Как на алиэкспресс отменить заказ и вернуть деньги на карту после оплаты: Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

наверх

• Кэшбэк сервис Мегабонус /
• Блог /
• Про AliExpress /

Блог

«Мегабонус»

“

Здесь мы делимся с читателями и подписчиками
свежими новостями, советами и лайфхаками.

Про AliExpress

09. 09.2016

Ситуации, когда оплатил заказ на Aliexpress, но передумал, случаются довольно часто. И не только с женщинами.

Не будем вдаваться в подробности, и разбирать причины, по которым вы хотите отказаться от товара. Скажем главное – не нужно отчаиваться, возможность отменить заказ и получить деньги обратно есть!

Вы наверняка знаете, что отправка товара осуществляется продавцом не мгновенно. На это Алиэкспресс предоставляет продавцам до 7 рабочих дней. Именно в этот период у вашего заказа в Алиэкспресс статус «Ожидается отправка». И именно в этот период вы можете оформить отмену заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы».

Напротив интересующего вас заказа в столбце Action («Действие») выбирайте кнопку «Отменить заказ» (Cancel Order):

Вы попадете на страницу заказа, где будет необходимо еще раз нажать на кнопку «Запросить отмену заказа» (Request Order Cancellation):

Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа. Если вы отказываетесь по своей ошибке, то выбирайте соответствующий вариант из выпадающего списка. Если отмена происходит по вине продавца, тогда Али предложит вам открыть спор. Об открытии и выигрыше в споре на Алиэкспресс читайте здесь.

После запроса на отмену вы ожидаете ответ продавца. Продавец может подтвердить, и тогда деньги вернутся на ваш счет.

Читайте далее: Как оставить отзыв на Алиэкспресс после подтверждения заказа.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги

Но может встретиться и другой вариант – продавец не соглашается. Он или уже отправил товар, или ему просто не хочется терять деньги. Помните, если продавец отправил вам посылку, он должен за 5 рабочих дней предоставить трекинг номер для отслеживания заказа. Если этого не произошло, вы можете открывать спор и запрашивать деньги обратно. Если продавец уже отправил товар или попался недобросовестный продавец-обманщик, вернуть деньги можно только с помощью спора и только после того, как товар появится в системах почтовых служб.

Со своей стороны до оплаты рекомендуем:

• изучать детали заказа несколько раз,
• проверять рейтинг продавца и внимательно изучать отзывы.

Это позволит вам избежать ненужных конфликтов, а также потери времени и денег.

Ну и, конечно же, пользуйтесь лучшим кэшбэк сервисом для Алиэкспресс, чтобы возвращать часть потраченных денег.

Поделись с друзьями:

Блог «Мегабонус»

Подпишись, чтобы получать новые статьи

Пишем интересно про неинтересные вещи,
рассказываем о новостях проекта
«Мегабонус» и про покупки на Алиэкспресс.

Предложи свою тему для Блога «Мегабонус»

О чем бы вы хотели почитать? Вы можете предложить любую тему
для блога, мы изучим ее и возможно уже в ближайшее время
опубликуем новые статьи по вашей теме.

Блог «Мегабонус»

Подтвердите подписку

Мы отправили вам письмо-подтверждение на . Для
завершения подписки откройте письмо и нажмите на кнопку «Подтвердить подписку».

Вернуться на «Мегабонус»

Вернуться на «Мегабонус»

Установите расширение, чтобы получить кэшбэк до 40% в ваших любимых магазинах и еще:

Найти, где сейчас твоя посылка.

Купить выгоднее с купонами.

Узнать надежность продавца на Aliexpress.

Увидеть, когда товар станет дешевле.

Добавить в Firefox

Бесплатно

M

Нажмите здесь,

чтобы установить
Мегабонус

Покупай с кэшбэком

Попробовать бесплатное расширение

Мы используем файлы Cookie для корректной работы сервиса. Нажмите здесь,
если не
согласны или хотите узнать подробнее.

Как Отменить Оплату и Заказ на Алиэкспресс в 2023 Году

Алиэкспресс — это популярная интернет-площадка, где можно приобретать товары по низким ценам. На сайте действует отличная защита покупателей на любой жизненный случай. Отмена заказа на Алиэкспресс требуется, если товар был заказан ошибочно или чуть позже Вы нашли эту вещь по более низкой цене. Но возможно и просто передумали. В любом случае, даже после оплаты заказа и до его отправки можно отменить покупки вернуть деньги.

Содержание

1. Как отменить заказ до оплаты на Алиэкспресс
2. Отмена заказа после оплаты
3. Что делать если нет кнопки отменить заказ
4. В какой срок вернут деньги после отмены заказа
5. Как поступить если посылка уже отправлена

Как отменить заказ до оплаты на Алиэкспресс

Например, Вы сделали заказ, но в момент оплаты что-то произошло: не хватило денег, передумали, отвлеклись или что-нибудь еще случилось. В этом случае можно не отменять заказ самостоятельно. В течении определенного срока покупка автоматически отменяется. А к покупателю не будут применены штрафные санкции. Это удобно тем, что таким образом можно забронировать товар. То есть сделать заказ, но оплатить позже. Особенно актуально, если товара в наличии осталось мало.

Но можно поступить и другим образом:

• Необходимо перейти в список заказов;
• Выбрать покупку, которую нужно отменить;
• И нажать «отменить заказ».

