылку отдав кому-то не тому, как в истории из комментария.

Цены указанные в долларах подогнанны под конвертацию в 64,2 рубля. Примерный курс в QIWI USD в будние в часы работы ММВБ. Так удобнее будет сравнивать с предложением в Aliexpress. Цены нередко меняются и акционные предложения (пример -5% в корзине) также.

Смартфоны и планшеты

В случае покупки у Joybuy Вам достанется техника для Китайского рынка. Нужно учитывать, что это значит:

По умолчанию в прошивке доступен только Китайский и Русский (так чаще всего)
Отсутствие некоторых частот 4G — Band 20 и иногда даже Band 7 (уточняйте у вашего оператора, нужна ли Вам данная поддержка) /5G
Прошивку поменять не всегда просто. Иногда это занимает до 14 дней, иногда попросту невозможно, т. к. инструкций и гайдов нет.
Вилка для китайских розеток, но при этом не дадут адаптер

Так что активно проверяйте технические характеристики по моделям, отзывы и возможность сменить прошивку через 4PDA, чтобы сильно себя не подставить.

Например купив CN версию Xiaomi выбор будет между Китайским и Английским и изрядными танцами его можно будет разлочить и перепрошить на глобальную прошивку.

В случае OnePlus сразу доступен Русский язык, а также на отдельных устройствах поменять прошивку будет очень просто, обновить текущую прошивку и проследовать 1 инструкции с форума.

Realme с русским из коробки, но на глобалку перейти не просто.

Huawei с 99% вероятностью прошить нельзя, а русский есть не во всех версиях.

Xiaomi Redmi Note 9 4G CN 4-128 за 8399 ₽ (~130 $). В местной рознице не просто найти устройство до 9 тысяч с конфигурацией памяти в 128 гигабайт, а с адекватным процессором от Helio G80 или Snapdragon 660 так тем более. Устройство по сути является выходившим на глобальном рынке Redmi 9T. Скорее всего устройство схоже на 99% исключая поддержку Band 20 и можно будет накатить прошивку с Redmi 9T. Если надо потратить до 9 т. р. и иметь достаточно памяти и адекватный процессор, то выбор только это. Но если есть еще пару тысяч, то возможно взять Infinix который хуже, но не катастрофически, зато с локальной гарантией.
OnePlus 9RT 12/256 за 27,8 Т. ₽ (~433 $). На текущий момент один из самых дешевых аппарат с Китая в такой конфигурации, учитывая запакованную упаковку. Но предложение очень близко, так что его скорее можно посмотреть и на Ali
Xiaomi Pad 5 6/128 за 19,6 Т. ₽ (~317 $). Дешевле глобальной версии на скромную тысячу, зато есть зеленый цвет. 8/256 чаще всего значительно выгоднее, чем на Али, всего за 20.8 т. р (~ 324 $).
Тут описано что потребуется сделать, чтобы перейти на глобальную прошивку с китайской.
Белая Pro версия Xiaomi Pad за 22,1 Т. ₽ дешевле, чем на Ali, но без глобальной прошивки. Фирменные аксессуары к нему на Joybuy значительно дешевле, чем на Али или в рознице — стилус — 3.6 т. р., клавиатура — 4.5 т. р. и гарантированно оригинальные.
Lenovo TB-8304F WiFi (CN) 2/16 за 3. 5 т. р. — один из самых бюджетных, устаревших, но тем не менее адекватных вариантов в качестве планшета за 3,5к. Также известен как Lenovo TAB E8. В целом новых планшетов с аналогичными хар-ками нет, т. к. батарея больше, чем у Digma и Dexp и подобного ширпотреба, но старая версия Андроида изрядно печалит.

Xiaomi Pad 5 с аксессуарами. Если покупать на Joybuy будет несколько дешевле, чем на Ali.

У Pad 5 например нет поддержки флеш карт и если памяти надо много, то Joybuy будет выгоднее. 359$ * 64.2= 23 050. Экономия, правда, скромная.

