Как использовать алиэкспресс: Как совершать покупки на AliExpress в 2022 году

Как покупать на AliExpress: самый полный гид

31 августа 2016

Покупки

Регистрация, выбор товаров, оплата заказов, доставка, споры и прочие нюансы в этом пошаговом руководстве.

Многие до сих пор не знают, как покупать на AliExpress, или боятся это делать. Мы покажем процесс покупки от начала до конца и расскажем обо всех сопутствующих нюансах.

Регистрация и первые шаги

Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он  нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.

Как зарегистрироваться

Форма регистрации

Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook*, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.

Раздел «Мой AliExpress»

Личный кабинет «Мой AliExpress»

После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.

Как добавить адрес

Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.

Форма добавления адреса

Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.

Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

• Имя получателя — укажите фамилию, имя и отчество полностью.
• Улица, дом, квартира — пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
• Почтовый индекс — важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно тут.
• Телефон / мобильный телефон — не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.

Выбор товара и покупка

Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.

Какой язык выбрать

AliExpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, — чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.

В таких ситуациях просто нажмите на ссылку «Просмотреть название на английском» — всё сразу станет понятнее. Если хотите, чтобы весь интерфейс был на английском, жмите Go to Global Site в верхнем правом углу.

Как искать

Поисковая выдача AliExpress

На AliExpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.

• Цена — отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
• Бесплатная доставка — можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
• Только поштучно — отсеивайте предложения для оптовиков.
• 4 звезды и более — не тратьте время на некачественные товары.
• Сортировать по — выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца — не прогадаете.
• Отправка из — для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
• Сгруппировать похожие товары — опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.

Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.

Какого продавца выбрать

Страница товара с описанием и другими деталями

Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:

• Рейтинг — те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
• Процент положительных отзывов — число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
• Количество заказов — их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
• Оценка товара — качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
• Отзывы — это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.

С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.

Заказ и оплата

После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.

Как заказать

Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.

Подтверждение заказа

После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.

Стандартный метод доставки — это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.

Что надо знать об оплате

Выбор способа оплаты

Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.

• Карта — кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
• QIWI Wallet — электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
• WebMoney, «Яндекс.Деньги» — системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.

Оплата картой — самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только AliExpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.

Какая карта подойдёт

Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. AliExpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки — доллары.

Для оплаты заказа на вашей карте должны быть включены интернет-транзакции. У многих банков есть специальные интернет-карты, они часто предназначены именно для покупок. Карта может быть виртуальной, содержание такой обходится относительно недорого. Перед оплатой товара вам нужно знать следующие детали:

• Номер карты — те самые 16 цифр.
• Срок действия — месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
• CVV-код — трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.

Как оплатить

Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.

Оплата с помощью карты

Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).

Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.

Получение заказа

Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное — ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении почты и её можно будет забрать.

Как узнать статус

Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа AliExpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.

История заказов

Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:

• Ожидается платёж — вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
• Проверка платежа — AliExpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
• Ожидается отправка — продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
• Заказ отправлен — ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
• Получено подтверждение — вы подтверждаете получение заказа.
• Завершено — сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.

Как отследить посылку

В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.

Отслеживание посылки

Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.

Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.

Как получить посылку

Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.

Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.

При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.

Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.

Гарантии и защита

Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на AliExpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.

Как работает защита

Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения AliExpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.

Подробная информация о заказе

Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.

Как открыть спор

Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.

Кнопка открытия спора

Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.

После рассмотрения доводов с обеих сторон AliExpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Как оформить заказ на Алиэкспресс

Алиэкспрессом пользуются миллионы людей, поэтому процесс регистрации, выбора товара и его покупки, по идее, должен быть максимально простым и понятным, так как это должно быть в интересах владельцев платформы. На практике же интерфейс Али не всегда дружелюбен, а новые пользователи регулярно сталкиваются с различными проблемами – от сложностей с поиском товара до невозможности этот товар отплачивать или открывать по нему спор. Поэтому мы и публикуем этот гайд, в котором покажем, как правильно пользоваться сайтом и решать возникающие проблемы.

Регистрация на Алиэкспрессе

Поиск товара

Как выбрать продавца

Как оформить заказ на Алиэкспресс

Как получить заказ

Как открыть спор

Как отменить заказ

Регистрация на Алиэкспрессе

Чтобы оформить заказ на Алиэкспресс, сначала нужно зарегистрироваться – без регистрации можно добавлять товары в корзину, но оплатить заказ без регистрации нельзя. К счастью, здесь все – максимально просто:

1. Идем на aliexpress.ru
2. Справа жмем на «Зарегистрироваться». 
3. Платформа попросит вас указать e-mail, на который придет письмо подтверждения, и пароль. Указываем. Как альтернатива – можно зарегистрироваться, используя аккаунт в социальных сетях, для этого нужно нажать на иконку социальной сети.  
4. Если регистрируетесь через почту – нужно зайти в свой ящик и найти письмо, в котором будет ссылка на активацию. По этой ссылке нужно перейти.
5. Готово. Войдите в аккаунт.

