Яндекс устройства настройка мини: Первое включение и настройка — Станция Мини. Справка

Настроить заново или изменить сеть

Совет. Если вы часто берете с собой Станцию Мини (например, на дачу), то чтобы не подключать ее каждый раз к сети заново, можно присвоить сетям Wi-Fi одинаковые имя и пароль. Но имейте в виду, что безопаснее использовать разные имена и пароли.

1. Нажмите кнопку отключения микрофонов и подержите ее пять секунд, пока подсветка Станции Мини не замигает.

2. Откройте приложение

\n

\n

«}}»>. Вы увидите баннер «Найдена Станция Мини». Нажмите кнопку Подключить и следуйте инструкциям в приложении.

Если баннер не появился

1. Выберите Станцию Мини в списке устройств.

2. Нажмите кнопку Настроить заново и следуйте инструкциям в приложении.

Если нужно раздать Wi-Fi с мобильного устройства

1. Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне.

2. В приложении Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети.

3. Включите точку доступа в настройках смартфона.

4. В приложении Дом с Алисой введите название точки доступа и пароль к ней.

5. Следуйте инструкциям в приложении.

1. В приложении Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Настроить Wi-Fi вручную.

2. Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.

3. В приложении Дом с Алисой введите название точки доступа и пароль к ней.

4. Следуйте инструкциям в приложении.

Внимание. Не допускайте попадания видео или аудио со звуком подключения к посторонним — в этом звуке зашифрован пароль к вашей сети Wi-Fi.

Подключиться к интернету не получается

При проблемах с подключением к интернету попробуйте следующее:

Проверьте доступ в интернет и подключитесь к сети заново

1. Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:

   • Попробуйте открыть сайт ya.ru на смартфоне или компьютере. Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло, обратитесь к провайдеру.

   • Подключите Станцию Мини к мобильному интернету через Wi-Fi вашего смартфона. Если Станция Мини подключается и работает стабильно через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее всего, на стороне провайдера.

2. Для работы Станции Мини подключение к Wi-Fi должно быть стабильным. Положите смартфон рядом со Станцией Мини и посмотрите, какой уровень связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите Станцию Мини ближе к роутеру.

3. Перезагрузите Станцию Мини или выполните сброс настроек до заводских.

4. Настройте подключение к интернету заново.

5. Перезагрузите роутер.

Измените настройки роутера

Названия и расположения настроек могут отличаться в зависимости от производителя. Вам понадобятся адрес страницы настроек роутера, логин и пароль по умолчанию и инструкция к роутеру.

Адрес роутера и данные для входа обычно указывают на наклейке на нижней панели устройства. Инструкции по настройкам можно найти на сайте производителя роутера (например, ASUS, TP-Link, D-link, ZyXEL).

Перед изменением настроек запишите или скопируйте текущие параметры, чтобы при необходимости к ним вернуться.

Рекомендации по настройкам роутера

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой», для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\n

\n

Название группы настроек роутера	Инструкции
Беспроводной режим / Wireless / Wi-Fi	Поменяйте частоту Wi-Fi с 5 ГГц на 2,4 ГГц или наоборот. Если у вас первая версия Станции Мини, убедитесь, что выбрана частота Wi-Fi 2,4 ГГц. Если указан режим работы беспроводной сети only n, измените его на b/g/n. Включите автоматический выбор канала Wi-Fi или
\n Поддерживаемые Станцией Мини каналы: \n \n На частоте 5 ГГц (только для обновленной версии Станции Мини) \n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11 / 12 / 13 / 36 / 40 / 44 / 48 / 52 / 56 / 60 / 64 / 149 / 153 / 157 / 161 / 165. На канале 13 могут быть проблемы с подключением других устройств Android. \n \n \n На частоте 2,4 ГГц \n 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / 6 / 7 / 8 / 9 / 10 / 11. \n \n \n \n

«}}»>.

Измените ширину канала с 20 МГц на 40 МГц или наоборот.

Убедитесь, что в поле Регион или Страна указан правильный регион использования роутера.

Если SSID (имя сети Wi-Fi) содержит смайлы или специальные символы, смените его на более простое — используйте только латиницу, цифры и знаки подчеркивания.

