Не отменяется заказ на алиэкспресс: Продавец отменил заказ на AliExpress

✔️ Как отменить заказ на AliExpress в два шага (2022)

Если вы хотите быстро отменить заказ после его подтверждения, вы можете сделать это отсюда.

Также помните, что когда деньги будут возвращены, заказ появится в разделе «Удаленные заказы». Вы можете проверить этот раздел, нажав на ссылку.

Иногда после совершения покупки у нас возникают сомнения, и мы хотим отменить заказ. Во-первых, имейте в виду, что отменить заказ можно только тогда, когда он еще не отправлен, если заказ уже в пути, речь будет идти не об отмене, а о споре или возврате денег.

В этой статье мы поговорим об отмене заказа на AliExpress: как она работает, сколько времени занимает и что делать, если выяснилось, что заказ был отменен во время доставки.

Как отменить заказ на AliExpress

Существует несколько причин, по которым вы можете отменить свой заказ на AliExpress: если вы ошиблись с размером, цветом, адресом…, если продавец слишком долго отправляет ваш заказ или если вы просто жалеете о своей покупке. Ниже мы расскажем, как отменить заказ на AliExpress в разных ситуациях.

Отмена во время проверки заказа на оплату

Заказ может быть отменен автоматически (без необходимости подтверждения продавцом) во время проверки оплаты, то есть в первые минуты после оплаты заказа. В этот период времени вам достаточно зайти в этот раздел и в списке заказов нажать на «Отменить заказ» в соответствующем заказе и выбрать один из вариантов, которые покажет вам платформа.

Даже если вы отмените заказ через минуту, AliExpress обработает платеж, а затем начнет процесс возврата средств, который может занять несколько дней.

Отмена, если оплата заказа уже подтверждена

Если вы хотите отменить заказ после подтверждения оплаты, вы все равно можете сделать это отсюда, но в этом случае продавец должен будет принять отмену. Поэтому возможно, что вы уже отправили заказ и не принимаете отмену. Если вы отклоните запрос и отправите заказ, вы будете в своем праве, так как отмена должна быть подтверждена продавцом.

В этом случае мы рекомендуем вам отправить сообщение продавцу, нажав на кнопку «Связаться с продавцом». В нем вы объясните причины отмены заказа и попросите принять его. Вы можете связаться с ними из их магазина или через заказ. Кроме того, важно выбрать «другие причины» в качестве причины запроса на отмену заказа, так как остальные причины наказывают продавца и могут отклонить запрос.

Если я отменю заказ, получу ли я назад свои деньги?

Если продавец принял вашу отмену, он вернет вам деньги. Даже если вы отмените заказ автоматически после размещения заказа, AliExpress сначала обработает платеж, поэтому вам придется подождать пару дней, пока AliExpress вернет вам деньги.

Вы можете проверить статус вашего возврата здесь, зайдя в заказ, нажав на «Посмотреть детали» и открыв вкладку «Оплата» (или «Финансы»), там вы увидите статус возврата и то, много ли осталось до возврата ваших денег.

Когда три точки, которые вы видите на картинке, станут оранжевыми, AliExpress завершит процесс возврата, но это может занять еще несколько дней в зависимости от вашего банка. Иногда возврат может произойти раньше, чем появятся три оранжевые точки.

Я отменил заказ, оплаченный купоном, могу ли я получить его обратно?

Это зависит от типа купона. Например, если это был купон AliExpress и он был применен к нескольким товарам, вы можете вернуть его, если все товары, оплаченные купоном, были отменены. Хотя если у купона был срок действия, и он уже истек, вы можете не получить его обратно. Точно так же вы не сможете вернуть купоны от продавца или скидки, примененные с помощью промокода.

Продавец не принял мою отмену. Могу ли я что-нибудь сделать?

Единственное, что вам остается, это вести переговоры с продавцом, мы рекомендуем вам связаться с продавцом как можно скорее. Но если он уже отправил товар, вы мало что можете сделать… Открытие спора в таких случаях не поможет, так как продавец может отклонить запрос на отмену заказа и отправить его обратно.