По правилам сайта Алиэкспресс покупатель может создавать и отменять неограниченное число заказов. Но при повышенной и подозрительной активности, пользователя интернет-магазина могут заблокировать.

Отмена заказа после оплаты

Отменить заказ после оплаты можно, но возникнут некоторые сложности. Ведь в этом случае необходимо, чтобы продавец товара подтвердил отмену заказа. Но так же он может, и отказаться это делать и тогда покупка будет отправлена.

Так выглядят кнопки отмены заказа на сайте (слева) и в приложении Алиэкспресс (справа)

Вы можете перейти в свои заказы и среди оплаченных выбрать тот, который нужно отменить и нажать на кнопку «запросить отмену заказа». В этом случае необходимо будет выбрать одну из предложенных причин почему Вы хотите отменить покупку:

• Мне больше не нужен этот товар;
• Продавец увеличил стоимость;
• Хочу чтобы отправили товар способом, который не предлагает продавец;
• Продавец не отвечает на мои вопросы о товарах;
• Товара больше нет в наличии;
• Другие причины.

Здесь необходимо выбрать причину отмены заказа на Алиэкспресс

Если Вы отменяете заказ по своему желанию и продавец в этом не виноват, то к нему не будут применяться штрафные санкции.

Отменить заказ на Алиэкспресс

Что делать если нет кнопки отменить заказ

Случаются ситуации, когда Вы хотите отменить покупку, но нужная кнопка не высвечивается. Что делать в этой ситуации? Это означает то, что Ваш платеж еще обрабатывается. Данная обработка может длиться сроком до 24 часов. И так как система интернет-магазина еще не приняла деньги, то и отказаться от товара еще нельзя. Спустя время кнопка появится, и Вы сможете выполнить отмену и вернуть деньги.

Но следует знать, что после того, как продавец со своей стороны подтвердит отмену заказа, то появится текст о том, что платеж обрабатывается.

В какой срок вернут деньги после отмены заказа

После того, как Вы нажали кнопку «отменить заказ» или «запросить отмену заказа», запрос уходит продавцу на обработку. Эта процедура занимает от одного дня до нескольких суток. Чаще всего это происходит за один день и в большинстве случаев продавец возвращает деньги и отменяет покупку.

Если продавец самостоятельно не подтвердил отмену заказа, то она происходит автоматически в пользу заказчика.

Возврат денежных средств в 2023 году происходит в срок от 2 до 21 рабочих дней с момента подтверждения отмены покупки. Деньги поступят на ту карту или кошелек в платежной системе откуда был совершен платеж. Так же денежные средства могут прийти задним числом, поэтому всегда проверяйте историю операций в своем онлайн банке.

Что делать если продавец отказывается делать отмену

Продавец может не согласиться вернуть деньги за товар при отмене заказа. В этом случае он обязан предоставить трек-номер для отслеживания посылки. Если поставщик пытается обмануть Вас, то можно открыть спор и предоставить администрации сайта скриншоты переписки и объяснить ситуацию со своей стороны. Также можно подать общую жалобу на продавца.

Перед тем, как оплачивать заказы всегда проверяйте:

• детали заказа;
• рейтинг продавца, отзывы и оценки;
• отзывы пользователей о товаре, которые покупаете.

Всего лишь несколько простых действий смогут спасти Вас от необходимости отменять заказы, и возвращать деньги обратно.

24 дешевый аналога Алиэкспресс по всему миру. Читайте здесь!

Всегда будьте внимательны, если запрашиваете отмену покупки и хотите вернуть денежные средства. Дело в том, что случайно, вместо отмены можно нажать на «подтвердить покупку». В этом случае покупателю никто не вернет деньги.

Если был открыт спор на отмену и возврат средств, то следует быть аккуратными. Всегда отвечайте на сообщения вовремя, соблюдайте сроки, предоставляйте доказательства своей правоты. В противном случае в возврате денег будет отказано. И тогда оспорить это будет уже невозможно.

Обратите внимание на следующие тонкости площадки Алиэкспресс:

1. Если Вы оплатили заказ с банковской карты, которая была привязана к сервису Алипэй, то и средства вернуться на Ваш счет в Alipay. Вывести деньги куда-либо будет нельзя. Зато можно будет продолжить покупки.
2. На сайте интернет-магазина Алиэкспресс нет внутреннего баланса покупателя. Поэтому сразу после отмены заказа деньги не поступят на счет, а следовательно ими нельзя будет воспользоваться в тот же момент.

Как поступить если посылка уже отправлена

Если посылка действительно отправлена, то отменить заказ уже нельзя. Можно только отправить покупку обратно продавцу. Или же не забирать посылку с почты и по истечении срока она уйдет обратно поставщику на Алиэкспресс. Но стоит помнить, что иногда возвращают сумму покупки с вычетом стоимости доставки.

Есть еще один момент. Если продавец говорит, что уже отправил товар, то сразу просите предоставить трек-номер для отслеживания посылки онлайн. В случае когда поставщик не отправляет Вам этот номер, можно смело открывать спор. Ведь скорее всего посылка не отправлена и деньги можно вернуть сразу.

В целом процедура отмены заказа на Алиэкспресс несложная. Но если отнестись к покупкам внимательнее, то данная информация Вам не потребуется.