Сеть / Интернет / Network / WAN

1. Пропишите адрес Яндекс DNS: 77. 88.8.8, 77.88.8.1.

2. Перезагрузите роутер.

3. Перезагрузите Станцию Мини.

Это может помочь, если Станция Мини подключается и работает, но не воспроизводит некоторые музыкальные источники.

DHCP / DHCP-сервер / Резервирование DHCPПривяжите IP-адрес к MAC-адресу Станции Мини вручную:

1. Найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.

2. Задайте IP-адрес для Станции Мини вручную. Он не должен быть занят другими устройствами из списка, а от остальных адресов должно отличаться только последнее число (укажите его в диапазоне от 2 до 254).

3. Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.

Беспроводной режим → Фильтрация MAC-адресов / Wireless → Wireless MAC FilteringВозможно, на вашем роутере настроена блокировка по MAC-адресу. Добавьте MAC-адрес Станции Мини в список разрешенных устройств.

1. В группе настроек DHCP / Список клиентов DHCP найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его MAC-адрес.

2. Скопируйте MAC-адрес Станции Мини.

3. В настройках фильтрации MAC-адресов добавьте Станцию Мини в список устройств, которым разрешен доступ к сети Wi-Fi.

4. Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.

Обратитесь в службу поддержки

Если рекомендации вам не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите в запросе модель вашего роутера и детали настроек:

• частоту Wi-Fi;

• способ авторизации: WPA или WPA2;

• тип шифрования: TKIP или AES;

• SSID (имя сети) Wi-Fi.

Эти параметры отображаются на странице настроек вашего роутера, обычно на вкладке Беспроводной режим / Wireless. Адрес страницы и данные для входа указываются на наклейке на нижней панели устройства.

Станция Мини не подключается — Станция Мини. Справка

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции Мини или после того, как вы сбросили настройки.

1. Что говорит Алиса?
2. Алиса молчит
3. Другая проблема

«Что-то пошло не так»

Проверьте подключение Станции Мини к мобильному Wi-Fi.

AndroidiOS

1. Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне.

2. Включите точку доступа в настройках смартфона.

3. В приложении

\n

\n

«}}»> на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети. Введите название точки доступа и пароль к ней.

Следуйте инструкциям в приложении.

1. Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.

2. В приложении

\n

\n

«}}»> на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети. Введите название сети и пароль к ней.

Следуйте инструкциям в приложении.

Удалось подключиться?

ДаНет

Скорее всего, возникла проблема с настройками Wi-Fi. Выполните следующие действия:

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции Мини) или на дне вашего устройства. Обратите внимание — идентификатор занимает две строки. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

«Не удалось подключиться к сети Wi-Fi»

Проверьте подключение Станции Мини к мобильному Wi-Fi.

AndroidiOS

1. Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне.

2. Включите точку доступа в настройках смартфона.

3. В приложении

\n

\n

«}}»> на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети. Введите название точки доступа и пароль к ней.

Следуйте инструкциям в приложении.

1. Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя.

2. В приложении

\n

\n

«}}»> на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети. Введите название сети и пароль к ней.

Следуйте инструкциям в приложении.

Удалось подключиться?

ДаНет

1. Перезагрузите роутер, отключив его питание на 5–10 секунд.

2. Откройте веб-интерфейс роутера. Для этого введите в поисковую строку браузера IP-адрес роутера и авторизуйтесь. Обычно используются такие данные:

3. Смените имя сети Wi-Fi (SSID), если оно содержит недопустимые символы.

   Внимание. SSID не должен содержать эмодзи, пробелы, кириллицу или специальные символы юникода; он должен состоять только из букв латиницы и цифр.

4. Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц.

5. Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции Мини) или на дне вашего устройства. Обратите внимание — идентификатор занимает две строки. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

«Извините, я не расслышала. Можете повторить еще раз?»

1. Нажмите кнопку Начать заново и попробуйте повторно подключиться к сети Wi-Fi. Убедитесь, что вводите верные название сети и пароль.

2. Если у вас дома есть несколько сетей Wi-Fi, на смартфоне включите ту же сеть, к которой хотите подключить Станцию Мини, и повторите настройку.