Поэтому, если вы хотите отменить заказ, сделайте это как можно скорее и сообщите продавцу, чтобы он не отправлял его. Помните, что для того, чтобы вы получили свой товар в кратчайшие сроки, продавцы отправляют заказы все быстрее и быстрее.

Как узнать, принял ли продавец отмену заказа?

Когда деньги будут успешно возвращены, заказ появится в разделе «Удаленные заказы», с которым вы можете ознакомиться, нажав здесь. Помните, что обычно это занимает несколько дней.

Как изменить заказ на AliExpress

Возможно, что вам нужно изменить только некоторые характеристики заказа, такие как адрес, цвет, размер… Но, к сожалению, изменить заказ невозможно. Вы можете попробовать отправить сообщение продавцу с объяснением изменений, но некоторые из них попросят вас отменить заказ и купить его снова. Вы должны отменить заказ и разместить его снова. Перейдите к деталям заказа и нажмите «Отменить заказ» или вернитесь к началу страницы, чтобы прочитать подробное объяснение того, как отменять заказы.

Заказ отменен продавцом или AliExpress («отправка отменена»)

Иногда мы обнаруживаем, что при вводе списка заказов заказ был отменен без нашего запроса. Также может случиться, что в отправлении внезапно появляется сообщение «отменено». Обычно это происходит потому, что заказ не был отправлен в течение подготовительного периода или по соображениям безопасности.

Один из самых повторяющихся вопросов — когда при отслеживании появляется сообщение «отправление отменено». Это происходит, когда возникают проблемы с отправкой, и причин может быть несколько: курьер (тот, что из Китая) не забрал заказ на складе продавца, продавец поздно понял, что у него нет товара, или заказ был остановлен и возвращен на склад с китайской таможни.

Это ошибка продавца, и вашей вины в этом нет, поэтому вы получите свои деньги обратно, можете не беспокоиться об этом. Прежде всего, мы рекомендуем вам связаться с продавцом и спросить, что случилось: обычно они извиняются, признают свою ошибку и предлагают повторно отправить заказ. Если они говорят, что отправят заказ повторно, убедитесь, что они предоставили вам номер для отслеживания посылки. Другой вариант — попросить вернуть деньги, для чего вам придется открыть спор на AliExpress.

Другие вопросы и как покупать безопасно

Если в этой статье мы не решили ваш вопрос, я рекомендую вам зайти в этот раздел AliExpress, где вы найдете гораздо больше информации, вы также найдете контактную форму и чат для связи с AliExpress. Но если вы хотите узнать лучшие советы и рекомендации, чтобы безопасно покупать на этой платформе, в нашем блоге вы найдете раздел с учебниками.

В этом разделе вы можете найти советы по безопасной оплате, как отслеживать свои заказы, какие виды доставки существуют или даже узнать, как можно получить купоны и скидки на свои покупки. Если вы не знаете, с чего начать, в нашем «Окончательном руководстве по AliExpress» есть краткое изложение всего, что вам нужно знать для совершения покупок, его обязательно нужно прочитать, независимо от того, новичок вы или уже давно делаете покупки на этом сайте.

Посмотреть сегодняшние предложения

Заказ отменен на AliExpress: что делать? (РЕШЕНО 2022)

Экономьте время: если ваш заказ на AliExpress был отменен до или во время доставки, лучше всего связаться с продавцом, зайдя в этот раздел и нажав на кнопку «Связаться с продавцом».

Есть шанс, что он даст вам адекватное объяснение того, что могло произойти.

Если это не так, ниже мы обсудим все возможные случаи и что вы можете сделать, чтобы получить возмещение.

Contenido

• 1 Отправка отменена
• 2 Заказ отменен автоматически
• 3 Заказ, отмененный продавцом
• 4 Заказ закрыт по причинам безопасности
• 5 Другие причины отмены
• 6 Должен ли я требовать возврата денег?