Компьютерные комплектующие, перифeрия и ноутбуки

Нужно понимать, что в отличии от всех неофициальных Aliexpress продавцов (например SFJ и SZ-CPU и подобных) где могут закрасться сомнения — «новая ли видеокарта на самом деле?», тут будет 99% новая видеокарта в случае покупки у JoyBuy или iGAME Colorful Store.
Остальные магазины на Global не отличаются предложениями сравнимыми с Aliexpress

RTX 3060 — Colorful в предтоповом исполнении за 38 т. р.
Учитывая что текущая минималка за сомнительные исполнения на Aliexpress от SOYO около 34 т. р. переплата того стоит. Официальный магазин так вовсе попросит за аналогичную модель 44 т. р.
RTX 3060 Ti (не рекомендуется из-за Hynix чипов, но дешево…) — Colorful за 43.6 т. р., Gigabyte за 43 т. р.
RTX 3070 Ti — Gigabyte за 56 т. р.
HDD — Seagate Baracuda 4 TБ за 5750, WD Blue 6 ТБ за 8990 и другие.
В отличии от Aliexpress, я уверен, что диски новые и упакованы не в слюду, а в коробку, однако это не гарантирует успешную доставку.
Xiaomi Redmi G 2021 (версия CN), AMD Ryzen 7 5800H (3.2 ГГц), RAM 16 ГБ, SSD, nvidia GeForce RTX 3060 (6 Гб), Windows Home, (Redmi G) за 71.5 т. р. (~1113 $). Нубук от Сяоми! На Али на 10 тысяч дороже Да с адекватными характеристиками, но без гарантии…
Если есть лишние несколько тысяч, то я бы как ноутбук Maibenben посоветовал, т. к. +- «один уровень», зато хоть гарантия локально есть.

Аудиотехника

Но на мой взгляд самый сок в аудиотехнике. Дело в том, что в Китае видимо товары отдельных брендов торгуются совсем за другие деньги, иначе я просто не могу объяснить как это возможно:

Мониторные наушники Philips Fidelio X2HR за 5100 ₽ (83 $). Для понимания, эти наушники по самым серьезным акциям в США на Amazon новыми стоили 110-115$.
В свое время в 2020 по такой акции за 110 $ их я и переслал из США посредником. Смотря на такую акцию в голове только «КАК?! КАК так дешево то?». Если коротко, наушники отличные и на 110$ точно стоят, а за предложенные 83$ так вообще подарок, тем более доставка бесплатная.
Мониторные наушники Philips SHP9500/00 за 1 952 ₽ (32 $). Опять же сравниваем с акционными предложениями в США и видим минимальную в 55$. Также качественные открытые наушники среднего уровня с хорошими отзывами
TWS — Edifier LolliPods Plus (они же edifier TWS200 Plus в глобальной версии) за 2100 ₽ (33 $, цена часто меняется, сейчас наушинки по 2499). Глобальная версия из Китая сейчас стоит 50 $

Предостережение № 2: Не оригинальные товары от Joybuy?

В случае если вы видите товары с циферным кодом в названии то не ожидайте, что перед вами оригинал. Joybuy в Китае это тоже маркетплейс и часть товаров там от самого Joybuy, а часть от сторонних продавцов. Если есть цифры в названии, скорее всего это товар стороннего продавца.

Как платить?

Да как обычно на Озон с карты любого банка, нюансов с конвертацией нет.

MCC код разный, чаще всего Различные товары (MCC 5399), иногда Сервис (MCC 5964), очень редко Супермаркеты. На «Различные товары« и »Сервис» повышенный кэшбэк не выдают, а некоторые банки вовсе не выплачивают его.

После оплаты могут попросить ввести паспортные данные + ИНН для обработки таможней. Будьте внимательны, их надо заполнить в течении 24 часов. Также есть вероятность, что форма для заполнения сможет открыться только в мобильной, а не веб версии Озона.

Заключение

Еще больше рисков, больше «копашения» ради нормального предложения, но и большая выгода.

Сам на Ozon я заказываю редко, но зато уверен в том, что пришлют, если беру у Joybuy. Когда был выбор поискать ли на Ali очки для ПК от Xiaomi я предпочел переплатить, но точно получить не подделку. Жаль, что их нынче более не продают, так бы и их посоветовал:

Лучшие очки за 2 тысячи для ПК которые я брал. Выглядят на мне не очень, но зато угол обзора очень хорош.