Как отменить заказ на AliExpress Руководство на 2022 год

Последнее обновление 27 августа 2022 г.

При совершении покупок на AliExpress может возникнуть множество ситуаций, когда вам нужно отменить заказ. Например, вы сделали неправильный выбор при покупке товара, кликнули не на тот цвет, или доставка затянулась настолько, что этот товар вам больше не нужен. Бывают также ситуации, когда не вы отменяете доставку и можете переживать за свои деньги, нервничать, не вернутся ли они, задавать вопросы о возврате, писать продавцу или поддержке. В статье рассматриваются все эти ситуации, с которыми вы можете столкнуться как покупатель на AliExpress и как легко и быстро найти решение.

Зачем отменять заказ на AliExpress

«Зачем после этого заказывать и отменять?», «Неужели вы недостаточно хорошо подумали?» – это первые мысли, а на самом деле причин для отмены покупок много:

• потребность в товаре отпала;
• покупатель нашел более выгодное предложение;
• продавец долго отправляет;
• покупатель ошибся при заказе товара;
• системная ошибка – заказы были изготовлены, а оказалось, что ожидается отгрузка сразу двух товарных результатов;
• ошибочно введена информация о доставке – допущена опечатка или ошибка в городе или названии;
• случайно оплатил не тот заказ.

Хорошо, что на Алиэкспресс предусмотрена возможность самостоятельной отмены заказа через личный кабинет. Исключительное условие – вы должны успеть выбрать товар до того, как продавец его отправит.

Чемодан AliExpress для отмены заказа

Давайте подробнее рассмотрим все причины, которые могут возникнуть в ситуации, когда покупателю необходимо отменить заказ.

Отмена заказа при оформлении заказа

Неоплаченный заказ на сайте Алиэкспресс официально не считается выполненным. Система должна сначала подождать 20 дней, и если за это время покупатель не завершил процесс оплаты, заказ перейдет в статус «Выполнен», поэтому кнопка «Оплатить сейчас» автоматически заменится на кнопку «Добавить в корзину». » кнопка.

До того момента, как вы оплатите заказ, продавец, скорее всего, будет присылать вам сообщения с вопросами, почему вы не заплатили или могут ли они чем-то вам помочь при оформлении заказа. Иногда продавцы могут сделать вам скидку. В этом случае ни продавец, ни вы не будете оштрафованы за неоплаченный заказ.

Оплата заказа уже подтверждена

Более легкая отмена оплаченного заказа на AliExpress может быть только в том случае, если товар еще не отправлен продавцом в пункт назначения покупателя (об этом свидетельствует статус: «Ожидает отправки »). Для отмены заказа сначала необходимо войти в аккаунт AliExpress, выбрать нужный заказ из списка заказов и нажать кнопку «Отменить заказ». Эта кнопка появляется через 24 часа после оплаты товара.

В следующем окне вам нужно будет нажать кнопку «Запросить отмену заказа», чтобы подтвердить отмену заказа.

В раскрывающемся списке выберите причину, по которой вы хотите отменить заказ.

Вы также можете отменить заказ в приложении AliExpress, вся система остается прежней.

Совет для покупателей: если вы отменяете заказ по собственной инициативе и не требуете возврата денег, выберите причину «Я заказал не тот товар». В этом случае продавец не получает никакого наказания или штрафа от Алиэкспресс, а скорее отменит заказ, потому что именно продавец получает запрос на отмену и решает, подтверждать его или нет.

Далее вам нужно будет выбрать, хотите ли вы подать жалобу на продавца в «Вы хотите подать жалобу на этого поставщика?» поле.

Обычно, когда покупатель думает, что продавец мошенник, он выбирает «Да» и открывает стандартный диспут. Если заказ отменен по вашему запросу, выберите «Нет».

Вы также можете сделать это в другом окне, как показано ниже.

Далее запрос на отмену заказа идет продавцу. Свое согласие на расторжение сделки он должен подтвердить в течение двух недель. Если он не выйдет на связь, сделка будет закрыта автоматически. Деньги будут возвращены вам в течение двух недель с момента расторжения сделки тем же способом, которым вы оплатили заказ.

Отгрузка отменена Продавцом или AliExpress

Чтобы вы не начали переживать за свою покупку, вот пояснение, что означает этот статус. Схема работы через AliExpress включает в себя следующие этапы:

1. Каждому отправлению (мелкому пакету или посылке) присваивают номер для отслеживания.
2. Скомплектованный заказ подготовлен к отгрузке и получает статус Ожидает отгрузки.
3. Транспортная компания забирает заказы со склада, а дальше они следуют своим маршрутам.

На третьем этапе может произойти сбой, и посылка почему-то не попадет в число отгруженных. В этом случае его трек-номер становится недействительным, а в личном кабинете в «Моих заказах» покупатель видит отметку: «Отгрузка отменена».

Бывает, что продавец отменил перевозку умышленно по техническим причинам, таким как несоответствие в путевых листах, несоблюдение сроков и т.п. В этом случае в любой ситуации полностью виноват продавец, и вы можете рассчитывать на компенсацию в 99% случаев.