Отправка отменена

Возможно, отправление уже покинуло склад продавца, и вдруг в отслеживании появляется надпись «заказ отменен». В таких случаях в отслеживании обычно присутствует сообщение «exception parcel handling in sorting center».

Это происходит по нескольким причинам: возможно, курьер (в Китае) не забрал заказ или отправление было отклонено на китайской таможне. Последнее часто случается, когда вы покупаете поддельную продукцию.

Опять же, лучше всего связаться с продавцом и спросить, что случилось. Чтобы связаться с ним, просто зайдите в этот раздел (список ваших заказов) и нажмите «Связаться с продавцом».

Если они предоставят вам новый номер отслеживания и обновят его в вашем заказе, нет необходимости открывать спор.

Но если они не дают вам новый номер отслеживания, не отвечают или если у вас есть малейшие подозрения, не медлите: откройте спор (здесь), и AliExpress вернет вам деньги в полном объеме.

Заказ отменен автоматически

Как вы можете видеть при оформлении заказа, существует максимальное «время обработки», в течение которого продавец может отправить товар. Одна из наиболее распространенных причин, по которой заказ отображается как отмененный, заключается в том, что крайний срок наступил без отправки товара, поэтому заказ был автоматически отменен.

В этом случае деньги будут возвращены на ваш счет автоматически (без необходимости открывать спор), но у вас еще есть время предотвратить отмену отправки, что может вас заинтересовать, особенно если вы применили купон или скидку и не хотите упустить такую возможность.

Что вам следует сделать, так это связаться с продавцом (отсюда) и спросить, нет ли у него проблем с отправкой: это может быть отсутствие товара на складе, или вы покупаете в сложное время, например, на Рождество, распродажи или китайский Новый год, когда большинство продавцов временно закрывают свой магазин, и хотя вы можете покупать, они не отправляют свои заказы.

Что вы можете сделать, так это повторно заказать товар и, если дата отмены приближается, продлить время обработки заказа, чтобы у продавца было больше времени на его отправку и вы могли избежать повторной отмены заказа.

Если же вы предпочитаете получить свои деньги обратно или не доверяете продавцу, то лучше всего попросить отменить заказ или подождать, пока закончится время подготовки.

В этот момент AliExpress отменит покупку и начнет процесс возврата денег, который займет несколько рабочих дней.

Заказ, отмененный продавцом

Иногда у продавца заканчиваются запасы, он не может отправить ваш заказ или просто не хочет этого делать. В этом случае он может отменить заказ в одностороннем порядке без объяснения причин, и ваши деньги будут возвращены автоматически.

Однако за отмену заказа продавец наказывается, поэтому иногда он просит вас отменить заказ.

Сейчас мы поможем вам определить, стоит ли это делать.

Что делать, если продавец просит меня отменить заказ?

Бывают случаи, когда продавец не хочет отправлять вам заказ, потому что увидел, что вы использовали купоны, чтобы получить товар дешевле. В этом случае они обычно просят вас отменить заказ, ссылаясь на «другие причины», потому что если они отменят заказ, то будут оштрафованы.

Вы должны знать, что вы не обязаны соглашаться на отмену заказа, и на самом деле мы рекомендуем вам не делать этого, если:

1. Вы считаете, что получили хорошую цену и не хотите от нее отказываться.
2. Вы не торопитесь получить товар (потому что может случиться так, что в конце концов его отменят, и возврат денег займет несколько дней).

Если вы не собираетесь принимать отмену, нажмите здесь и упомяните, что вы не собираетесь отменять заказ, и что если они хотят отменить заказ, они могут это сделать.

В большинстве случаев продавец будет немного настаивать, но в итоге отправит вам товар.

С другой стороны, если вы можете найти товар у других продавцов по той же цене и не хотите, чтобы эта процедура затянулась, нажмите на «Отменить заказ» и выберите «Другие причины»:

И в течение нескольких дней после отмены заказа вы получите возмещение.

