Rma wd: A potentially dangerous Request.Path value was detected from the client (?).

Замена HDD через официальный сервис и поддержку Western Digital в России / Хабр

Думаю, многие в своей практике сталкивались с проблемными HDD. Посыпался, сгорел, стучит, бэд-блоки, тревога SMART — и многие-многие другие проблемы. Обращение к производителю чаще всего бессмысленно, в силу трудностей с пересылкой или недоступностью обмена/возврата в странах СНГ. Компания Western Digital первой пошла на встречу русскому пользователю, открыв сервис-центр в Москве и программу обмена для России. В статье рассказ о том, как это работает и личный опыт обращения в их сервис.

Предыстория

Жёсткие диски являются технически сложными устройствами, которые далеко не всегда поддаются коленочно-гаражным методам ремонта, за редкими исключениями, такими, как ошибка «муха СС» на дисках Seagate. Большинство производителей HDD не имеют своих сервисных центров, отправляя потребителя в магазины (которых может уже не существовать на момент поломки), либо к крупным реселлерам, которые в подавляющем большинстве случаев просто не желают иметь дела с физическими лицами (и конечными потребителями вообще), их клиентура — торговые сети и крупные организации. За океаном во всю действует программа RMA — гарантия и обмен/возврат накопителя самим производителем, но воспользоваться этой программой жителю России крайне проблематично — дорогостоящая отправка за рубеж, куча мороки с грамотной упаковкой, таможенной декларацией и полное отсутствие гарантии на то, что даже если Вам и пришлют замену, Почта России не сыграет ей в футбол по дороге. Да и не все производители HDD «рады» таким посылкам из России. Seagate на своём сайте в открытую заявил о недоступности программы RMA для России, вместо этого рекомендуют обращаться к продавцу, что как Вы понимаете, далеко не всегда возможно и результативно.

На Хабре периодически всплывают вопросы об RMA различных производителей, но истории успеха крайне редки. Вот пример, как товарищу удалось обменять HDD Seagate через почту и Казахстан, но это произошло ещё до ужесточения политики Seagate в области RMA. Теперь и там всё чаще отправляют к продавцу.

Поддержка и гарантия WD

Всё нижеизложенное справедливо только для дисков, входящих в официальные поставки для СНГ. Если Ваш диск куплен в Европе или Штатах — могут как отказать в приёмке, так и пойти на встречу, тут уже чёткого алгоритма действий нет, но советую приехать в СЦ лично и объяснить ситуацию.

WD предлагает следующие сроки гарантии на свои диски для России:

Green — два года со дня выпуска или с даты продажи при наличии чека

Blue — два года

Red — три года

Black — пять лет (!!!)

Регистрация продукции

Сразу после покупки рекомендую зарегистрировать диск для проверки срока гарантии и упрощения дальнейших действий в случае наступления «часа Ч».

Регистрация выполняется на сайте службы поддержки WD, где от Вас требуется зарегистрироваться в качестве пользователя и зарегистрировать свои диски (можно несколько сразу), от каждого диска нужен только серийный номер.

Сама регистрация не обязательна для оформления заявки, но упрощает процесс и даёт чёткое представление о числе Ваших дисков и их гарантийности )

Там же, на портале поддержки WD, можно проверить статус гарантии незарегистрированного диска, и оформить RMA.

Для оформления RMA (заявка на обмен неисправного устройства) от Вас требуется заполнить простую форму, в которой выбирается неисправный диск и тип его дефекта — и на выходе вылезает страница с талоном на обмен/возврат, содержащим штрих-код.

Сервис-центр, адреса и время работы

Сервисный центр WD в России представляет собой отдельное ООО ВДМ-Сервис, созданное при участии самого WD, и специализируется на поддержке конечных пользователей, как физических, так и юридических лиц.

Кроме гарантийной замены и ремонта, они также предлагают услуги по восстановлению данных на платной основе.

Чтобы получить новый диск взамен неисправного, нужно взять неисправный диск с талоном RMA, оформленным на сайте, и привезти в сервис-центр в Москве (наиболее простой вариант), либо отправить почтой по адресу:
143200, Московская область, г.Можайск, ул.Мира, д.93

ООО «ВДМ-сервис»


При отправке почтой нужно соблюдать рекомендации по упаковке, перечисленные тут.

Сервис-центр в Москве расположен достаточно далеко от метро, это около 20 минут автобусом от м.Петровско-Разумовская, их адрес:
г. Москва, ул. Дубнинская д.81, офис 25 и 11.

Телефон в Москве: +7(495)940-77-51

Часы работы:

Пнд - Четверг : c 9:00 до 18:00 (Мск.)

Пятница : c 9:00 до 17:00 (Мск.)