При появлении статуса «Отправка отменена» первый и самый разумный вариант — связаться с продавцом в диалоге. Сообщите о своей проблеме и прикрепите скриншот, чтобы продавец мог понять, о каком товаре и сроках идет речь. Ориентировочное время ожидания ответа – неделя. Возможно, что продавец присвоит заказу новый номер и на этот раз успешно его отправит, другой способ — предложить вернуть деньги.

Второй вариант следует применять, если продавец не отвечает на вашу заявку или вообще отказывается компенсировать убытки (что бывает редко). Давайте посмотрим, что может сделать покупатель в этом случае.

Продавец не принял мой запрос на отмену

Покупателю остается только договориться с продавцом: настоятельно рекомендуется связаться с продавцом как можно скорее, если у вас возникнут какие-либо проблемы. Сообщите продавцу, чтобы он не отправлял его. Но если товар уже отправили, открытие спора — единственно правильное решение.

Помните, что для того, чтобы вы получили свой товар как можно скорее, продавцы AliExpress стараются отправлять заказы быстрее, чем это было раньше. Так что будьте внимательны при покупке.

Когда вы уже получили свой товар и поняли, что он вам больше не нужен, у вас возникнет актуальный вопрос: как отменить заказ aliexpress после отправки?

Вопрос немного другой, но ответ тот же: написать продавцу.

   Вы отменили заказ с оплаченным купоном

Когда покупатели отменяют заказ, оплаченный с помощью купона, они в основном хотят знать, смогут ли они вернуть его.

Важно понимать, что это зависит от типа купона. Например, если это купон AliExpress, и он был применен к нескольким товарам, вы можете вернуть его, если все товары, оплаченные с помощью купона, были отменены. Однако, если срок действия купона истек, вы можете не получить его обратно. Точно так же вы не сможете вернуть купоны продавца или скидки, примененные с промокодом.

Вернут ли вам деньги, если вы отменили заказ

Теперь в 2022 году система еще точнее проверяет отмененные заказы и большинству (около 80%) покупателей возвращают деньги, если ситуация уместна.

Сколько времени занимает возврат средств?

Официальный срок возврата средств с момента выполнения заказа составляет от нескольких дней до трех календарных недель (или около 15 рабочих дней). На практике время получения средств составляет 1-10 дней. Если вы оплачиваете товар с помощью веб-кошельков, деньги вернутся быстрее. Средства постоянно переводятся на банковские карты. Деньги будут возвращены вам на счет, с которого была произведена оплата. Уведомление о прибытии придет на ваш электронный адрес.

Могу ли я изменить свой заказ на AliExpress?

Для изменения параметров заказа после его оплаты Вам необходимо связаться с продавцом:

• Войти в личный кабинет
• Перейти через правое верхнее меню в Ваши заказы
• Найти нужный Вам заказ и нажать на кнопку «Связаться с продавцом»

• Откроется окно с формой для сообщений. Упомяните все, что вы считаете важным для изменения.

В конце концов продавец выполнит вашу просьбу. Заказ останется оплаченным, но вы сможете его отредактировать, изменив цвет или размер вашего товара по мере необходимости.

Заключение

Для большинства продавцов каждый заказ очень важен, поэтому не все продавцы спешат соглашаться на отмену, особенно если заказ уже оплачен. Хотя любой покупатель может отменить покупку, если посчитает это необходимым.

В любом случае будьте внимательны при выборе товаров и оформлении заказов, чтобы просто не возник вопрос, как отменить покупку на AliExpress.

Удачных покупок!

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает отмена заказа на AliExpress?

Отмена может занять от 1 минуты до 15 рабочих дней, в зависимости от личного случая, причины, по которой покупателю необходимо отменить и нужен ли ему возврат средств или нет.

Могу ли я отменить заказ до его доставки?

Да, вы можете отменить свой заказ на AliExpress до его доставки. Процесс отмены проще, пока товар не отправлен продавцом.

Что делать, если продавец отказывается оформить возврат?

Вам необходимо открыть диспут и далее, если результат разговора вас не удовлетворил, сообщить об этом в службу поддержки AliExpress.

Действительно ли AliExpress возвращает деньги?

Да, в большинстве случаев возврат осуществляется. Обычно процесс возврата занимает около 5-10 дней. Деньги возвращаются на банковскую карту, которой был оплачен товар. Если вы совершили покупку с помощью цифрового кошелька — процесс возврата может быть быстрее.

Получу ли я возмещение, если отменю заказы, ожидающие отправки на AliExpress?

Да. AliExpress предлагает процесс возврата для покупателей, которые отменили заказы, которые все еще находятся в процессе отправки. Чтобы инициировать возврат, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов AliExpress и предоставить им номер вашего заказа и причину отмены. Как только ваш возврат будет обработан, вы получите кредит на свой счет, который можно использовать для покупки других товаров на AliExpress 9.0003

Получу ли я полный возврат средств, если отменю свой заказ?

Обычно вы получаете полный возврат средств, если отменяете заказ до того, как товар будет отправлен. Однако, если товар уже отправлен, вы можете иметь право только на частичное возмещение. Поэтому важно проконсультироваться с продавцом перед отменой заказа.

Всегда ли AliExpress возвращает деньги?