Заказ закрыт по причинам безопасности

Другой вариант — заказ появляется как «закрытый» по причинам безопасности. Чаще всего это знаменитое «Мы вынуждены отменить этот заказ из-за проблем с безопасностью. Пожалуйста, оформите заказ снова или удалите купон и попробуйте снова».

Обычно это происходит, когда вы пытаетесь использовать приветственный купон, но заказали доставку на адрес, который уже использовался ранее. AliExpress расценивает это как мошенничество (вы создаете несколько учетных записей, чтобы использовать приветственный купон несколько раз) и отменяет ваш заказ.

Если вы хотите завершить эту покупку, вам придется снова оформить заказ и удалить приветственный купон.

Еще одна причина для отмены заказа заключается в том, что при оплате появилось сообщение об ошибке и AliExpress просит нас подтвердить нашу личность и карту. Это происходит, когда платформа сомневается в том, являемся ли мы владельцами карты и счета.

Хотя это не совсем обычно, если очередь дошла до нас, нам придется предъявить претензию Alipay и отправить документацию.

Полный список ошибок вы можете найти в нашей статье Коды ошибок AliExpress.

Другие причины отмены

Наконец, есть еще две причины, по которым заказ может отображаться как «закрытый». Первая заключается в том, что AliExpress может заморозить заказ, если обнаружит, что продавец ненадежен. В настоящее время, когда все больше и больше магазинов продавцов проверяются, AliExpress все труднее закрывать магазин и замораживать заказы.

В нашем руководстве по надежным продавцам AliExpress вы можете найти советы и рекомендации, как узнать, надежен ли продавец.

Также возможна ситуация, когда заказ отменяется, если вы его не оплатили. В этом случае платформа даст вам несколько дней на оплату, но если вы не заплатите, заказ будет отменен без ваших дальнейших действий. Просто пусть время оплаты продолжает идти.

Продавец может видеть, что у вас есть неоплаченные заказы, но не может их отправить, поэтому он может послать вам сообщение с напоминанием о том, что вы еще не оплатили свою покупку.

Должен ли я требовать возврата денег?

Как мы уже говорили, это зависит от того, какой из вышеперечисленных случаев имеет место в вашем случае: если отмена была сделана до или после того, как продавец отправил товар.

Если в отслеживании написано «Продавец отправил ваш заказ» и в то же время написано «Заказ отменен», то вы должны действовать. Мы рекомендуем вам поступить следующим образом:

1. Поговорите с продавцом и попросите объяснений.
2. Если объяснения вас не убедили, откройте спор (вот пошаговое руководство).

Однако если продавец не отправил заказ, а вы получили сообщение «Закрыто», будет инициирован автоматический процесс возврата ваших денег. Вам не нужно ничего делать.

Если вы платили кредитной картой, возврат будет отправлен на баланс вашей кредитной карты в виде движения «деньги назад», и в целом, при всех способах оплаты возврат будет отправлен вам через ту же платежную систему, которую вы использовали.

В нашем руководстве по возврату средств на AliExpress мы более подробно объясняем, как работает возврат средств для каждого способа оплаты.

Вы сможете отслеживать статус возврата средств, зайдя в детали заказа, открыв вкладку «Оплата» или «Финансы», где вы увидите 3 точки. Когда все три точки станут оранжевыми, процесс возврата будет завершен, и через несколько дней деньги поступят на ваш счет.

Смотрите сегодняшние предложения AliExpress

что делать? (РЕШЕНО 2022)

Экономия времени: Если ваш заказ AliExpress был отменен до или во время доставки, лучше всего связаться с продавцом, перейдя в этот раздел и нажав «Связаться с продавцом».

Скорее всего, они дадут вам правильное объяснение того, что могло произойти.

Если это не так, мы обсудим все возможные случаи ниже и что вы можете сделать, чтобы получить возмещение.

