Rma wd: A potentially dangerous Request.Path value was detected from the client (?).

Замена HDD через официальный сервис и поддержку Western Digital в России / Хабр

Думаю, многие в своей практике сталкивались с проблемными HDD. Посыпался, сгорел, стучит, бэд-блоки, тревога SMART — и многие-многие другие проблемы. Обращение к производителю чаще всего бессмысленно, в силу трудностей с пересылкой или недоступностью обмена/возврата в странах СНГ. Компания Western Digital первой пошла на встречу русскому пользователю, открыв сервис-центр в Москве и программу обмена для России. В статье рассказ о том, как это работает и личный опыт обращения в их сервис.

Предыстория

Жёсткие диски являются технически сложными устройствами, которые далеко не всегда поддаются коленочно-гаражным методам ремонта, за редкими исключениями, такими, как ошибка «муха СС» на дисках Seagate. Большинство производителей HDD не имеют своих сервисных центров, отправляя потребителя в магазины (которых может уже не существовать на момент поломки), либо к крупным реселлерам, которые в подавляющем большинстве случаев просто не желают иметь дела с физическими лицами (и конечными потребителями вообще), их клиентура — торговые сети и крупные организации. За океаном во всю действует программа RMA — гарантия и обмен/возврат накопителя самим производителем, но воспользоваться этой программой жителю России крайне проблематично — дорогостоящая отправка за рубеж, куча мороки с грамотной упаковкой, таможенной декларацией и полное отсутствие гарантии на то, что даже если Вам и пришлют замену, Почта России не сыграет ей в футбол по дороге. Да и не все производители HDD «рады» таким посылкам из России. Seagate на своём сайте в открытую заявил о недоступности программы RMA для России, вместо этого рекомендуют обращаться к продавцу, что как Вы понимаете, далеко не всегда возможно и результативно.

На Хабре периодически всплывают вопросы об RMA различных производителей, но истории успеха крайне редки. Вот пример, как товарищу удалось обменять HDD Seagate через почту и Казахстан, но это произошло ещё до ужесточения политики Seagate в области RMA. Теперь и там всё чаще отправляют к продавцу.

Поддержка и гарантия WD

Всё нижеизложенное справедливо только для дисков, входящих в официальные поставки для СНГ. Если Ваш диск куплен в Европе или Штатах — могут как отказать в приёмке, так и пойти на встречу, тут уже чёткого алгоритма действий нет, но советую приехать в СЦ лично и объяснить ситуацию.

WD предлагает следующие сроки гарантии на свои диски для России:

Green — два года со дня выпуска или с даты продажи при наличии чека

Blue — два года

Red — три года

Black — пять лет (!!!)

Регистрация продукции

Сразу после покупки рекомендую зарегистрировать диск для проверки срока гарантии и упрощения дальнейших действий в случае наступления «часа Ч».

Регистрация выполняется на сайте службы поддержки WD, где от Вас требуется зарегистрироваться в качестве пользователя и зарегистрировать свои диски (можно несколько сразу), от каждого диска нужен только серийный номер.

Сама регистрация не обязательна для оформления заявки, но упрощает процесс и даёт чёткое представление о числе Ваших дисков и их гарантийности )

Там же, на портале поддержки WD, можно проверить статус гарантии незарегистрированного диска, и оформить RMA.

Для оформления RMA (заявка на обмен неисправного устройства) от Вас требуется заполнить простую форму, в которой выбирается неисправный диск и тип его дефекта — и на выходе вылезает страница с талоном на обмен/возврат, содержащим штрих-код.

Сервис-центр, адреса и время работы

Сервисный центр WD в России представляет собой отдельное ООО ВДМ-Сервис, созданное при участии самого WD, и специализируется на поддержке конечных пользователей, как физических, так и юридических лиц.

Кроме гарантийной замены и ремонта, они также предлагают услуги по восстановлению данных на платной основе.

Чтобы получить новый диск взамен неисправного, нужно взять неисправный диск с талоном RMA, оформленным на сайте, и привезти в сервис-центр в Москве (наиболее простой вариант), либо отправить почтой по адресу:
143200, Московская область, г.Можайск, ул.Мира, д.93

ООО «ВДМ-сервис»


При отправке почтой нужно соблюдать рекомендации по упаковке, перечисленные тут.

Сервис-центр в Москве расположен достаточно далеко от метро, это около 20 минут автобусом от м.Петровско-Разумовская, их адрес:
г. Москва, ул. Дубнинская д.81, офис 25 и 11.