Также я например там брал G502 Hero Wireless за 4,7 т. р., когда тут она стоила по 8 т. р.. Но надо отдавать себе понимание — сломается, Logitech откажет Вам в гарантии, т. к. мышка не для европейского региона. Однако софт Logitech G HUB с ней работает втч на русском.

На этот раз получилось значительно меньше информации в сравнении с предыдущим «гайдом». Если есть что добавить пишите.

Является ли AliExpress законным и заслуживающим доверия? Безопасно ли делать там покупки?

Итак, вы нашли выгодную покупку на AliExpress. com. Но безопасно ли там делать покупки, или это развод? Как долго товары будут доставлены, и что произойдет, если они этого не сделают? Вот ответы, которые вам нужны.

Что такое AliExpress?

Если вы не знакомы с AliExpress, вот краткое руководство. Это огромный онлайн-ритейлер, принадлежащий Alibaba Group, многомиллиардной корпорации, которая начинала как портал для покупки и продажи товаров для бизнеса. С тех пор он расширился до услуг «бизнес-потребитель», «потребитель-потребитель», облачных вычислений и платежных услуг.

Чтобы дать вам представление о том, насколько велика Alibaba, они сообщили о продажах на сумму более 85 миллиардов долларов в период проведения Дня холостяка 11 ноября 2021 года. для внутреннего китайского языка). Это позволяет малым предприятиям в Китае продавать клиентам по всему миру.

Как и в случае с Amazon, здесь можно найти все что угодно. Однако, в отличие от Amazon, все продавцы на AliExpress являются сторонними продавцами. Сам AliExpress ничего не продает. Он просто обеспечивает рынок. Это означает, что ваш опыт может сильно различаться в зависимости от продавца.

Почему AliExpress такой дешевый?

Если вы просмотрите некоторые товары на AliExpress, вы, вероятно, сразу заметите, что цены на многие из них очень низкие. Почему это? Причин может быть несколько, и все они общие.

Вы покупаете напрямую

Во-первых, есть вероятность, что вы покупаете напрямую у производителя, что снижает стоимость продажи вам. Затраты на производство в Китае немного ниже, чем в других странах. Слабый контроль за соблюдением законов об интеллектуальной собственности также может способствовать этому.

Многие электронные устройства (например, этот полноприводный робот Arduino, который мы построили) продаются на AliExpress по фантастическим ценам, потому что они сделаны в Китае, и вы можете купить их напрямую у производителя. Это означает, что вы избегаете розничной наценки, добавленной посредником.

Это подделка

Вторая возможность чрезвычайно дешевого товара заключается в том, что он либо поддельный, либо сошедший с конвейера, возможно, из-за отказа от строгих оценок качества бренда. Китай известен как рассадник контрафактной продукции, и AliExpress не исключение. Если это не китайский бренд, вероятность найти подлинный фирменный товар на AliExpress невелика. Вот почему вы должны остерегаться мошенничества с AliExpress.

Хитрости при листинге

Чтобы конкурировать с сотнями других продавцов, предлагающих тот же товар по той же цене, некоторые продавцы прибегают к сомнительным методам листинга. Самый распространенный из них — включить в качестве дополнительной покупки небольшой аксессуар, который дешевле основного продукта. В результатах поиска отображается стоимость аксессуара, а не основного товара.

В приведенном ниже примере вы можете увидеть кирпичную игрушку, которая рекламировалась за 4,64 доллара США. Это неплохо для набора из 541 предмета! Но нажмите, и вы увидите, что продавец добавил «мешок с десятью мячами» по цене 4,64 доллара. Кирпичная игрушка на самом деле стоит 56,9 долларов.3. Это большая разница.

AliExpress предлагает несколько отличных предложений, но не все товары являются законными, и вещи редко бывают такими дешевыми, как кажутся на первый взгляд. Там можно купить любые контрафактные товары, от электроники до одежды.

Конечно, умение отличить законную сделку, сомнительный листинг и явный плагиат имеет решающее значение при покупке чего-либо на AliExpress.