Контенидо

• 1 Отгрузка отменена
• 2 Заказ отменен автоматически
• 3 Заказ отменен продавцом
• 4 Заказ закрыт по соображениям безопасности
• 5 Другие причины отмены
• 6 Должен ли я запрашивать возврат средств?

Посылка отменена

Возможно посылка уже ушла со склада продавца и вдруг в отслеживании показывает «заказ отменен». В этих случаях обычно сопровождается сообщением «исключение обработки посылки в сортировочном центре» в отслеживании.

Это происходит по нескольким причинам: это может быть из-за того, что курьер (в Китае) не забрал заказ или посылка была возвращена на китайской таможне. Последнее часто случается при покупке поддельной продукции.

Опять же, лучше всего связаться с продавцом и спросить его, что случилось. Чтобы связаться с ними, просто перейдите в этот раздел (список ваших заказов) и нажмите «Связаться с продавцом».

Если вам дадут новый номер для отслеживания и обновят его в вашем заказе, спор открывать не нужно.

Но если вам не дадут новый номер для отслеживания, не ответят или если у вас возникнут малейшие подозрения, не сомневайтесь: открывайте диспут (здесь) и AliExpress вернет вам деньги в полном объеме.

Заказ отменен автоматически

Как вы можете видеть при оформлении заказа, у продавца есть максимальное «время обработки» для отправки товара. Одна из наиболее распространенных причин, по которой заказ отображается как отмененный, заключается в том, что крайний срок наступил, а продукт не был отправлен, поэтому заказ был автоматически отменен.

В этом случае деньги вернутся на ваш счет автоматически (без открытия диспута), но у вас еще есть время предотвратить отмену отправки, что может вас заинтересовать, особенно если вы применили купон или скидка и не хотите упустить возможность.

Что вам нужно сделать, так это связаться с продавцом (отсюда) и спросить его, есть ли у него какие-либо проблемы с доставкой: это может быть отсутствие на складе, или вы покупаете в сложное время, такое как Рождество, распродажа или китайский Новый год, когда большинство продавцов временно закрывают свой магазин и хотя купить можно, но свои заказы не отправляют.

Что вы можете сделать, так это повторно заказать продукт и, если приближается дата отмены, продлить время обработки, чтобы у продавца было больше времени для его отправки, и вы могли избежать его отмены снова.

Если, с другой стороны, вы предпочитаете вернуть свои деньги или не доверяете продавцу, то лучше всего запросить отмену заказа или дождаться окончания времени подготовки.

В этот момент AliExpress отменит покупку и начнет процесс возврата, который займет несколько рабочих дней.

Заказ отменен продавцом

Иногда у продавца заканчивается товар, он не может отправить ваш заказ или просто не хочет этого делать. В этом случае они могут отменить заказ в одностороннем порядке без объяснения причин, и ваши деньги будут возвращены автоматически.

Однако за отмену заказа продавца штрафуют, поэтому иногда просят отменить заказ.

Сейчас мы поможем вам определить, стоит ли вам это делать.

Что делать, если продавец просит отменить заказ?

Бывают случаи, когда продавец не хочет отправлять вам заказ, потому что увидел, что вы использовали купоны, чтобы получить товар дешевле. В этом случае они обычно просят вас отменить заказ, ссылаясь на «другие причины», потому что, если они отменят заказ, они будут оштрафованы.

Вы должны знать, что не обязаны соглашаться на отказ от продукта, и мы рекомендуем вам не делать этого, если:

1. Вы думаете, что получили хорошую цену, и не хотите ее отдавать вверх.
2. Вы не спешите получать товар (потому что может случиться так, что в итоге его все-таки отменят, а возврат денег до вас дойдет за несколько дней).

Если вы не собираетесь принимать отмену, нажмите здесь и укажите, что вы не собираетесь отменять, и что если они хотят отменить, они могут это сделать.

В большинстве случаев продавец будет немного настаивать, но в итоге отправит вам товар.