Вы можете получить возмещение, если отмените заказ до его отправки, но это будет зависеть от деталей вашего заказа и политики продавца. Если вы отмените заказ, который уже был отправлен, вам нужно будет дождаться возврата товара продавцу, прежде чем вы сможете получить возмещение. Для начала войдите в свою учетную запись AliExpress и перейдите в раздел «Мои заказы». Оттуда найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите кнопку «Отмена».

Процесс и обработка в 2023 году (Руководство)

AliExpress, без сомнения, является идеальным решением для покупателей, прямой поставки и многих других целей электронной коммерции. Это одна из крупнейших платформ электронной коммерции, которую ежедневно посещают миллионы пользователей.

Это может помочь процветать бизнесу дропшиппинг-предпринимателя благодаря огромному каталогу продуктов, которые они могут продавать с прибылью. Почти каждая движущаяся часть AliExpress работает безупречно, пока не возникнет проблема. Здесь на сцену выходит процесс апелляции Aliexpress.

Мы говорим о том, как вы можете заморозить свою учетную запись или отменить заказы по нескольким причинам. Обычно это происходит, когда розничный продавец обнаруживает, что большое количество клиентов проверяют и покупают ваши продукты, и это может вызвать подозрения. Это также один из механизмов, который AliExpress использует для покупателей по нескольким причинам. AliExpress считает необходимым закрыть все заказы и заморозить аккаунт по подозрению. Но разблокировать учетную запись не так уж и сложно благодаря процессу апелляции AliExpress.

Это не высшая математика, однако правильные действия позволят быстрее восстановить учетную запись, иначе ваш бизнес может пострадать. Здесь есть все, что вам нужно знать о процессе подачи апелляции AliExpress и многом другом.

Почему это происходит?

Ваш аккаунт завис или все заказы на AliExpress были закрыты. Почему это произошло в первую очередь? Вы должны понимать, что с появлением Интернета преступникам не нужно бродить по вашей собственности, чтобы проникнуть и украсть. Они могут взломать ваш банковский счет и украсть все деньги, даже не оставив следов. Даже если их отследить, возврат денег, вероятно, будет недостаточным, поскольку они могли уже перевести деньги на оффшорные счета и так далее.

Если ваш бизнес на AliExpress процветает, вы увидите большое количество клиентов, которые проверяют ваши товары, покупают и т. д. Однако бывают случаи, когда большие количества могут вызывать подозрения, и если системы AliExpress обнаруживают какие-либо подозрительные действия, он замораживает учетные записи и закрывает все ваши заказы, чтобы вас не ограбили в цифровом виде. Кроме того, эта мера предпринимается для того, чтобы злоумышленники не получили ваши данные и так далее.

Как работает процесс апелляции AliExpress?

Обратите внимание, что вам следует быстро зарегистрироваться в процессе апелляции AliExpress, как только платформа заблокирует вашу учетную запись, чтобы избежать задержек. Здесь нет ничего сложного, но есть хорошо организованная информационная процедура, которой вы можете следовать, чтобы избежать каких-либо промежуточных проблем.

Прежде всего, вам необходимо пройти процесс апелляции AliExpress. Некоторые из документов должны быть под рукой, например, перечисленные ниже.

• Фотография вашей кредитной карты со всеми закрытыми номерами, кроме последних четырех цифр.
• Фотография вашего удостоверения личности, водительских прав или паспорта со всей конфиденциальной информацией.
• Копия банковской выписки за последние 3 месяца со всей конфиденциальной информацией.

Вам необходимо загрузить все эти отсканированные документы в процесс апелляции AliExpress для целей проверки. Вы можете проверить статус поданной апелляции, которая в настоящее время находится на рассмотрении. Затем рекомендуется использовать функцию живого чата на AliExpress, чтобы поговорить с представителями, сообщив им, что вы «предприниматель прямой поставки» или «срочно», что наверняка ускорит процесс.

Обратите внимание, что в конечном итоге ваша учетная запись может быть деактивирована по причинам XYZ. Если это так, вы можете отправить все документы, пытаясь повторно активировать свою учетную запись, и, надеюсь, это сработает.

Апелляция AliExpress для повторной активации учетной записи

Ситуация усложняется, когда ваша учетная запись деактивируется. Но не беспокойся; вы можете легко повторно активировать его. Чтобы повторно активировать свою учетную запись, вам необходимо выполнить следующие шаги:

• Чтобы повторно активировать свою учетную запись, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов AliExpress.
• В процессе повторной активации вам потребуется предоставить службе поддержки клиентов адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
• Кроме того, вам нужно будет ввести пароль учетной записи, а также взломать контрольный вопрос.
• Чтобы доказать, что это действительно вы пытаетесь повторно активировать учетную запись, вам будет предложено ввести свой идентификатор входа или имя пользователя.

Если вы будете следовать этому процессу, вы сможете быстро повторно активировать свою учетную запись.

Сколько времени занимает рассмотрение апелляции?

По данным AliExpress, рассмотрение апелляции и предоставление по ней необходимого решения занимает в среднем от 2 до 5 дней.

Дело в том, что это зависит от клиентов: некоторые получают решение в течение 24 часов, в то время как некоторым придется ждать почти неделю, чтобы решить их апелляцию.

Использование живого чата может ускорить процесс. С другой стороны, если вы предоставите это AliExpress, рассмотрение апелляции в целом займет в среднем от 2 до 5 дней.