При личном визите в сервис-центр происходит осмотр диска, сверка серийного номера с базой данных, заполнение акта приёмки-передачи (две штуки, о приёме неисправного диска и выдаче замены) — и самое приятное — выдача со склада новенького диска той же серии, или более новой, в случае отсутствия такого же на складе!

В моём случае была заявка на замену трёх разных дисков: ноутбучный 500 Гб Black (WD5000BPKX) и десктопный 1 Тб Green (WD10EARS) в количестве двух штук. Первый был куплен в хорошем магазине, с гарантией по чеку, но в случае обращения в магазин куковал бы три недели тестирования и экспертизы без диска. Вторые два без родословной, без чека, достались бартером по взаимозачёту за услуги по починке ПК ). Сбой первого — резкое увеличение Reallocated Sectors Count и завал SMART, сбои второго и третьего — с разным интервалом застучали и подвешивают комп при автодетекте.

Все три диска были заменены прямо на месте на новенькие образцы тех же серий, в запечатанной упаковке, без пометок «восстановленный» или «отремонтированный», это именно новые диски. Замену выдали без какого-либо ожидания или тестирования, произведя только сверку номеров и визуальный осмотр на отсутствие повреждений, целостность наклейки и контактных площадок платы.

С тех пор отдаю предпочтение продукции WD. Действующая гарантия и работающая сервисная программа по обмену — важный аргумент при выборе накопителя.

А как у других?

В наши дни осталось не так уж много независимых производителей HDD.

Seagate, WD, Toshiba.

Seagate съел Maxtor и Samsung, а поддержка так и осталась на зачаточном уровне, о чём вскользь упомянуто в начале статьи.

WD участвует в альянсе с Hitachi, в ВДМ-Сервис подтвердили, что в ближайшее время начнут обслуживать и устройства под маркой Hitachi тоже.

Fujitsu практически сошёл с рынка, я давно уже не встречал их диски в новых устройствах.

Соответственно, осталось «два кита», подход к одному из которых я описал в этой статье.

P.S.

Пост написан исключительно по мотивам личного опыта. Сотрудники ВДМ-Сервис проявили доброжелательность и понимание проблемы, диск был нужен срочно, именно поэтому не было возможности ждать три недели в магазине.

От себя скажу, что магазины за редким исключением крайне неохотно идут на контакт, так как зачастую сами являются причиной сбоев HDD. Коробки с дисками роняют на складе, пинают при транспортировке, причём такое явление встречается даже на уровне крупных реселлеров, совсем «негодные» диски спихивают со скидкой по радиорынкам и мелким точкам, где обменять что-то по гарантии и вовсе невозможно.

WD/Sandisk гарантия RMA отзыв

Автор ITGAME На чтение 4 мин. Просмотров 1.4k. Опубликовано 29. 11.2020

Если вы столкнулись с неприятной ситуацией, когда ваш жесткий диск, флешка, SD-карта или даже SSD-накопитель вышли из строя, то это статья может вам немного помочь и сэкономить время и нервы.

У клиентоориентированных производителей, таких как WD и Sandisk, есть специальная гарантия на все их устройства, которая называется RMA. Она действует во всех странах, вне зависимости от места покупки устройства.

Давайте разберёмся на конкретных примерах.

Предыстория:

У нас имелся SSD-накопитель Sandisk SSD Plus объемом 480 ГБ. Покупался он в китайском интернет-магазине JD пару лет назад. После обычного завершения работы компьютера, на следующее утро он отказался включаться. Дальше изображения BIOS’а система не загружалась. После долгих манипуляций выяснилось, что дело в SSD-накопителе, который, как оказалось, вышел из строя.

480ГБ – объем немаленький, а цена такого накопителя около 60$ (4 700₽). Поэтому сразу вспомнились интересные статьи про волшебную международную гарантию от уважающих себя, и своих клиентов, производителей. Компания Western Digital уже прославилась своей гарантией, а Sandisk это дочерняя компания WD с 2016 года.

После недолгих раздумываний было принято решение попробовать обратиться в поддержку Sandisk, так как на SSD оставалось еще около одного года гарантии, а случай скорее всего должен был быть признан гарантийным. Так как с твердотельником никаких эксперементов не проводили, а использовали вполне себе обычным способом – под хранение игр.

Как обратиться по RMA

1) Переходим по ссылке на страницу регистрации продукта Sandisk.

2) Регистрируем аккаунт в системе

3) Теперь необходимо заполнить все поля для регистрации устройства в системе

4) После регистрации продукта нужно заполнить форму на возврат по RMA.