«Отсутствует учетная запись»

Скорее всего, к Станции Мини не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция Мини заработала, настройте ее.

«Отсутствует подключение к интернету»

Станция Мини успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции Мини:

1. Откройте веб-интерфейс роутера. Для этого введите в поисковую строку браузера IP-адрес роутера и авторизуйтесь. Обычно используются такие данные:

2. Найдите пункт меню DHCP . В зависимости от модели роутера этот пункт может быть в основном разделе меню или выступать подразделом в пункте меню Сеть или Интернет.

3. Найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.

4. Задайте IP-адрес для Станции Мини вручную.

5. Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.

Примечание. От остальных адресов должно отличаться только последнее число, быть в диапазоне от 2 до 254 и быть не занятым другими устройствами из списка DHCP → Список клиентов DHCP.

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц.

«Зажевало пленку»

1. Перезагрузите роутер, отключив его питание на 5–10 секунд.

2. Откройте веб-интерфейс роутера. Для этого введите в поисковую строку браузера IP-адрес роутера и авторизуйтесь. Обычно используются такие данные:

3. Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц.

4. Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Если Алиса молчит, а на экране смартфона отображается надпись «Не получилось настроить устройство», выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что Станция Мини переведена в режим настройки Wi-Fi: подсветка устройства должна гореть мигающим синим.

2. Поднесите смартфон поближе к Станции Мини, нажмите Проиграть звук ещё раз → Проиграть звук и дождитесь завершения подключения.

3. Если настроить устройство опять не получилось, нажмите кнопку Начать заново и попробуйте повторно подключиться к сети Wi-Fi. Убедитесь, что вводите верные название сети и пароль.

Внимание. Не допускайте попадания видео или аудио со звуком подключения к посторонним — в этом звуке зашифрован пароль к вашей сети Wi-Fi.

Если подключиться по-прежнему не получается, обратите внимание на список возможных проблем и путей их решения.

Приложение Дом с Алисой не видит сеть Wi-Fi

Проверьте, выдан ли доступ к определению геопозиции для приложения

\n

\n

«}}»> в настройках вашего смартфона.

AndroidiOS

Настройки → Приложения / Управление приложениями → Данные о местоположении / Разрешения → Местоположение.

Примечание. Точный путь к настройкам доступа зависит от модели вашего смартфона и версии Android.

Настройки → Дом с Алисой → Геопозиция.

1. Перезагрузите мобильное устройство, затем включите на нем Wi-Fi.

2. Перейдите к списку сетей.

3. Отключите Wi-Fi.

4. Включите режим точки доступа (режим модема) в настройках девайса.

5. В приложении

\n

\n

«}}»> на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети.

Введите имя сети и пароль.

Медиаконтент периодически останавливается/прерывается (при этом Алиса продолжает отвечать на вопросы)

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Станция Мини не подключается к Wi-Fi после потери связи

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции Мини:

1. Откройте веб-интерфейс роутера. Для этого введите в поисковую строку браузера IP-адрес роутера и авторизуйтесь. Обычно используются такие данные:

2. Найдите пункт меню DHCP . В зависимости от модели роутера этот пункт может быть в основном разделе меню или выступать подразделом в пункте меню Сеть или Интернет.

3. Найдите Станцию Мини в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP.

4. Задайте IP-адрес для Станции Мини вручную.

5. Сохраните изменения и перезагрузите Станцию Мини.

Примечание. От остальных адресов должно отличаться только последнее число, быть в диапазоне от 2 до 254 и быть не занятым другими устройствами из списка DHCP → Список клиентов DHCP.

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой», для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой», для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой», для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой», для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой», для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять. Даже если у вас установлено приложение «Яндекс — с Алисой», для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.

Браузер для Android-смартфонов. Справочная информация

Внимание. SaveFrom.net, Frigate и ряд других расширений отключены, поскольку они могут вести себя опасным и мошенническим образом. Подробнее читайте в блоге Яндекс. Браузера и на Хабре.