Некоторые пользователи также сообщают, что они не получают ответа от AliExpress даже после месяца подачи апелляции. Так что это сценарий, о котором вы должны знать.

В этом случае регулярно связывайтесь с AliExpress через чат или другие способы и продолжайте спрашивать о процессе подачи апелляции.

Безопасна ли апелляция AliExpress?

Когда дело доходит до использования AliExpress в первый раз, первое, что может прийти в голову: безопасно это или нет. Кроме того, опасения действительны, когда их просят подтвердить или если их заказы закрыты.

Обратите внимание, что если вы напрямую проверяете свои документы на AliExpress через их систему чата, то это совершенно безопасно. Кроме того, вы должны подтвердить электронные письма, с которых они отправляют свои электронные письма.

Обычно представитель чата на AliExpress сможет сообщить вам точный адрес электронной почты, с которого они отправляют свое официальное сообщение. Это также способ убедиться, что адрес электронной почты, на который вы отправляете свои личные документы, является официальным.

Поскольку AliExpress требует, чтобы вы предоставили личную информацию, включая фотографии вашего удостоверения личности, сканы кредитных карт, банковские документы и т. д., запросы, связанные с безопасностью, выходят на первое место. Кроме того, вам может быть интересно, является ли предоставление таких документов безопасным или нет, поскольку существуют потенциальные опасения ошибочной идентификации.

Однако, к вашему спокойствию, AliExpress является законным бизнесом и принимает все необходимые меры для обеспечения надлежащей защиты покупателя. Они четко заявляют в своих условиях и в политике конфиденциальности, что вся информация о клиентах находится в безопасности.

AliExpress никогда не занимается перепродажей или повторным использованием любой информации, которую вы размещаете там как покупатель. Таким образом, вы можете легко доверять AliExpress за его полные меры безопасности, чтобы позаботиться о ваших личных документах с надлежащей конфиденциальностью.

Как поступить с апелляционным процессом AliExpress?

Процедура подачи апелляции проста. Вот как вы можете это сделать.

Шаг 01: Войдите в свою учетную запись AliExpress.

Шаг 02: Перейдите в «Мои заказы», ​​где будут перечислены все заказы. Обратите внимание на «предупреждающий знак» прямо под красной горизонтальной вкладкой навигации. Если есть апелляция, нажмите «Просмотреть апелляцию».

Шаг 03 : Появится список всех апелляций, где вы можете проверить, какие из них находятся на рассмотрении. Те, которые находятся на рассмотрении, будут иметь красную кнопку «Хочу подать апелляцию», поэтому нажмите на нее.

Шаг 04: Далее вам необходимо ввести все данные и загрузить все документы в соответствии с формой, доступной на экране.

Шаг 05: Наконец, нажмите кнопку «Отправить», и теперь вы можете дождаться завершения проверки.

Не беспокойтесь, если процесс рассмотрения занимает много времени, от 1 до 2 недель, потому что мы заметили и слышали от многих продавцов AliExpress, что именно столько времени требуется им для рассмотрения вашей апелляции.

Стоит также отметить, что при подаче апелляции вы можете столкнуться с некоторыми ошибками в этом процессе, но это не означает, что вы должны прекратить попытки.

AliExpress «Система занята», ошибка

При обработке документов в любом обращении пользователи могут получить ошибку «Система занята», которая возникает по нескольким причинам. Некоторые пользователи сообщали об этой ошибке при загрузке видеодоказательств, в то время как некоторые сообщали об этом при загрузке фотодоказательств, размер которых превышает ограничение в 3 МБ.

Чтобы этого не произошло, заполните форму, загрузите документы и отправьте их. Если у вас есть какие-либо видеодоказательства или фотодоказательства, превышающие ограничение по размеру, перейдите в созданный «диспут» и загрузите доказательства туда. Обратите внимание, что вы все еще можете поговорить со службой поддержки в чате, чтобы начать работу.

Обработка закрытых ордеров

Вы можете снова получить закрытые ордера в правильных позициях. Несколько человек успешно восстановили свои учетные записи, и им было разрешено продолжить обработку своих заказов.

Все, что вам нужно сделать, это подтвердить свою учетную запись. Кроме того, вам может потребоваться предоставить контактную информацию, водительские права, кредитную карту, подтверждение бизнеса и паспорт.

После того, как вы отсканировали свои документы, вам необходимо вычеркнуть личную информацию с помощью фоторедактора. Например, вычеркните все цифры на своей кредитной карте, кроме последних 4 цифр. Убедитесь, что изображения идеально сжаты и соответствуют требуемому размеру.

Чтобы ускорить процесс, вы можете выбрать чат с представителем AliExpress. Для этого вам нужно будет посетить страницу «Свяжитесь с нами», затем нажать «Платежи», затем вам нужно будет выбрать вопрос, относящийся к вашей ситуации, а затем вам нужно будет нажать «Чат сейчас». После этого представитель поможет вам через чат.

Уважительно относитесь к службе поддержки, иначе они могут вам не помочь. Оцените сервис AliExpress. Постарайтесь выполнить все, что вам скажет представитель по решению проблемы. После того, как вы успешно отправили документ, спросите у сотрудника службы поддержки, можно ли в любом случае снять блокировку. После того, как они сняли блокировку с вашей учетной записи, оцените их усилия, связавшись с ними. С опцией живого чата ваша проблема может быть решена в течение 24 часов.