Телефон в Москве: +7(495)940-77-51

Часы работы:

Пнд - Четверг : c 9:00 до 18:00 (Мск.)

Пятница : c 9:00 до 17:00 (Мск.)

При личном визите в сервис-центр происходит осмотр диска, сверка серийного номера с базой данных, заполнение акта приёмки-передачи (две штуки, о приёме неисправного диска и выдаче замены) — и самое приятное — выдача со склада новенького диска той же серии, или более новой, в случае отсутствия такого же на складе!

В моём случае была заявка на замену трёх разных дисков: ноутбучный 500 Гб Black (WD5000BPKX) и десктопный 1 Тб Green (WD10EARS) в количестве двух штук. Первый был куплен в хорошем магазине, с гарантией по чеку, но в случае обращения в магазин куковал бы три недели тестирования и экспертизы без диска. Вторые два без родословной, без чека, достались бартером по взаимозачёту за услуги по починке ПК ). Сбой первого — резкое увеличение Reallocated Sectors Count и завал SMART, сбои второго и третьего — с разным интервалом застучали и подвешивают комп при автодетекте.

Все три диска были заменены прямо на месте на новенькие образцы тех же серий, в запечатанной упаковке, без пометок «восстановленный» или «отремонтированный», это именно новые диски. Замену выдали без какого-либо ожидания или тестирования, произведя только сверку номеров и визуальный осмотр на отсутствие повреждений, целостность наклейки и контактных площадок платы.

С тех пор отдаю предпочтение продукции WD. Действующая гарантия и работающая сервисная программа по обмену — важный аргумент при выборе накопителя.

А как у других?

В наши дни осталось не так уж много независимых производителей HDD.

Seagate, WD, Toshiba.

Seagate съел Maxtor и Samsung, а поддержка так и осталась на зачаточном уровне, о чём вскользь упомянуто в начале статьи.

WD участвует в альянсе с Hitachi, в ВДМ-Сервис подтвердили, что в ближайшее время начнут обслуживать и устройства под маркой Hitachi тоже.

Fujitsu практически сошёл с рынка, я давно уже не встречал их диски в новых устройствах.

Соответственно, осталось «два кита», подход к одному из которых я описал в этой статье.

P.S.

Пост написан исключительно по мотивам личного опыта. Сотрудники ВДМ-Сервис проявили доброжелательность и понимание проблемы, диск был нужен срочно, именно поэтому не было возможности ждать три недели в магазине.

От себя скажу, что магазины за редким исключением крайне неохотно идут на контакт, так как зачастую сами являются причиной сбоев HDD. Коробки с дисками роняют на складе, пинают при транспортировке, причём такое явление встречается даже на уровне крупных реселлеров, совсем «негодные» диски спихивают со скидкой по радиорынкам и мелким точкам, где обменять что-то по гарантии и вовсе невозможно.

WD/Sandisk гарантия RMA отзыв

Автор ITGAME На чтение 4 мин. Просмотров 1.2k. Опубликовано 29. 11.2020

Если вы столкнулись с неприятной ситуацией, когда ваш жесткий диск, флешка, SD-карта или даже SSD-накопитель вышли из строя, то это статья может вам немного помочь и сэкономить время и нервы.

У клиентоориентированных производителей, таких как WD и Sandisk, есть специальная гарантия на все их устройства, которая называется RMA. Она действует во всех странах, вне зависимости от места покупки устройства.

Давайте разберёмся на конкретных примерах.

Предыстория:

У нас имелся SSD-накопитель Sandisk SSD Plus объемом 480 ГБ. Покупался он в китайском интернет-магазине JD пару лет назад. После обычного завершения работы компьютера, на следующее утро он отказался включаться. Дальше изображения BIOS’а система не загружалась. После долгих манипуляций выяснилось, что дело в SSD-накопителе, который, как оказалось, вышел из строя.

480ГБ – объем немаленький, а цена такого накопителя около 60$ (4 700₽). Поэтому сразу вспомнились интересные статьи про волшебную международную гарантию от уважающих себя, и своих клиентов, производителей. Компания Western Digital уже прославилась своей гарантией, а Sandisk это дочерняя компания WD с 2016 года.

После недолгих раздумываний было принято решение попробовать обратиться в поддержку Sandisk, так как на SSD оставалось еще около одного года гарантии, а случай скорее всего должен был быть признан гарантийным. Так как с твердотельником никаких эксперементов не проводили, а использовали вполне себе обычным способом – под хранение игр.