Сколько времени занимает доставка AliExpress?

Все товары на AliExpress имеют расчетное время доставки на странице товара, и обычно оно составляет от 20 до 60 дней. По моему опыту, это также крайне неточно, поэтому лучше его игнорировать.

С началом кризиса COVID-19 AliExpress увеличил «Время защиты покупателя» до 90 дней. Это еще один способ сказать, что вам нужно подождать 90 дней, прежде чем получить возмещение за то, что не было доставлено.

Да, три месяца — это ужасно долго ждать то, что ты купил онлайн! Это не означает, что займет 90 дней — просто может.

По моему опыту, в среднем около двух недель занимает доставка большинства товаров. Более половины из 30+ товаров, которые мы заказали во время распродаж 11 ноября, прибыли в течение двух недель.

К сожалению, это также зависит от используемого способа доставки. В 2018 году AliBaba запустила собственную службу доставки под названием Cainao со своими складами и партнерами по доставке в основных странах. Cainao Global Economy , как я обнаружил, ужасен.

Даже если вы получили уведомление о том, что посылка прибыла в вашу страну, она может лежать на складе Cainao в течение месяца или более, прежде чем будет доставлена. Из трех посылок, которые я доставил Cainao, на доставку одной ушло два с половиной месяца; и еще один был потерян (хотя в конце концов я получил полный возврат средств).

Стандартная доставка AliExpress , с другой стороны, обычно доставляется авиапочтой, затем последняя миля обрабатывается вашей стандартной местной почтовой службой (Royal Mail в Великобритании или USPS в США).

Курьерские службы доставки , такие как DHL или UPS, являются наиболее надежными, хотя, конечно, они являются услугами премиум-класса.

Все отправления (даже с бесплатной доставкой) будут иметь номер для отслеживания после отправки, но фактическая отправка посылки может занять неделю, прежде чем номер для отслеживания будет добавлен.

После этого вы сможете проследить за посылкой, пока она перемещается по различным почтовым центрам Китая и после долгого ожидания прибывает в таможенный отдел вашей страны.

Если у вас нет номера для отслеживания через 10 дней, вам следует обратиться к продавцу. Однако вы не сможете открыть официальный спор о недоставке, пока не будет превышено максимальное время доставки.

За последнее десятилетие, потратив тысячи долларов на AliExpress, мне пришлось открыть всего несколько споров о недоставке. Одно можно было отследить до моей местной таможни, но оно пролежало там уже месяц. Продавец предложил отправить его снова, и, конечно же, я действительно получил обе посылки примерно через месяц.

Другие случаи привели к полному возврату средств. Однажды была доставлена только часть заказа. К сожалению, поскольку у продавца был номер для отслеживания, он отображался как доставленный, независимо от того, прибыла ли только часть заказа. AliExpress вынес решение в их пользу, и я не смог получить возмещение. Мораль этой истории в том, чтобы заснять, как вы все распаковываете!

Автоматическое налогообложение в ЕС и Великобритании; США До 800 долларов США

В прошлом продавцы, как правило, декларировали товары как обычный «подарок» с низкой стоимостью товара, что означало, что посылка освобождалась от дополнительных налогов. На эту лазейку теперь ухватились налоговики, кажется, по крайней мере в Европе.

С июля 2021 года покупатели из стран ЕС обнаружат, что к заказам на сумму менее 150 евро AliExpress автоматически добавляет НДС при оформлении заказа. Эта стоимость не отражается на странице продаж, что уже имеет место для клиентов из Великобритании с января 2021 года. Налог добавляется автоматически, когда вы нажимаете кнопку оформления заказа, поэтому учитывайте дополнительные 20% при просмотре страницы продукта.

Посылки стоимостью более 150 евро/135 фунтов стерлингов не будут облагаться автоматически НДС; вместо этого этим будет заниматься транспортная компания, и вы также будете нести ответственность за дополнительную плату за обработку, а также, возможно, импортную пошлину.

Для заказов в США вы в порядке, пока стоимость вашего заказа не превышает 800 долларов. Кроме того, вы будете нести ответственность за 25% налога на импорт.