Вы также можете пройти проверку через Alipay, потому что это предотвращает повторение проблемы. Кроме того, через чат верификацию аккаунта можно выполнить быстрее.

Оплата через AliExpress Pocket гарантирует, что ваши заказы никогда не будут закрыты, а также позволит вам быстрее получать возмещение и управлять платежами.

Как избежать закрытия вашей учетной записи/заказов?

Что ж, не существует надежного метода, который могут использовать прямые грузоотправители для решения частых проблем с апелляционным процессом AliExpress. Но, эй, есть несколько способов свести к минимуму частоту закрытия учетной записи или заказа дропшиппера.

Совет 1. Избегайте VPN/прокси-серверов

Да, этого следует избегать дропшиппинг-провайдерам и пользователям. VPN и прокси-серверы, среди прочего, маскируют местоположение и IP-адрес пользователя.

Это также сделано в целях безопасности, потому что AliExpress не хочет, чтобы покупатель оставлял платформу со своими покупателями в темноте, поэтому они хотят знать точное местонахождение своих продавцов.

Если кто-то использует VPN и меняет свое местоположение, AliExpress также не будет знать точное местоположение продавца, и это сопряжено с риском мошенничества.

Совет 2: Не меняйте свой IP-адрес

Вы заходите на AliExpress, скажем, с компьютера с IP-адресом «192.168.3.3». Всякий раз, когда кто-то пытается получить доступ к своей учетной записи с разных устройств с разными IP-адресами, это может вызвать подозрения, и это одна из причин, по которой AliExpress может заблокировать учетную запись или отменить заказы.

Это одна из причин, и есть простой способ предотвратить эту проблему, а также следующие «как справиться с процессом апелляции AliExpress», которые вы можете найти в Интернете. Ответ прост; всегда используйте один IP-адрес, чтобы избежать этой проблемы.

Совет 3. Не меняйте данные счета слишком часто

Самый простой способ избежать закрытия счета или ордера — избегать частого изменения данных счета. Пользователи часто могут изменять данные своей учетной записи, начиная от имени и заканчивая адресом и другими данными. Это может привести к блокировке учетной записи или закрытию заказов в попытке предотвратить мошенничество на AliExpress.

Совет 4. Следите за отклоненными транзакциями

Пользователи могут использовать кредитные карты для обработки платежей. Хотя все платежи могут пройти, один из них может быть отклонен банком-эмитентом кредитной карты. Это может послужить причиной закрытия ордеров или блокировки счетов. Таким образом, решение проблем с отклоненными транзакциями и принятие всех мер, чтобы избежать этого, — лучший способ избавиться от такой проблемы в первую очередь.

Обратите внимание, что даже после соблюдения вышеупомянутых советов возможно, что ваша учетная запись может быть рассмотрена и впоследствии закрыта. Это огромная вероятность, и если это произойдет, вам не о чем беспокоиться, поскольку вы всегда можете подать апелляцию и вернуть свою учетную запись в онлайн.

Проверить: Лучшие альтернативы AliExpress для получения прибыли в 2021 году

Совет 5: Оставьте кого-нибудь на работе, чтобы выполнять ваши заказы в ваше отсутствие

Проблемы могут возникнуть, если вы находитесь в одной стране и отправляетесь в отпуск в другие страны. Ваша кредитная карта будет для вашей страны. Таким образом, обработка заказов в одной стране и их отправка в другую страну будет считаться мошенничеством со стороны AliExpress. Если вы планируете отпуск, убедитесь, что вы заставляете кого-то оставаться у вас дома, чтобы управлять заказами, когда вас нет.

Совет 6: Избегайте отрицательных отзывов

В некоторых магазинах также происходит блокировка заказов, когда они оставляют отрицательные отзывы о своих магазинах. Проблема может возникнуть из-за жалобы. Если у вас есть открытые дела против какого-либо поставщика, ваша учетная запись может быть заблокирована. Поэтому примите к нему немедленные меры.

Как предотвратить обработку закрытого ордера?

Если вы новичок в AliExpress, то у вас может возникнуть серьезное беспокойство относительно того, как вы предотвращаете выполнение заказов. Что ж, лучший способ справиться с такой проблемой — заплатить с помощью AliExpress Pocket. Он работает как кошелек для вашей учетной записи AliExpress, где вы можете предварительно загрузить свои деньги.

Позволяет предварительно загрузить деньги в AliExpress Pocket с определенной суммой баланса. Вы можете использовать эту сумму денег для нескольких ваших заказов. Все, что вам нужно, это убедиться, что денег достаточно, чтобы использовать их для различных заказов.

Это прекрасное решение проблемы, поскольку, во-первых, это больше не будет беспокоить вашу кредитную компанию. Кроме того, AliExpress будет знать, что вы платите сумму, которую вы уже добавили. Таким образом, у них вовсе не будет причин отменять или закрывать ваши ордера. В то же время это очень эффективный способ избежать каких-либо проблем, связанных с выставлением счетов или доставкой.

Еще один эффективный способ предотвратить обработку заказа — выбрать опцию «Другие способы оплаты» при просмотре заказа. Эти заказы будут ожидать оплаты в области вкладок заказов.

