Customs is holding the package: Why is my package stuck in customs?

Посылка

застряла на таможне? Почему, как исправить и предотвратить

Свяжитесь с экспертом по выполнению заказов сегодня.

Приступайте к работе

Подпишитесь на наш блог

Присоединяйтесь к десяткам тысяч брендов электронной коммерции, чтобы получать больше статей, подобных этой, и наши последние ресурсы, доставленные на ваш почтовый ящик.

Никому не нравится видеть страшное сообщение о задержании посылки таможней. Независимо от того, являетесь ли вы тем, кто отправил посылку или тем, кто ее получит, задержка на таможне может стать серьезной головной болью. Это также одна из основных причин сложности международной логистики.

Теперь вам нужно проследить и попытаться освободить его, заполнив необходимые документы или заплатив необходимые сборы. В дополнение к этому, вы также можете понять причину, чтобы вы могли предотвратить это в будущем.

Это именно то, чему посвящен этот пост. В этом руководстве мы поможем вам понять, почему посылки застревают на таможне, как их вытащить и как предотвратить повторение подобного. Давайте разбираться.

Почему моя посылка застряла на таможне?

Во-первых, важно выяснить, почему вашу посылку задерживает таможня. Это поможет вам придумать курс действий, который имеет смысл. Однако это сложнее, чем кажется, потому что большинство людей получат уведомление о задержке на таможне без фактической причины задержания. Тем не менее, давайте рассмотрим наиболее распространенные причины, по которым посылки застревают на таможне.

Плохо оформленные документы

Отсутствие или неправильное оформление документов является одной из основных причин задержания таможней. На самом базовом уровне посылки, которые пересекают международные границы, обычно требуют оформления документов, в которых подробно описывается, какие предметы содержатся в посылке и сколько они стоят.

Однако требуемая конкретная документация зависит от стоимости и размера отправления, а также от содержимого посылки. Даже такая, казалось бы, простая вещь, как отсутствие формы CN22, может привести к серьезным задержкам из-за задержки на таможне. Точно так же отсутствующая цифра или неправильная буква в адресе получателя также могут вызвать такие задержки. Таким образом, крайне важно убедиться, что все документы в порядке для каждой международной перевозки.

Задолженность по сборам и налогам

Еще одна распространенная причина задержания на таможне – наличие задолженности по налогам и сборам. Большинство стран будут взимать с вас импортные пошлины и налоги за поставки, превышающие определенную стоимость. Этот тип таможенной задержки можно предотвратить с помощью доставки с оплатой пошлины за доставку (DDP), когда необходимые пошлины и налоги уплачиваются заранее.

В случае коммерческих поставок продавцы также могут использовать таможенные склады до тех пор, пока они не будут готовы оплатить необходимые пошлины и сборы. Это особенно характерно для грузов, имеющих высокую коммерческую ценность.

Опасные или запрещенные товары

Наконец, наименее желательной причиной таможенной задержки является отправка, содержащая товары, которые либо запрещены, либо опасны, либо считаются опасными. Это могут быть такие предметы, как обычные фейерверки, банковские счета, предметы одежды или аксессуары, сделанные из диких животных, вейп-продукты, наркотические вещества и даже почтовые марки.

Кроме того, существуют ограничения на такие товары, как алкогольные напитки, конопля и КБД, табак, боеприпасы и скоропортящиеся продукты. Важно убедиться, что вы соблюдаете все применимые законы и правила при отправке или получении этих предметов, чтобы избежать исключения доставки в результате задержки на таможне.

Кто виноват в задержках на таможне (и как их предотвратить)?

Задержки таможни могут происходить по ряду причин, с возможными недосмотрами и ошибками всех вовлеченных сторон. В любом случае, отправителю или получателю почти всегда приходится решать эти проблемы, чтобы посылка могла быть выпущена таможней.

Вот почему важно, чтобы все вовлеченные стороны четко понимали, что входит в их обязанности, какие сборы они должны заплатить и какую информацию они должны предоставить. Давайте дадим вам разбивку обязанностей и сборов как для отправителей, так и для получателей.

Обязанности и сборы отправителя

Обычно отправитель несет ответственность за следующее:

• Упаковка отправлений в соответствии с применимыми правилами
• Создание отгрузочных этикеток, содержащих всю необходимую и правильную информацию, такую ​​как штрих-коды отслеживания, имена и адреса, вес товара, дату отгрузки и т. д.
• Включая коммерческий счет, содержащий всю необходимую информацию, такую ​​как адрес отправителя и контактную информацию, а также правильную стоимость позиции
• Проверка правильности ввода такой информации, как унифицированные тарифные коды и адреса
• Создание упаковочного листа с указанием количества предметов в вашем отправлении
• Включая форму таможенной декларации с точным описанием товаров и их стоимости
• Уплата необходимых налогов

Обязанности и сборы получателя

С другой стороны, получатель несет ответственность за следующее:

• Обеспечение правильного ввода имени и адреса
• Оплата необходимых ввозных пошлин и транспортных расходов
• Предоставление необходимого подтверждения адреса и документов, удостоверяющих личность, когда это применимо
• Предоставление других соответствующих документов, таких как заказы на поставку, промышленные лицензии, страховые сертификаты и т. д., когда это применимо (обычно для коммерческого импорта)

Как устранить задержку на таможне?