С другой стороны, если вы можете найти товар у других продавцов по той же цене и не хотите, чтобы мучения длились вечно, нажмите «Отменить заказ» и выберите «Другие причины»:

И в течение нескольких дней после отмены заказа вы получите возмещение.

Заказ закрыт из соображений безопасности

Другой вариант: заказ отображается как «закрытый» из соображений безопасности. Наиболее распространенным является знаменитое «Мы вынуждены отменить этот заказ из-за проблем с безопасностью. Разместите заказ еще раз или удалите купон и повторите попытку».

Обычно это происходит, когда вы пытаетесь использовать приветственный купон, но заказали доставку на адрес, который использовался ранее. AliExpress расценивает это как мошенничество (вы создаете несколько учетных записей, чтобы использовать приветственный купон несколько раз) и отменяет ваш заказ.

Если вы хотите завершить эту покупку, вам придется снова разместить заказ и удалить приветственный купон.

Еще одной причиной отмены является то, что в платеже появилось сообщение об ошибке, и AliExpress просит нас подтвердить нашу личность и карту. Это происходит, когда у платформы есть сомнения, являемся ли мы владельцами карты и счета.

Хотя это и не обычно, но если настанет наша очередь, нам придется подать претензию в Alipay и отправить документацию.

Вы можете найти полный список ошибок в нашей статье коды ошибок AliExpress.

Другие причины отмены

Наконец, есть еще две причины, по которым заказ может отображаться как «закрытый». Во-первых, AliExpress может заморозить заказ, если обнаружит, что продавец ненадежен. В настоящее время, когда проверяется все больше и больше магазинов продавцов, AliExpress становится все труднее закрыть магазин и заморозить заказы.

В нашем руководстве по надежным продавцам AliExpress вы можете найти советы и рекомендации, чтобы узнать, является ли продавец надежным.

Также возможна отмена заказа, если вы его не оплатили. В этом случае платформа даст вам несколько дней на оплату, но если вы не заплатите, заказ будет отменен без каких-либо дополнительных действий. Просто позвольте времени оплаты продолжать работать.

Продавец может видеть, есть ли у вас неоплаченные заказы, но не может их отправить, поэтому он может отправить вам сообщение с напоминанием о том, что вы еще не оплатили покупку.

Должен ли я запрашивать возмещение?

Как мы уже говорили вам, это зависит от того, что из вышеперечисленного относится к вашему случаю: была ли отмена произведена до или после того, как продавец отправил товар.

Если пишет «Продавец отправил ваш заказ» и при этом в отслеживании пишет «Заказ отменен», то надо действовать. Рекомендуем сделать это:

1. Поговорите с продавцом, чтобы получить разъяснения.
2. Если вас не убедили объяснения, откройте спор (вот пошаговая инструкция).

Однако, если продавец не отправил заказ, а вы получили сообщение «Закрыто», будет инициирован автоматический процесс возврата ваших денег. Вам не нужно ничего делать.

Если вы оплатили кредитной картой, возмещение будет отправлено на баланс вашей кредитной карты в качестве возврата денег, и, как правило, для всех способов оплаты возмещение будет отправлено вам через ту же платежную систему, которую вы использовали.

В нашем руководстве по возврату средств AliExpress мы более подробно объясняем, как работает возврат средств для каждого способа оплаты.

Вы сможете следить за статусом вашего возврата, зайдя в детали вашего заказа, перейдя на вкладку «Оплата» или «Финансы», где вы увидите 3 точки. Когда все 3 станут оранжевыми, процесс возврата будет завершен, и через несколько дней деньги поступят на ваш счет.

Посмотреть сегодняшние предложения AliExpress

Что делать, если доставка была отменена на AliExpress?

Наверх

• Кэшбэк Сервис Мегабонус /
• Блог /
• Энциклопедия AliExpress /

Мегабонус Блог

“

Здесь мы делимся последними новостями, советами и жизнью
хаки с нашими читателями и подписчиками.