Заполняете все данные как есть:

• Дата покупки, место покупки, время покупки: нужен чек или скриншот заказа;
• Что случилось с устройством: нужно максимально информативно объяснить, какие симптомы у поломки, что делали до этого, как пытались исправить. Чем более информативно и понятно вы напишете, тем выше шанс на удовлетворение вашего запроса на замену устройства;
• Указываете свой реальный адрес, на который вам отправят посылку с заменой.

5) После регистрации запроса на RMA вам придет письмо на почту, что заявка принята. Теперь вам остаётся ждать решения компании, разрешить вам замену, или отклонить.

Нам ответили довольно быстро, буквально в течение недели. Сразу согласились осуществить замену, и уточнили согласны ли предоставить свои документы курьерской службе UPS для прохождения таможни. Если не согласны – то можете только попробовать сдать по гарантии в магазин, где осуществляли покупку.

6) Если вы все же согласились сотрудничать с UPS, то вас попросят отправить посылку на адрес московского партнера Sandisk. Желательно при этом хорошо упаковать устройство. Доставка Почтой России вышла около 200₽.

7) После получения посылки посредником, вам направят посылку с заменой накопителя с помощью курьерской службы UPS. В нашем случае посылка шла из Польши.

При прибытии на российскую таможню вам придет смс от какого-то UPS Broker – не пугайтесь, так называется подразделение UPS, которое занимается оформлением грузов на таможне.

Вам предложат перейти на сайт ups-broker.ru и заполнить там свои данные. Вход на сайт осуществляется по данным из того же смс, где будет логин и пароль для авторизации на этом сайте.

Нужно заполнить данные включая серию, номер паспорта, инн, а также загрузить их сканы, и даже подтверждение покупки устройства в магазине.

В нашем случае вместо чека с подтверждением покупки, прикрепляем письмо от Sandisk, с подтверждением замены товара по гарантии.

8) Если вы ввели все данные верно, то через пару дней посылка будет уже на пути в ваш город. После встречи с курьером – можете радоваться, миссия: «Получить замену устройства по RMA» выполнена, поздравляем!

9) И последним пунктом можете поблагодарить поддержку Sandisk за помощь, письмо с просьбой оставить отзыв придёт вам на электронную почту.

Если у вас остались какие-то вопросы, то не стесняйтесь, задавайте их в комментариях.

Как получить гарантию и замену продуктов Western Digital

Автор Hongkiat Lim в Gadgets. Обновлено 6 апреля 2023 г. .

Western Digital (WD) производит одни из самых невероятных продуктов на рынке, и именно поэтому многие из нас используют хотя бы один продукт WD. Однако знаете ли вы, что если с вашим продуктом WD возникнет проблема, , вы можете потребовать его гарантию или замену?

Недавно я столкнулся с ситуацией с моим жестким диском WD, на котором был плохой сектор, для которого я потребовал замены и сделал это все онлайн с ветерком . Итак, в этом посте я собираюсь поделиться с вами своим опытом о том, как получить гарантию на вашу продукцию WD.

Читайте также: Как удалить свою учетную запись Alibaba

Проверьте статус гарантии вашего продукта

Прежде чем требовать гарантии, сначала проверьте, есть ли она еще. Для этого вы можете перейти по этой ссылке, ввести сведения о продукте , нажать кнопку «Отправить» и проверить статус гарантии вашего продукта.

Если на ваш продукт все еще распространяется гарантия, в разделе «Статус» будет отображаться «Ограниченная гарантия».

После того, как вы убедитесь, что на ваш продукт все еще распространяется гарантия, вы можете перейти ко второму шагу, т. е. подать заявку на гарантийную замену.

Заявление о гарантийной замене

Процесс подачи заявки на гарантийную замену продукта WD довольно прост. Все, что вам нужно сделать, это:

1. Перейти на портал поддержки WD и войти или зарегистрировать учетную запись, если у вас ее нет.
2. Затем зарегистрируйте свой продукт, если вы не сделали этого при первой покупке.
3. После регистрации продукта перейдите на страницу поддержки продуктов WD и в разделе RMA нажмите «Создать» .
4. Здесь появится продукт, который вы зарегистрировали. Нажмите «Создать RMA» для продукта, который вы хотите подать на замену.
5. Далее введите причину замены и нажмите Продолжить.
6. Теперь введите адрес доставки и другие данные и снова нажмите «Продолжить».

Вот и все, если вы видите всплывающее сообщение, похожее на следующее изображение, это означает, что вы успешно подали заявку на замену вашего продукта WD.

Отправьте свой продукт по номеру

Если вы успешно выполнили вышеуказанные шаги для подачи заявки на замену, ваш RMA также будет отправлен вам по электронной почте.

Как только вы получите номер RMA , следующим шагом будет отправка вашего продукта по номеру .