Теперь пришло время решить самую важную проблему — как решить проблему задержки на таможне и гарантировать, что посылка будет доставлена ​​для окончательной доставки. Вот несколько действенных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ваш груз был выпущен таможней.

Поймите, что таможенный процесс требует времени

Прежде всего, важно понимать, что не все задержки на таможне связаны с проблемами с доставкой. Таможенные процедуры, как правило, требуют времени в большинстве стран, часто требуя нескольких дней. Это особенно заметно, когда вы выбираете более медленный способ доставки, такой как авиапочта.

Грузы, как правило, проверяются таможней, чтобы убедиться, что содержимое соответствует декларируемому, а также правильно заявлена ​​стоимость товаров. Вы мало что можете сделать, чтобы ускорить эти таможенные проверки, поэтому часто лучше подождать. Чтобы помочь вам лучше понять типичный таможенный процесс, давайте дадим вам разбивку обычных этапов.

1. На первом этапе процесса сотрудник таможни проверит ваши документы на отправку, чтобы убедиться, что все в порядке. Это когда любые отсутствующие, неполные или неправильные документы выявляются и помечаются. Иногда также проверяется содержимое пакета, чтобы убедиться, что оно соответствует заявленному.
2. Затем они определят правильные ввозные пошлины и налоги, которые необходимо уплатить за груз, исходя из его содержимого и оформления таможенных документов. Эти сборы будут зависеть от ряда факторов, включая тип товара и стоимость отгрузки.

   Правила импорта в стране получения также будут использоваться для определения правильных сборов. Продавцы электронной коммерции могут использовать законы, такие как Раздел 321, для ускорения таможенного оформления и обхода пошлин и налогов для товаров с низкой стоимостью. В большинстве случаев импортные пошлины взимаются с товаров, стоимость которых превышает определенную. Затем сборы рассчитываются на основе процента, назначенного для соответствующей категории товаров.

   В США, например, товары стоимостью более 800 долларов облагаются импортными пошлинами и налогами. Сумма к оплате определяется в зависимости от страны, из которой отправляется товар. Часто сумма будет варьироваться от 0 до 37,5%, но обычно составляет около 5,63%. Тем не менее, фиксированная ставка в размере 3% взимается для всех покупок в электронной торговле, которые превышают пороговый предел налога на импорт.

3. Если ваш груз подлежит обложению пошлинами и налогами, сотрудник таможни проверит, уплачены ли соответствующие сборы. Затем таможня запросит дополнительные или отсутствующие платежи в зависимости от обстоятельств.

   Для товаров, отправляемых с оплатой пошлины за доставку, процесс начинается быстро. Чаще всего они мгновенно проходят таможенную очистку и переходят к следующему этапу процесса доставки. Вот почему использование этого варианта доставки часто является лучшей идеей, если вы продаете клиентам из других стран.

   С другой стороны, при отправке с неоплаченной пошлиной за доставку (DDU) таможня направляет посылку таможенному брокеру, который затем взимает соответствующие сборы. Ваша посылка останется на таможне до тех пор, пока не будут уплачены соответствующие пошлины и налоги.

4. После того, как все необходимые пошлины и налоги будут уплачены, ваша посылка пройдет таможенную очистку. Назначенная курьерская служба будет нести ответственность за транспортировку посылки в конечный пункт доставки.

Обратитесь к своему провайдеру 3PL или перевозчику, чтобы подтвердить задержку.

Если ваша посылка слишком долго проходит таможенную очистку, вы можете обратиться к своему провайдеру 3PL или перевозчику, чтобы подтвердить, действительно ли он находится на таможне. В некоторых случаях это может быть простая задержка из-за какого-то узкого места на таможне. Это обычное явление в пиковые сезоны доставки, особенно в праздничные дни.

Однако могут быть определенные случаи, когда отправление задерживается на таможне по какой-либо проблеме, требующей решения. Обычно это связано с отсутствием некоторых документов или предоставлением неверной информации. Это также может быть связано с неуплаченными пошлинами и налогами.

Какой бы ни была причина, лучше всего проконсультироваться с вашим 3PL или перевозчиком, поскольку они могут предоставить некоторый контекст относительно того, почему посылка задержана или как ускорить процесс оформления.