Расширения — это небольшие программы, интегрированные в браузер для расширения его функциональности. Например, они могут блокировать надоедливую рекламу, включать ночной режим или управлять паролями. В Мобильный Яндекс.Браузер вы можете устанавливать расширения, созданные разработчиками браузера.

1. Расширения браузера
2. Включение или отключение расширения
3. Функциональность расширения
4. Удалить
5. Настройки
6. Информация для разработчиков расширений самые популярные, полезные и безопасные расширения для Яндекс.Браузера.

   Для перехода на страницу расширений:

   1. Нажмите на открытую вкладку (если вы не видите значок, нажмите кнопку меню на вашем смартфоне).

   2. Нажмите Расширения.

   3. Вы увидите список установленных расширений браузера. Нажмите Другие расширения под списком.

   На открывшейся странице выберите расширения, которые хотите установить в браузере.

   1. Нажмите на открытую вкладку (если вы не видите значок, нажмите кнопку меню на вашем смартфоне).

   2. Расширения Tap.

   3. Вы увидите список установленных расширений браузера. Нажмите Другие расширения под списком.

   4. Найдите расширение в списке и установите переключатель в положение Вкл. / Выключенный.

   Чтобы увидеть функции, доступные в расширении, и то, что оно делает:

   1. Нажмите на открытую вкладку (если вы не видите значок, нажмите кнопку меню на вашем смартфоне).

   2. Расширения Tap.

   3. Откроется список расширений, установленных в браузере. Коснитесь нужного расширения.

   Откроется окно, в котором вы можете увидеть, что делает расширение (например, получить прогноз погоды) или получить доступ к функциям (например, ввести мастер-пароль в менеджере паролей).

   Удалить расширения можно только в разделе Из других источников.

   Примечание. Вы увидите раздел Из других источников, если вы уже установили расширения из надстроек Opera или Интернет-магазина Chrome.

   1. Нажмите на открытую вкладку (если вы не видите значок, нажмите кнопку меню на вашем смартфоне).

   2. Расширения Tap.

   3. Вы увидите список установленных расширений браузера. Нажмите Другие расширения под списком.

   4. В описании расширения нажмите «Подробнее».

   5. Нажмите «Удалить».

   Чтобы изменить настройки расширения:

   1. Нажмите на открытую вкладку (если вы не видите значок, нажмите кнопку меню на вашем смартфоне).

   2. Расширения Tap.

   3. Вы увидите список установленных расширений браузера. Нажмите Другие расширения под списком.

   4. В описании расширения нажмите Подробнее.

   5. Под описанием нажмите Настройки. Если такой кнопки нет, это расширение невозможно настроить.

   Если вы хотите обновить все расширения в Яндекс.Браузере:

   1. В Умной строке введите browser://extensions. Откроется страница со списком всех расширений, установленных в браузере.

   2. Включить режим разработчика в правом верхнем углу страницы.

   3. Нажмите «Обновить» над списком.

   Если вы хотите использовать Яндекс.Браузер для тестирования разработанного вами расширения:

   1. В Умной строке введите browser://extensions. Откроется страница со списком всех расширений, установленных в браузере.

   2. Включить режим разработчика в правом верхнем углу страницы.

   3. Над списком нажмите Загрузить распакованное расширение.

   4. Откроется системный диалог для выбора файлов. Его внешний вид и поведение зависят от используемой версии Android и списка установленных приложений (например, различных файловых менеджеров). Найдите папку с расширением для тестирования и выберите файл manifest.json.

   Загруженное расширение будет установлено в вашем браузере, чтобы вы могли проверить, как оно работает.

   Если вы хотите отладить расширение с помощью Яндекс.Браузера для ПК:

   1. Подключите смартфон к компьютеру.

   2. Запустите на смартфоне Яндекс.Браузер.

   3. Нажмите  в браузере (если вы не видите значок, нажмите кнопку меню на смартфоне).

   4. Нажмите «Настройки».

   5. Открыть инструменты разработчика.

   6. Включите параметр Отладка веб-страниц через USB.

   7. Откройте Яндекс.Браузер на своем компьютере.

   8. Введите browser://inspect/#devices в SmartBox.