Как обратиться по RMA

1) Переходим по ссылке на страницу регистрации продукта Sandisk.

2) Регистрируем аккаунт в системе

3) Теперь необходимо заполнить все поля для регистрации устройства в системе

4) После регистрации продукта нужно заполнить форму на возврат по RMA.

Заполняете все данные как есть:

• Дата покупки, место покупки, время покупки: нужен чек или скриншот заказа;
• Что случилось с устройством: нужно максимально информативно объяснить, какие симптомы у поломки, что делали до этого, как пытались исправить. Чем более информативно и понятно вы напишете, тем выше шанс на удовлетворение вашего запроса на замену устройства;
• Указываете свой реальный адрес, на который вам отправят посылку с заменой.

5) После регистрации запроса на RMA вам придет письмо на почту, что заявка принята. Теперь вам остаётся ждать решения компании, разрешить вам замену, или отклонить.

Нам ответили довольно быстро, буквально в течение недели. Сразу согласились осуществить замену, и уточнили согласны ли предоставить свои документы курьерской службе UPS для прохождения таможни. Если не согласны – то можете только попробовать сдать по гарантии в магазин, где осуществляли покупку.

6) Если вы все же согласились сотрудничать с UPS, то вас попросят отправить посылку на адрес московского партнера Sandisk. Желательно при этом хорошо упаковать устройство. Доставка Почтой России вышла около 200₽.

7) После получения посылки посредником, вам направят посылку с заменой накопителя с помощью курьерской службы UPS. В нашем случае посылка шла из Польши.

При прибытии на российскую таможню вам придет смс от какого-то UPS Broker – не пугайтесь, так называется подразделение UPS, которое занимается оформлением грузов на таможне.

Вам предложат перейти на сайт ups-broker.ru и заполнить там свои данные. Вход на сайт осуществляется по данным из того же смс, где будет логин и пароль для авторизации на этом сайте.

Нужно заполнить данные включая серию, номер паспорта, инн, а также загрузить их сканы, и даже подтверждение покупки устройства в магазине.

В нашем случае вместо чека с подтверждением покупки, прикрепляем письмо от Sandisk, с подтверждением замены товара по гарантии.

8) Если вы ввели все данные верно, то через пару дней посылка будет уже на пути в ваш город. После встречи с курьером – можете радоваться, миссия: «Получить замену устройства по RMA» выполнена, поздравляем!

9) И последним пунктом можете поблагодарить поддержку Sandisk за помощь, письмо с просьбой оставить отзыв придёт вам на электронную почту.

Если у вас остались какие-то вопросы, то не стесняйтесь, задавайте их в комментариях.

Western Digital RMA Опыт? * Будет обновление * : DataHoarder

Привет всем,

Надеюсь, у вас все хорошо и безопасно!

У меня есть несколько вопросов, и надеюсь, что кто-то с опытом может помочь…

Предыстория:

Я купил бывший в употреблении жесткий диск, и он оказался плохим. Он издает какие-то звуковые сигналы и не подключается. Перед покупкой я проверил гарантию, и она действует до 2025 года. Он был изготовлен и куплен первоначальным продавцом в прошлом году. Я пользуюсь WD более 10 лет, и у них никогда не было неисправного жесткого диска, и поэтому я решился и купил подержанный жесткий диск.

Шаги, которые я предпринял,

1. Я подключил его к моему внешнему корпусу жесткого диска, я пытался использовать другой слот, но ничего не изменилось. Та же ошибка (пищит и не подключается). Затем я установил его на свой компьютер и получил ту же ошибку.

2. Мне не повезло, поэтому я зарегистрировал продукт под своим именем и подал RMA от Western Digital, и он был одобрен.

Мой главный вопрос и проблемы.

1. Я знаю, что Western Digital одобрила мой RMA, но будут ли они запрашивать дополнительную информацию, например подтверждение покупки? Я читал в их гарантии, что если у вас нет подтверждения покупки, они будут использовать дату продажи Western Digital авторизованным поставщикам.

Я использую жесткий диск WD6003FZBX, я пропустил продажи в прошлом году и вынужден полагаться на подержанный диск, чтобы сэкономить деньги. Я пользуюсь услугами Western Digital уже более десяти лет, и у меня никогда не было с ними проблем.