Энциклопедия AliExpress

23.08.2019

При большом обороте могут возникнуть проблемы с доставкой. Бывает так, что AliExpress не доставляет товары адресатам. Тому есть много возможных причин. В этой статье мы обсудим отмену отправки и что можно сделать в этом случае.

Что означает статус «Доставка отменена» на AliExpress

Прежде всего, давайте разберемся, что означает этот статус. Работа китайских продавцов построена по следующей системе:

1. Сначала каждой посылке (мелкому пакету или посылке) присваивается трек-номер.
2. Далее заказ готовится к отгрузке и получает статус «Ожидает отгрузки».
3. Курьерская служба забирает заказы со склада.

Проблемы могут возникнуть на третьем шаге, когда посылка не отправляется. В этом случае номер отслеживания становится недействительным, а в личном кабинете в разделе «Мои заказы» покупатель видит статус « Отправка отменена ».

Иногда продавец умышленно отменяет отгрузку по техническим причинам – неточность товаросопроводительных документов, несоблюдение сроков поставки и т.д. Безусловно, в любом случае это вина продавца и в 99% случаев можно рассчитывать на возврат средств .

Теперь вы знаете, почему возникает статус «Отправка отменена» на AliExpress, и готовы узнать, что можно сделать.

Что делать, если отправка отменена на AliExpress?

Не паникуйте и действуйте. Первый и самый разумный вариант – обратиться к продавцу.

Что написать продавцу?

Опишите вашу проблему и прикрепите скриншот, чтобы продавец понял, о каком товаре вы говорите. Среднее время получения ответа составляет одну неделю. Если сроки защиты покупателя еще не истекли, дождитесь ответа продавца. Они могут присвоить продукту новый номер для отслеживания, отправить товар еще раз или предложить возврат средств.

Открывать диспут нужно в случае, если продавец не отвечает на ваше сообщение или отказывается делать возврат (хотя бывает очень редко).

Краткая инструкция «Как открыть спор и вернуть деньги»:

1. В разделе «Мои заказы» нажмите «Открыть спор» рядом с нужным товаром.
2. Выберите «Проблема с доставкой» в меню причин спора.
3. Воспользуйтесь возможностью загрузить доказательства – скриншоты страницы с информацией о том, что отправка отменена продавцом и скриншоты истории ваших переписки с продавцом.
4. Если диспут не изменит мнение продавца о возврате средств, не закрывайте диспут — через неделю он будет автоматически эскалирован, и в дело вмешается администрация AliExpress.
5. Практически в 100% случаев администрация AliExpress закрывает споры в пользу покупателей.

Имейте в виду, что вам придется ждать возврата денег. Иногда это может занять до 2 месяцев.

Вот еще несколько советов:

• Не ждите смены статуса на «Возвращено отправителю» или «Отправлено повторно» — как только увидите, что отправка отменена, сразу обращайтесь к продавцу.
• Покупайте у надежных продавцов – расширение «Мегабонус» покажет рейтинг репутации для каждого продавца.
• Если вы открыли спор, а продавец просит его закрыть в обмен на какие-то бонусы — не соглашайтесь, это ловушка.

Помните, что вы имеете право в любое время обратиться в службу поддержки AliExpress, и вы обязательно получите ответ. Alibaba гарантирует честные сделки, поэтому не нужно беспокоиться, если вы не получили товар. Продавец или AliExpress вернет вам деньги обратно.

Поделиться с друзьями:

Блог Мегабонус

Подпишитесь, чтобы получать новые
статьи

Пишем о сложном на
интересным способом, делитесь последними обновлениями Мегабонуса и
опубликовать исчерпывающие руководства по покупкам на AliExpress

Предложите свою тему для блога Мегабонус

О чем бы вы хотели прочитать? Вы можете предложить любую тему
для блога, мы изучим и, возможно, скоро опубликуем новые статьи на вашем
предмет.