   9. Вы увидите список вкладок, открытых в мобильном браузере. Одна из этих вкладок соответствует вашему расширению. Нажмите проверить под его описанием.

   Расширения отключаются сами по себе

   Проверить, есть ли на устройстве свободная оперативная память. Попробуйте очистить его:

   • Удалите ненужные приложения.

   • Временно отключите приложения, которые вы не можете удалить.

   • Очистить кеш.

   Если вы не можете найти нужную информацию в справке или у вас возникли проблемы с Яндекс.Браузером для мобильных устройств, опишите свои действия пошагово. Если есть возможность, сделайте скриншот. Это поможет нашим специалистам службы поддержки быстро найти решение проблемы, с которой вы столкнулись.

   Примечание. Для решения проблем с сервисами Яндекса обращайтесь в службу поддержки этих сервисов:

   Яндекс.Браузер для ПК

   Если у вас возникли проблемы с использованием десктопной версии Яндекс.Браузера, вы можете связаться с нами прямо из браузера: перейдите в  → Дополнительно → Сообщить проблему или заполните форму.

   Главная страница Яндекса

   Если ваш вопрос касается главной страницы Яндекса (например, вы хотите изменить тему, настроить блоки или иконки для сервисов или найти YooMoney), свяжитесь с нами, используя эту форму. Выберите вариант Вопрос о главной странице Яндекса.

   Яндекс Почта

   Если у вас есть вопросы по Яндекс Почте (например, как отключить рекламу, импортировать сообщения из других почтовых ящиков, восстановить удаленные письма или найти сообщения в папке «Спам»), воспользуйтесь этой формой.

   Поиск Яндекса и результаты поиска

   Если у вас есть вопросы о Поиске Яндекса и результатах поиска (например, о рейтинге сайта или недействительных результатах поиска), свяжитесь с нами, используя эту форму.

   Аудио и видео звонки — Мессенджер. Справка

   Звонки доступны в чатах один на один:

   • В приложении Яндекс Мессенджер для ПК под управлением Windows или macOS.

   • В веб-версии Яндекс Мессенджера на ПК: в Яндекс Браузере, Google Chrome, Opera и Mozilla Firefox.

   • В приложении Яндекс Мессенджер для устройств под управлением Android 6.0.

   • В приложении Яндекс Мессенджер для устройств с iOS 10. 0 и выше.

   1. Выберите аудио и видео устройства
   2. Доступ к микрофонам и камере
   3. Start and Cond A Call
   4. Управление звонками
   5. Share Screen
   6. «Picture-In-Picture» режим
   8. Вопросы и выпуски

   Устройством вывода звука может быть встроенный динамик, громкая связь, беспроводная гарнитура или наушники. Для видеозвонков вы можете переключаться между задней и фронтальной камерами. Дополнительные сведения см. в разделе Управление вызовами.

   Вы можете использовать встроенный динамик, громкую связь, беспроводную гарнитуру или наушники в качестве аудиоустройства для совершения вызовов. Для видеозвонков вы можете переключаться между задней и фронтальной камерами. Дополнительные сведения см. в разделе Управление вызовами.

   В настройках приложения выберите камеру, микрофон и устройство вывода звука для звонков:

   1. Нажмите над списком чатов.

   2. В разделе «Вызовы» щелкните Камера, Микрофон или Звук.

   3. Выберите устройство.

   В настройках приложения выберите камеру, микрофон и аудиоустройство для звонков:

   1. Нажмите над списком чатов.

   2. В разделе «Вызовы» щелкните Камера, Микрофон или Звук.

   3. Выберите устройство.

   При первой попытке позвонить кому-либо или принять входящий звонок приложение запрашивает доступ к микрофону (и к камере, если это видеозвонок). Вы можете разрешить доступ сразу или позже в настройках приложения.

   Разрешить доступ в настройках

   Примечание. Производители мобильных устройств могут изменить интерфейс Android. Ниже инструкция для Android без модификаций.

   1. Откройте настройки устройства.

   2. Нажмите Приложения и уведомления → Разрешения приложений → Показать все приложения.

   3. Выберите Яндекс Мессенджер в списке приложений.

   4. Нажмите «Разрешения».