Пожалуйста, не стесняйтесь давать советы и предложения. Я буду держать этот пост активным и делиться своим опытом.

________________________________________________________________________________________________________

*Обновление* 14. 03.21

Я упаковал жесткий диск большим количеством набивки и готов к отправке. Завтра постараюсь доставить в ближайший UPS. Обновлю этот пост, если что-то появится.

Я отправил товар 15 марта 2021 г. с помощью предоплаченной этикетки, которую я оплатил на веб-сайте Western Digital. Я заплатил 4 доллара, и он включает ваш номер RMA, поэтому вам не нужно распечатывать и приклеивать его отдельно.

Товар был доставлен 17.03.2021, но потребовалось еще 2 дня, чтобы получить электронное письмо от WD о том, что товар получен и обрабатывается. Они также заявляют, что уведомят меня, если продукт для замены будет готов к доставке.

*ПРИМЕЧАНИЕ* Потребовалось около 3 дней, чтобы мой статус Western Digital изменился с «ожидает возврата» на «получен».

23.03.21 Моя замена была отправлена ​​23 марта с расчетным временем прибытия на 29 марта. По какой-то причине я не получил никакого электронного письма о доставке замены. Вы должны проверить статус RMA от Western Digital, чтобы узнать.

26.03.21 RMA завершен! Я получил замену на 3 дня раньше! Весь процесс занял 12 дней. Western Digital не требовала ничего похожего на доказательство покупки. Я просто регистрирую товар на их веб-сайте и возвращаю им RMA. Спасибо всем за ваши отзывы, и я надеюсь, что этот пост поможет всем, кто интересуется, как WD RMA работает в 2021 году.

Также спасибо компании Western Digital за хорошее гарантийное обслуживание и надежный продукт.

________________________________________________________________________________________________________

Спасибо!

#WD6003FZBX #Western Digital #RMA #Experience

RMA-TWA-P101-WD | Промышленная автоматизация OMRON

Изображение

Цилиндрический (диаметр 22/25 мм), грибовидный среднего размера (диаметр 40 мм), светодиодная лампа, белая (прозрачная), IP66; NEMA4X, NEMA13, материал лицевой панели: матовый металл (круглый), лампа: 100 В перем. тока; 110 В перем.

тока; 120 В перем. тока, белый, альтернативный, DPST-NO, клеммная колодка Push-In Plus

Список позиций A22NN / A22NL

• Ratings
• Dimensions
• Mounting hole dimensions

• Ratings

As of September 7, 2020

Допустимая рабочая частота Электричество: макс.

Об авторе

alexxlab

Type		Pushbutton Switch (22-dia. )
Форма		Цилиндрический тип (диаметр 22/25 мм)
С подсветкой/без подсветки		С подсветкой
Рабочая часть	Форма рабочей части	грибной средний размер (40 мм.)
	Нагрузка		Для общей нагрузки
	Минимальная допустимая нагрузка		6 мА при 5 В постоянного тока
Конструкция контактных блоков		Unit position 1: NO Unit position 2: Lighting Units Unit position 3: NO
Lamp	Method of lamp unit	LED lamp
	Lamp color	White	Rated voltage	100 Vac, 110 Vac, 120 Vac	Операционное напряжение	100 Vac ± 10% 110 VAC ± 10% 100-130 Vac	Rate Curated	5 мА
	Контактный. 0072	DPST-NO
		Номинальный сквозной ток	10 А	Номинальные параметры (перем. ток)	Резистивная нагрузка (перем. ток-12): 10 А при 24 В перем. тока/10 А при 120 В перем. тока/6 А при 240 В перем. тока/2 А при 380 В перем. тока/2 А при 440 В перем. тока Индуктивная нагрузка (AC-15): 10 А при 24 В перем. тока/6 А при 120 В перем. тока/3 А при 240 В перем. тока/1,9 А при 380 В перем. Номинальные параметры (пост. ток)	Резистивная нагрузка (DC-12): 8 А при 24 В пост. тока/2,2 А при 120 В пост. тока/1,1 А при 240 В пост. тока Индуктивная нагрузка (DC-13): 4 А при 24 В пост. тока/1,1 А при 120 В постоянного тока/0,55 А при 240 В постоянного тока	Объяснение характеристик	Условия: Температура 20±2 ℃, относительная влажность окружающей среды 65±5%, рабочая частота 30 операций/мин
		Характеристики клемм		Клеммная колодка Push-In Plus