Что насчет качества товаров AliExpress?

В большинстве случаев товары, которые вы покупаете, будут такими же, как и те, что вы найдете на главной улице. Однако иногда вы можете оказаться недовольны продуктом. Возможно, толщина материала для платья не такая, как вы ожидали, или цвета другие. В этом случае вы должны быть реалистами при общении с продавцами.

Если в объявлении нет чего-то конкретного, на что вы можете указать как на неверное, простое недовольство купленным вами товаром не является веской причиной для требования возврата денег. Итак, что вы можете сделать, если вы не счастливы?

Спишите это на опыт и больше не покупайте у этого продавца. Если товар действительно был доставлен, а описание товара и фото соответствуют действительности, сами AliExpress не помогут. Вы получили то, за что заплатили.
Возможно, вы сможете договориться о частичном возмещении. Если первым вашим побуждением было оценить продукт как 1 звезду, скорее всего, это уже не вариант. Рейтинги важны и могут быть вашим единственным инструментом ведения переговоров.
У вас может возникнуть соблазн вернуть товар, но будьте очень осторожны с этим. Доставка чего-либо обратно в Китай стоит дорого — часто больше, чем вы заплатили за товар в первую очередь, и эта стоимость не будет возмещена. Отслеживание отправлений, отправленных обратно в Китай, в лучшем случае ненадежно, а иногда они могут просто полностью исчезнуть на китайской таможне.

Будьте реалистичны в отношении цены, которую вы платите. Посмотрите несколько видеороликов на YouTube, чтобы получить представление о том, какого качества ожидать (сейчас в моде «видео о доставке с АлиЭкспресс»). Более того, как только вы нашли магазин, которому доверяете, подумайте о том, чтобы добавить его в свой список «Подписаться», чтобы покупать в нем снова.

Реальная опасность AliExpress: мошенники и подделки

AliExpress и AliPay — надежные системы с точки зрения безопасности. Они не непобедимы, но нет ничего непобедимого, и у них хороший послужной список. Таким образом, вы можете быть уверены, что вероятность кражи вашей информации через один из этих сервисов не выше, чем при использовании более знакомого сервиса, такого как Amazon или eBay (помните, что даже на eBay произошла массовая утечка данных).

В моей учетной записи AliPay долгое время хранились различные кредитные карты, и я никогда не сталкивался с мошенничеством. Но имейте в виду, что я живу в ЕС, поэтому моя кредитная карта защищена технологией чип-и-пин, а также проверочным кодом на обратной стороне, который не сохраняется. Покупатели в США по-прежнему страдают от финансовых технологий, которым уже несколько десятков лет, и с которыми гораздо проще совершить мошенничество.

Есть те же вопросы о Wish? Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как безопасно совершать покупки на Wish.

Никогда не покупайте брендовые товары на AliExpress

Бренды пользуются особой защитой в большинстве стран. Вам может быть все равно, является ли продукт законным или нет, но если вы покупаете поддельные товары, и ваша упаковка будет проверена, они будут конфискованы. Если вы купили много этих товаров, и похоже, что вы пытаетесь их продать, ждите стука в дверь от таможенников.

Исключением из этого правила являются китайские бренды, у которых часто есть официальный магазин AliExpress.

Проверьте отзывы продавца перед покупкой

Если у продавца плохая репутация из-за обмана покупателей, в его отзывах и отзывах, скорее всего, будут доказательства.

Остерегайтесь продавцов с любыми упоминаниями о том, что они не доставили или отправили некачественный товар. Кроме того, будьте осторожны с магазинами с общими названиями, такими как «shop325423456», которые были созданы в течение последних шести месяцев.

Тщательно проверяйте свой заказ при его получении

Поскольку система условного депонирования позволяет вам задерживать платеж до тех пор, пока вы не получите свой заказ, вы можете подтвердить, что получили то, за что заплатили. Убедитесь, что все включено, что это похоже на то, что вы заказывали, и что, если вы купили брендовый товар, это не похоже на подделку. Возможно, вы даже захотите снять распаковку, чтобы, если ваш заказ окажется неполным, у вас были доказательства.