   5. Активируйте параметры камеры и микрофона.

   При первой попытке позвонить кому-нибудь или принять входящий вызов приложение запрашивает доступ к микрофону (и к камере, если это видеозвонок). Вы можете разрешить доступ сразу или позже в настройках приложения.

   Разрешить доступ в настройках

   1. Откройте настройки устройства.

   2. Выберите Яндекс Мессенджер в списке приложений.

   3. Активируйте параметры микрофона и камеры.

   Убедитесь, что доступ к камере и микрофону разрешен в настройках ОС вашего устройства.

   Windows 10

   Доступ к камере:

   1. Нажмите  →  → Конфиденциальность.

   2. В меню слева выберите Камера.

   3. Убедитесь, что в настройках включена опция Разрешить приложениям доступ к вашей камере.

   4. Убедитесь, что опция Камера включена в списке приложений, которые могут получить доступ к камере.

   Доступ к микрофону:

   1. Нажмите  →  → Конфиденциальность.

   2. В меню слева выберите Микрофон.

   3. Убедитесь, что в настройках включена опция Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.

   4. Убедитесь, что опция Диктофон включена в списке приложений, которые могут получить доступ к микрофону.

   Совет. Также проверьте, добавлено ли приложение Яндекс.Чаты в список исключений антивируса.

   macOS

   Проверить, есть ли у Яндекс Мессенджера (приложение Яндекс.Чаты в настройках системы):

   • Доступ к камере.

   • Доступ к микрофону.

   При первой попытке позвонить или принять входящий вызов браузер запрашивает доступ к микрофону. Вы можете разрешить доступ сразу или позже в настройках приложения.

   Выберите браузер

   Убедитесь, что доступ к камере и микрофону разрешен в настройках ОС вашего устройства.

   Windows 10

   Доступ к камере:

   1. Нажмите  →  → Конфиденциальность.

   2. В меню слева выберите Камера.

   3. Убедитесь, что в настройках включена опция Разрешить приложениям доступ к вашей камере.

   4. Убедитесь, что опция Камера включена в списке приложений, которые могут получить доступ к камере.

   Доступ к микрофону:

   1. Нажмите  →  → Конфиденциальность.

   2. В меню слева выберите Микрофон.

   3. Убедитесь, что в настройках включена опция Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.

   4. Убедитесь, что опция Диктофон включена в списке приложений, которые могут получить доступ к микрофону.

   Совет. Проверьте, не попал ли Яндекс Мессенджер (Яндекс.Чаты) в список исключений антивируса.

   macOS

   Проверьте, есть ли в браузере, в котором вы используете Яндекс Мессенджер:

   • Доступ к камере.

   • Доступ к микрофону.

   Позвоните одним из следующих способов:

   • В списке чатов нажмите и удерживайте карточку чата. В появившемся меню выберите «Позвонить» или «Видеозвонок».

   • Откройте приватный чат и нажмите вверху.

   • На экране чата коснитесь сообщения со статусом звонка (например, если вы пропустили звонок).

   • В чате нажмите  → Контактная информация и выберите Звонок или Видеозвонок.

   Позвонить одним из следующих способов:

   Позвонить одним из следующих способов:

   • В списке чатов щелкните правой кнопкой мыши имя чата. В появившемся меню выберите Голосовой вызов или Видеовызов.

   • Откройте приватный чат и нажмите вверху.

   Чтобы принять входящий вызов, коснитесь . Чтобы завершить или отклонить вызов, коснитесь .