Теперь способ отправки бракованного товара зависит от того, где вы находитесь. Вы можете либо распечатайте и заполните предоставленную форму и отправьте свой продукт обратно в Western Digital, или вы можете принести дефектный продукт лично в один из их местных офисов.

Если вы выберете первый вариант, замена вашего продукта будет отправлена ​​вам после того, как дефектный продукт будет получен и обработан WD . Обязательно проверьте страницу состояния RMA , чтобы быть в курсе хода выполнения. Если вы выберете последний вариант, товар на замену будет доставлен вам прямо на месте.

RMA-TWA-G100-WD | Промышленная автоматизация OMRON

Изображение

Цилиндрический (диаметр 22/25 мм), грибовидный среднего размера (диаметр 40 мм), светодиодная лампа, белая (прозрачная), IP66; NEMA4X, NEMA13, материал лицевой панели: матовый металл (круглый), лампа: 100 В перем. тока; 110 В перем. тока; 120 В перем. тока Белый, альтернативный, SPST-NO, винтовой зажим (M3,5)

Тип	Кнопочный переключатель (диам. 22)
Форма	Цилиндрический тип (диаметр 22/25 мм)
Рабочая часть	Гриб среднего размера (диаметр 40 мм) Белый (прозрачный)
Световой метод	С подсветкой (светодиодная лампа)
Материал рамки	Матовый металл (круглый)
Терминал	Винтовой зажим (M3,5)

Список позиций A22NN / A22NL

• Характеристики
• Размеры
• Размеры монтажных отверстий

• Характеристики

По состоянию на 7 сентября 2020 г.

Форма 90 линдрического типа (диаметр 22/25 мм)

9

9 Класс II

Тип		Кнопочный переключатель (диаметр 22)
С подсветкой/без подсветки		С подсветкой
Рабочая часть	Форма рабочей части	Грибовидный средний размер (диаметр 40 мм)
	Цвет рабочей части	Белый		Прозрачность/непрозрачность	Прозрачность
	Функция управления		Альтернатива
Материал лицевой панели		Матовый металл (круглый)
4 Нагрузка Для общей нагрузки
Минимальная применимая нагрузка		6 мА при 5 В пост. тока
Состав контактных блоков		Положение блока 1: NO Положение блока 2: Блоки освещения
Лампа	Тип блока лампы	Светодиодная лампа
	Цвет лампы	Белый	Номинальное напряжение	100 В перем. тока, 110 В перем. тока, 120 В перем. % от 100 до 130 В переменного тока	Номинальный ток	5 мА
	Номинал контакта	Форма контакта	SPST-NO
		Номинальный сквозной ток	10 A	Реактивная нагрузка 80-790 Ом. 12): 10 А при 24 В перем. тока/10 А при 120 В перем. тока/6 А при 240 В перем. тока/2 А при 380 В перем. тока/2 А при 440 В перем. тока Индуктивная нагрузка (AC-15): 10 А при 24 В перем. тока/6 А при 120 В перем. тока/3 А при 240 В перем. тока/1,9 А при 380 В перем. тока/1,6 А при 440 В перем. -12): 8 А при 24 В пост. тока/2,2 А при 120 В пост. тока/1,1 А при 240 В пост. тока Индуктивная нагрузка (DC-13): 4 А при 24 В пост. тока/1,1 А при 120 В пост. тока/0,55 А при 240 В пост. тока	Номинальные характеристики пояснение	Условия: температура 20±2 ℃, относительная влажность окружающей среды 65±5%, рабочая частота 30 операций/мин
		Характеристики клемм		Винтовая клемма (M3. 5)
Допустимая рабочая частота		Электрика: Макс. 30 операций / 1 минута Механический: макс. 60 операций/1 мин.
Сопротивление изоляции		100 МОм мин. (при 500 В пост. тока, недоступно для осветительных приборов)
Диэлектрическая прочность		Между каждой клеммой и землей: 2500 В перем. тока, 50/60 Гц, 1 мин. Недоступно для осветительных приборов) (начальное значение)
Вибростойкость		Неисправность: от 10 до 55 Гц, двойная амплитуда 1,5 мм (неисправность в течение 1 мс)
Ударопрочность		0 5 0 9 3 2 6 2 000 макс. (сбой в течение 1 мс)
Диапазон температур окружающей среды		Эксплуатация: от -25 до 55 ℃ (без замерзания и конденсации) Хранение: от -40 до 80 ℃ (без замерзания и конденсации)
Влажность окружающей среды диапазон		Эксплуатация: относительная влажность от 35 до 85 %
Степень защиты		Передняя панель: IP66, NEMA4X, NEMA13
Класс защиты от поражения электрическим током
0152 PTI (характеристика отслеживания)	175
Степень загрязнения		3 (EN60947-5-1)

По состоянию на 7 сентября 2020 г.