После того, как вы отметили товар как полученный, у вас есть 15 дней, в течение которых вы еще можете открыть спор о товаре.

Будьте осторожны с накопителями, памятью и графическими картами

Это обычная афера, даже если вы покупаете на рынке в Шэньчжэне, но еще проще осуществить в Интернете. Вы покупаете карту памяти, которая показывает, что ее объем составляет 64 Гб, когда вы вставляете ее в Проводник Windows, но на самом деле она намного меньше. Прошивка была взломана, но вы не узнаете, пока не попытаетесь использовать весь диск. Мошенник давно ушел с вашими деньгами.

Если вы все равно готовы рискнуть, обязательно протестируйте диск с помощью такого инструмента, как h3TestW, как только вы его получите.

В связи с недавним запретом правительства Китая на добычу криптовалюты вам также следует с осторожностью покупать видеокарту, так как многие майнеры будут пытаться избавиться от бывших в употреблении карт. Конечно, нет ничего плохого в покупке подержанных, но стресс, вызванный случайными играми, по сравнению с годом интенсивного майнинга в режиме 24/7, совершенно другой.

Как вернуть деньги на AliExpress

Если посылка просто не пришла или у вас возникла другая проблема, откройте спор с продавцом. Вы начинаете процесс с помощью «полезного» бота службы поддержки клиентов Eva, расположенного внизу справа после того, как вы вошли на страницу обзора ваших заказов. Щелкните соответствующую проблему из предложенных вариантов и подождите, пока бот загрузит ваши заказы.

На данный момент важно помнить, что из-за проблем с цепочкой поставок и доставкой время защиты для большинства заказов было увеличено до 90 дней. Если ваш заказ все еще находится в пределах этого окна доставки, вы не сможете открыть спор.

Если срок доставки истек или вы сообщаете о какой-либо другой проблеме с качеством, Ева попросит вас подтвердить, что вы хотите открыть спор; затем начинается процесс переговоров с продавцом.

При необходимости вы можете добавить доказательства в поддержку своего заявления. Продавец может отклонить вашу заявку или предложить альтернативу, например, частичное возмещение; которые вы затем можете принять или отвергнуть. Так продолжается до тех пор, пока обе стороны не примут решение. Если решение не будет найдено в течение примерно 45 дней (не совсем понятно, как они получают эту дату), агент AliExpress вмешается и вынесет решение.

Хотя я лично сталкивался с несколькими проблемами при запросе возмещения, из отзывов других пользователей стало ясно, что к новым клиентам относятся иначе, чем к существующим. Если это ваш первый заказ, вполне возможно, что любой запрос на возврат средств будет отклонен, потому что у AliExpress нет причин радовать вас.

В этом случае единственным вариантом может быть возврат платежа с вашей кредитной карты.

Итак, безопасно ли покупать на AliExpress?

Данные свидетельствуют о том, что покупки на AliExpress действительно безопасны. Однако будьте осторожны и реалистичны. Есть сделки, которые нужно иметь; столько же некачественной продукции и мошенников.

Тем не менее, многие из тех же продавцов теперь размещаются на eBay и Amazon, и цена не сильно отличается. Учитывая, что eBay и Amazon предлагают значительно лучшую защиту прав потребителей, я бы порекомендовал покупать там через AliExpress, где это возможно, даже если это будет стоить немного дороже.

Если нужный вам товар доступен только на AliExpress или цена значительно отличается, убедитесь, что вы проверили продавца перед покупкой товара.

5 советов, как безопасно покупать на AliExpress и избегать мошенничества

Не всегда легко оставаться в безопасности, совершая покупки в Интернете. На каждый легитимный, авторитетный сайт приходятся сотни людей, которые хотят взять ваши деньги и бежать куда подальше, чтобы их больше никогда не видели и не слышали. Если вы хотите оставаться в безопасности, важно изучить сайт, на котором вы делаете покупки. Возьмем, к примеру, Алиэкспресс. Как это защищает покупателей? Как сайт обрабатывает споры и возвраты? Можно ли вообще доверять AliExpress?

Давайте погрузимся в мир AliExpress и ответим на некоторые из этих вопросов.