   Элемент	Действие
   	Микрофон отключен. Нажмите, чтобы включить его.
   	Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить его.
   	Видео отключено. Нажмите, чтобы включить его.
   	Видео включено. Коснитесь его, чтобы выключить.
   	Выбор камеры. Коснитесь для переключения между основной и фронтальной камерой.
   	Сверните окно звонка и откройте чат с собеседником. Чтобы вернуться в полноэкранный режим, коснитесь свернутого окна звонка или ссылки Вернуться к звонку.
   	Громкая связь отключена. Коснитесь его, чтобы включить громкую связь или переключить звук на наушники.
   	Громкая связь включена. Коснитесь ее, чтобы переключить звук на динамик или наушники вашего мобильного устройства.
   	Звук передается на беспроводные наушники. Коснитесь ее, чтобы переключить звук на динамик мобильного устройства или включить громкую связь. Микрофон отключен Нажмите, чтобы включить его.
   	Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить его.
   	Видео отключено. Нажмите, чтобы включить его.
   	Видео включено. Коснитесь его, чтобы выключить.
   	Выбор камеры. Коснитесь для переключения между основной и фронтальной камерой.
   	Сверните окно звонка и откройте чат с собеседником. Чтобы вернуться в полноэкранный режим, коснитесь свернутого окна звонка.
   	Громкая связь отключена. Коснитесь его, чтобы включить громкую связь или переключить звук на наушники.
   	Громкая связь включена. Коснитесь ее, чтобы переключить звук на динамик или наушники вашего мобильного устройства.
   	Звук передается на беспроводные наушники. Коснитесь ее, чтобы переключить звук на динамик мобильного устройства или включить громкую связь. Микрофон отключен Нажмите, чтобы включить его.
   	Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить его.
   	Видео отключено. Нажмите, чтобы включить его.
   	Видео включено. Нажмите, чтобы отключить его.
   	Разверните видео собеседника на весь экран.
   	Сверните видео собеседника.
   	Открыть или закрыть чат.
   	Завершить вызов. Микрофон отключен Нажмите, чтобы включить его.
   	Микрофон включен. Нажмите, чтобы отключить его.
   	Видео отключено. Нажмите, чтобы включить его.
   	Видео включено. Нажмите, чтобы отключить его.
   	Разверните видео вашего собеседника на весь экран.
   	Сверните видео собеседника.
   	Открыть или закрыть чат.
   	Поделитесь своим экраном. Вы можете поделиться окном программы, вкладкой браузера или всем экраном. Дополнительные сведения см. в разделе Демонстрация экрана.
   	Демонстрация экрана включена. Нажмите, чтобы отключить его.
   	Завершить вызов.

   Демонстрация экрана работает только в веб-версии Яндекс Мессенджера в Яндекс Браузере, Google Chrome, Opera и Mozilla Firefox. Чтобы начать совместное использование экрана:

   1. Нажмите в правом верхнем углу окна вызова. Если браузер запрашивает доступ к камере или микрофону, разрешите его.

   2. Выберите, какие элементы экрана вы хотите показать, и нажмите «Поделиться». В левой части окна вы увидите изображение, которое увидят ваши собеседники.

   3. Чтобы завершить демонстрацию экрана, нажмите в правом верхнем углу.

   Примечание. Этот режим доступен в приложении на устройствах под управлением Android 8.0 и выше.

   В режиме «картинка в картинке» (PIP) размер окна звонка изменится на мини-окно, плавающее поверх других приложений. Вы можете перетащить его по экрану в удобное место. Режим PIP включен по умолчанию.

   Открыть окно вызова в режиме PIP

   1. Если окно звонка свернуто, откройте его в полноэкранном режиме (нажмите ).

   2. Коснитесь «Домой» на своем устройстве.

   Закрыть окно звонка в режиме PIP

   Нажмите в правом верхнем углу.

   Чтобы вернуться в полноэкранный режим, коснитесь свернутого окна звонка или ссылки Вернуться к звонку.

   Отключить режим PIP для Яндекс Мессенджера

   1. Откройте настройки устройства.

   2. Перейдите в Приложения и уведомления.

   3. Выберите Специальный доступ к приложению → Картинка в картинке → Яндекс Мессенджер.

   По окончании разговора Яндекс Мессенджер предлагает оценить звонок и поделиться техническими подробностями. Мы собираем их для улучшения качества звонков.

   Я не могу позвонить или ответить на звонок

   1. Убедитесь, что ваш смартфон или компьютер подключен к Интернету. Например, попробуйте открыть yandex.com. Если вы не в сети, перезагрузите маршрутизатор. Если это не поможет, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

   2. Выйдите из Яндекс Мессенджера, а затем войдите снова.

   3. Убедитесь, что доступ к камере и микрофону разрешен в настройках ОС вашего устройства.