Дважды проверьте копии документов

Ваш перевозчик не всегда может сказать вам, почему таможня удерживает вашу посылку. Таким образом, вам нужно взять на себя устранение любых недоразумений или решить любые проблемы, которые могут привести к таможенному задержанию. Начните с просмотра вашей копии документов, чтобы убедиться, что вся необходимая информация включена, и все детали указаны правильно.

В случае отсутствия или неправильного оформления документов вам необходимо обратиться в таможенные органы для предоставления необходимых документов. Если вы уверены, что ваши документы в порядке, подумайте о том, чтобы связаться с клиентом. Дважды проверьте правильность предоставленной информации и отсутствие опечаток или орфографических ошибок.

Ждать обновлений и выполнять недостающие обязанности (если применимо)

После того, как вы убедились, что все в порядке или предоставили таможне необходимые документы, вам остается только ждать. Вы будете уведомлены таможней или таможенным брокером о любых применимых или дополнительных сборах, которые необходимо оплатить.

Убедитесь, что они оплачены в полном объеме, чтобы можно было снять таможенное удержание с вашей посылки. После того, как вы устраните все недостающие пошлины, посылка будет очищена и передана 3PL или перевозчику, отвечающему за обработку следующего этапа доставки.

Увеличьте шансы в свою пользу с помощью ShipBob

По данным DHL, 80% задержек на таможне вызваны неправильной или отсутствующей документацией. Это может быть связано с неполной информацией, отсутствующими сведениями о грузополучателе или плохо написанными описаниями продуктов. Таким образом, очевидно, что правильное получение таможенной информации и документации с первого раза может помочь вам избавиться от большинства головных болей, связанных с таможней.

Таким образом, вы можете снизить риск застревания посылок на таможне, сотрудничая с 3PL, имеющей опыт международных перевозок и логистики, такой как ShipBob.

Во-первых, фирменное программное обеспечение ShipBob позволяет добавлять таможенную информацию и тарифные коды к каждой SKU. На панели таможенной информации вы можете ввести всю важную информацию для каждого товара, включая тарифный код, стоимость товара и описание. Затем информация будет автоматически включена при создании коммерческого счета, поэтому вам не придется включать ее вручную.

Кроме того, ShipBob помогает вам масштабировать свой бизнес в глобальном масштабе с помощью глобальной сети выполнения, которую вы можете использовать для хранения своих запасов и отправки заказов. По сути, это позволит вам хранить свои запасы в разных странах, чтобы заказы отправлялись внутри страны. Это позволит вам обойти пошлины и налоги, а также предотвратить риск задержания заказов таможней.

Начните работу с ShipBob

Если вы готовы расширить свой бизнес на международном уровне, свяжитесь с ShipBob для международной доставки и глобального выполнения.

Запросить цену

Часто задаваемые вопросы

Вот ответы на самые популярные вопросы о застревании посылок на таможне.

Посылка

застряла на таможне? Выполните следующие шаги

Ключевые моменты:

• Ваша посылка может застрять на таможне из-за того, что товары запрещены к ввозу или неправильно оформлены документы
• Свяжитесь с курьером, чтобы убедиться, что ваша посылка действительно застряла на таможне обеспечивает оформление всех таможенных документов и своевременную доставку ваших заказов с помощью наших экспертов по доставке

Задержка груза на таможне может разрушить покупательский опыт ваших клиентов и повлечь за собой расходы в виде упущенной выгоды, когда входящие или исходящие товары застревают. Но что лучше всего делать, когда ваш груз задерживается на таможне?

Причин, по которым посылка может застрять на таможне, может быть много, по серьезности эти причины могут быть от серьезных (ваши товары запрещены) до незначительных (неправильное оформление документов). По какой бы причине ваши товары ни были задержаны, эти простые советы помогут вам перевезти ваши товары и избежать проблем с таможней в будущем. Часто бывает трудно понять, с кем связаться или что делать, чтобы доставить груз как можно быстрее.

В этой статье мы дадим советы, которые помогут вам узнать, что происходит с вашим грузом, помогут вам получить его вовремя и как Easyship может помочь продавцам упростить таможенный процесс.

Оглавление

Первое, что вам нужно сделать, это связаться с тем, кто отправил ваш товар. По многим причинам грузоотправитель часто говорит о доставке только с продавцом. Свяжитесь с продавцом, узнайте, что происходит с грузом и не упустили ли они какую-либо важную документацию, необходимую для таможенного оформления.

Ваш продавец сможет связаться с грузоотправителем и получить дополнительную информацию о вашем отправлении и таможенном хранении. Вы также должны убедиться, что ваш продавец предоставил вам код отслеживания, который позволит вам точно отслеживать вашу посылку.

Как правило, лучше всего это сделать через сайт курьера, где вы сможете узнать, что происходит. Отправитель посылки — это первое место, куда вам следует обратиться, если вы считаете, что посылка застряла на таможне.