Массовые платежи также являются разумным вариантом. Заказы будут заблокированы, если сумма достигнет $10000 за день. Это также лучший вариант для поиска, если на вашем банковском счете есть ограничения на количество заказов, которые необходимо обработать в течение дня.

Причины, по которым ваш заказ на AliExpress может быть закрыт?

Есть несколько причин, по которым ваши заказы AliExpress могут быть закрыты.

Причина 1: CreditAliPay

Говоря конкретно о закрытии заказов, это может быть связано с ожидающей проверки от AliPay или с любыми расхождениями в отношении вашей личности. Предоставление всех необходимых документов и уведомление о том, что вы являетесь прямым грузоотправителем, также может ускорить процесс апелляции.

Причина 2: Проверка кредитной карты

Рано или поздно AliExpress начинает отключать систему жизнеобеспечения, закрывая заказы на проверку кредитных карт, если с ее помощью часто производятся платежи. В таких случаях проверка кредитной карты путем предоставления необходимых документов — фотографий кредитной карты, выписки из банка и удостоверения личности — может решить проблему в течение нескольких дней в зависимости от характера дела.

Для этого грузоотправителю необходимо пройти через страницу «Мои заказы» и перейти к «Моя апелляция», где он может подать свою апелляцию с указанными документами. Далее нужно просто дождаться, пока проверка будет завершена, и AliExpress обновит статус апелляции. Как и в случае с любым другим типом проблем, общение со службой поддержки в чате может ускорить процесс.

Причина 3: Аккаунт закрыт из-за имени клиента

Да, это важно. Здесь проблема заключается в том, что AliExpress может пометить определенные имена (клиентов), и любой заказ, отправленный с помеченными именами, может привести к внезапному закрытию заказа. Не существует простого способа решить эту проблему, хотя редактирование помеченных имен перед отправкой может помочь правильному выполнению заказа.

Причина 4: Отмена заказа

Отмена заказа продавцом или покупателем — еще одна основная причина, по которой ваш заказ может быть закрыт на AliExpress.

Если AliExpress обнаружит, что большинство ваших клиентов отменяют ваши заказы после их размещения, они могут счесть вашу учетную запись подозрительной или качество вашего продукта не соответствующим их платформе, что также может привести к приостановке действия учетной записи.

Причина 5: Ошибка при доставке

Эта проблема может возникнуть в случае любого сбоя при доставке продукта. Это может произойти, если товара нет на складе или он не может быть обработан.

Если вы не можете отправить товар и AliExpress считает, что продавец виновен в этом, он имеет все права приостановить действие вашей учетной записи.

Причина 6: подозрение в мошенничестве

Из-за любого подозрения в мошенничестве AliExpress может закрыть заказы. Это часто возможно, если прибыль достигает уровня 10000 долларов в день.

Если ваша учетная запись зарабатывает около 100 долларов в день или получает заказы в этом ценовом диапазоне, и вдруг кто-то размещает оптовый заказ, ваша учетная запись также может быть помечена.

Обязательно сообщите AliExpress, что ваша учетная запись получит оптовый заказ, чтобы системы могли быть обновлены для него.

Причина 7: задействовано слишком много местоположений

Если задействовано слишком много местоположений, это может вызвать путаницу в платформе. Например, если кредитная карта принадлежит одной стране, а заказ обрабатывается из другой страны, которая предназначена для доставки в какое-то другое место, то заказ будет закрыт.

По сути, это означает, что если вы используете VPN для изменения своего местоположения, обязательно отключите его, когда размещаете заказ на AliExpress.

Если система обнаружит, что ваше местоположение отличается от того, когда вы последний раз размещали заказ, она пометит вашу учетную запись, и если это будет происходить чаще, ваша учетная запись может быть заблокирована.

Как вести себя с покупателями, когда ваши заказы AliExpress закрыты?

Поскольку AliExpress закрывает ваши заказы, вам нужно побеспокоиться о своих клиентах. Как только проблема будет решена, лучше отправить электронное письмо каждому клиенту, чьи заказы будут задержаны. Кроме того, сообщите им о проблеме.

Кроме того, отправьте им извинения за то, что их заказы будут задержаны из-за точной причины, с которой вы столкнулись, и они также должны понимать и иметь ясность в том, что происходит.

Лучше предложить им специальный код скидки, который они могут использовать для своих следующих покупок. Таким образом, убедитесь, что товары отправляются с ePacket. Кроме того, лучше быть прозрачным с вашими клиентами.

Чтобы извиниться перед вашими клиентами, вы можете предложить всем своим клиентам возврат 10% за задержку. Вы можете предоставить им уникальный код купона. Постарайтесь, чтобы тон письма был чутким и извиняющимся. Вы можете предложить им жалкий подарок, чтобы сохранить лояльность к вашим услугам.

Заключение

AliExpress работает над эффективной системой, в которой покупатели, продавцы, продавцы, прямые грузоотправители и все остальные могут сообщать, если у них есть какие-либо жалобы или споры, которые платформа электронной коммерции должна решить в первую очередь.

Лучший способ избежать каких-либо споров — уважительно разговаривать с другими сторонами и решать свои проблемы.

Это обеспечит плавность хода. Надеюсь, что эта статья пригодится для процесса апелляции AliExpress, предоставляя способы устранения любых красных флажков в учетных записях/заказах при любых обстоятельствах.