Убедитесь, что ваш груз действительно застрял на таможне. Часто экспресс-перевозчики, такие как DHL или FedEx, могут провести таможенную очистку вашего груза. Как правило, лучший способ связаться с операторами — по телефону, но будьте осторожны, часто операторы используют номера с повышенным тарифом, которые могут быстро стать дорогими.

Свяжитесь с грузоотправителем, чтобы узнать, можете ли вы что-то сделать, чтобы сократить время прохождения вашего груза на таможне. Убедитесь, что у вас есть номер для отслеживания, так как он поможет вашему грузоотправителю найти вашу посылку.

Будьте осторожны, иногда недобросовестные продавцы с Дальнего Востока сильно занижают стоимость посылок DDP, чтобы снизить свои налоговые расходы (это может происходить и с DDU-поставками).

Недостаточное декларирование стоимости посылок иногда может привести к конфискации посылок таможенниками и причинить значительные неудобства. Хотя было бы неплохо не платить налог, занижая стоимость груза, это уклонение от уплаты налогов, поэтому убедитесь, что это не произойдет с вами.

Активное общение с вашим грузоотправителем, проверка коммерческого счета и осведомленность об этих ситуациях с таможенной декларацией могут помочь вам быстрее выпустить посылку и избежать любых потенциально неприятных ситуаций.

Узнайте, есть ли задолженность по налогам

Во многих странах налоги взимаются с отправлений, превышающих определенную стоимость. Если эти налоги подлежат уплате с вашего отправления, они будут удерживаться до тех пор, пока не будет выплачена задолженность. Если вы используете стандартную экспресс-доставку или почтовую службу, они будут платить за вас налог (DDU), очистку ваших товаров через таможню и взимать с вас административный сбор.

Для более крупных отправлений (более 2500 долларов США в США) вам потребуется таможенный брокер, который организует уплату налогов и освобождение груза от таможни. Вы можете сделать это самостоятельно, но часто это будет стоить вам гораздо больше, чем наем профессионала.

Убедитесь, что вы понимаете процесс таможенной очистки, порядок уплаты налогов и их уплату, иначе вы рискуете вернуть посылку на склад или даже уничтожить. Чтобы узнать больше о пошлинах и налогах на международные перевозки, у нас есть руководство по этому поводу.

Убедиться в отсутствии недостающих или неверных документов

Отсутствие документов — одна из наиболее частых причин задержки доставки. В зависимости от размера, стоимости вашего груза и типа товара требуемая документация может различаться. Даже простые ошибки, такие как запрещенные или ограниченные к отправке товары, продавец забыл приложить счет-фактуру или даже таможенная форма CN22, могут привести к значительным задержкам доставки вашего груза.

Выяснить, чего не хватает, бывает довольно сложно, особенно если у вас нет посылки. Если вы пользуетесь службой экспресс-доставки, они смогут помочь вам восстановить недостающие документы, поэтому первым делом следует связаться с вашим грузоотправителем.

Если у вас действительно отсутствует документ, они смогут дать вам лучший совет, это может быть просто случай отправки им документа по электронной почте. Неправильно оформленные документы могут вызвать серьезные проблемы с таможней, убедитесь, что ваши документы в порядке и не написаны на неправильном языке.

Будьте терпеливы

К сожалению, если вы выбрали более медленный способ доставки, такой как авиапочта, во многих странах таможенный процесс является медленным и напряженным процессом. Будьте готовы просто ждать, чтобы получить посылку. Часто посылки задерживаются на таможне для проверки правильности декларирования содержимого посылки и стоимости товара.

Мало что можно сделать, чтобы остановить или ускорить эти выборочные проверки, и попытки сделать это могут оказаться пустой тратой времени. Если вы являетесь грузоотправителем, лучшее, что вы можете сделать, — это правильно задекларировать отправляемые вами товары, тщательно заполнив соответствующую документацию.

Если ваше отправление отправляется через почтовую систему, ожидание часто является лучшим вариантом, поскольку отслеживание заведомо ненадежно, и часто лучше просто расслабиться. Ваша посылка придет в конце концов, но это может занять некоторое время.

Сохранение спокойствия — часть битвы. Постарайтесь не слишком переживать из-за задержек, ваша посылка в конце концов придет. Иногда отслеживание посылки может быть неточным; пакеты могут исчезнуть где-то и снова появиться где-то, подождите, оно придет.

К счастью, почтовая система великолепна, когда дело доходит до таможни — ваша посылка будет автоматически очищена и выпущена, вам просто нужно подождать и заплатить все подлежащие уплате налоги, если к вам подойдут, это очень простой процесс, но и очень медленный .

Использование такой платформы, как Easyship, поможет вашему бизнесу забыть о таможенных задержках.