Мой Aliexpress

Вкратце пройдемся по функционалу личного кабинета. В «Мой Алиэкспресс» можно попасть, нажав на соответствующую кнопку – вы увидите ее, если наведете мышь на аватар вверху справа.

Нажимаете – и попадаете в личный кабинет с общей информацией и счетчиком непрочитанных сообщений. Слева есть следующее меню:

• Мои заказы. Здесь можно посмотреть подробную информацию о каждом заказе, найти заказ по номеру или по фильтру, различным образом сгруппировать заказы (например, выделить все те, по которым открыты споры).
• Управление отзывами. Позволяет смотреть и редактировать оставленные отзывы.
• Мои купоны. Информация о купонах.
• Центр привилегий. Здесь будет показан ваш текущий ранг в системе. Чем выше ранг, тем больше бонусов вы получаете.
• Вы недавно смотрели. История ваших просмотров. Если видели что-то крайне интересное, но закрыли вкладку, и теперь не можете это найти – вам сюда.
• Смена пароля. Здесь, как ни странно, можно поменять пароль.
• Управление жалобами. Здесь можно пожаловаться на недобросовестного продавца, на неприемлемый контент и так далее.

Если нажмете на «Мои заказы», вас перебросит на соответствующую страницу, и слева будет еще одно важное меню. Что здесь есть:

• Возвраты и споры. Детальная информация по проблемным заказам.
• Удаленные заказы. То, что было удалено и отменено.
• Оценка сделок. Здесь размещены все ваши отзывы, как и все отзывы на вас.
• Мои купоны/Мои спецкупоны/Мои сертификаты. Здесь можно посмотреть, какие скидки и на что у вас есть.
• Адреса доставки. Меню с адресами (смотрите следующий подраздел).

Добавление адреса

Добавление адреса – первое действие, которое нужно сделать, создав аккаунт. Это очень упростит вашу жизнь в дальнейшем, когда вы перейдете непосредственно к покупкам. Добавление адреса на Алиэкспрессе – дело не только важное, но еще и довольно сложное, потому что адрес нужно заполнять по строгим правилам, только на английском. Если не знаете, как заполнять адрес – обязательно прочитайте статью с пошаговыми инструкциями: заполнение адреса доставки на Алиэкспресс.

Поиск товара

Для поиска товара есть 3 основных инструмента, о которых нужно обязательно знать: верхняя строка поиска, боковое меню категорий, фильтры. Рассмотрим их по отдельности.

Верхняя строка поиска находится справа от логотипа магазина:

Вы вводите название того, что вам нужно, при необходимости выбираете категорию, и получаете результаты поиска. Поищем, к примеру, ноутбуки. В строке поиска пишем «Ноутбук», в категориях выбираем «Компьютер и офис». Попадаем на страницу выдачи.

Результаты поиска, мягко говоря, не радуют – есть пара ноутбуков, но есть и какие-то чудеса китайской техники (мини-ПК), есть и мышки, и рюкзаки, и задние крышки и так далее. Почему все так плохо? Дело в том, что китайские магазины в попытках привлечь к себе клиентов дают своим товарам не краткое и однозначное имя, а набор ключевых слов, иногда – притянутых за уши. Например, сумка для ноутбука может быть названа «Сумка ноутбук Apple Lenovo HP 15 дюймов 16 дюймов игровой ноутбук» и так далее. Как с этим бороться? Нужно подключить фильтры, предложенные в меню слева.

Выбираем «Lenovo». Страница обновляется, и ноутбуков уже становится больше – правда, и запчастей к ноутбукам Lenovo тоже стало больше. Добавим еще один фильтр – например, выберем соотношение сторон дисплея как 16:9.

Готово – на странице остались одни ноутбуки. Можно выбирать.

С поисковой строкой и фильтрами разобрались, осталось разобраться с категориями. Здесь, на самом деле, все очень просто: на главной странице, слева, есть меню категорий. Наводите на какой-либо интересующий вас пункт мышью – и меню расширяется, предлагая вам сделать более точный выбор. Жмете на категорию – и попадаете на страницу, на которой показаны все соответствующие товары. Например, «Бытовая техника» -> «Пароочистители» выглядит так:

Обратите внимание: слева появились фильтры. Их можно использовать для уточнения запроса, как и в случае со строкой поиска.

Выбор языка

Чтобы сменить язык с английского на русский (и обратно, при необходимости), нужно справа вверху нажать на «Language» и выбрать сайт на русском.

Если вы не владеете английским на уровне свободного разговора, лучше переключиться на русский. Дело в том, что если сайт – на английском языке, то и поиск будет осуществляться по английским наименованиям, поиск на русском ничего не даст.

Как выбрать товар

Купить товар на Али – просто, а вот не нарваться на липовую акцию, получить его, да еще в полной комплектации и в оговоренный срок – уже проблема. Нередко продавцы искусственно повышают цену на товар, после чего объявляют «большую скидку», завлекая к себе таким образом клиентов. Про некачественный и запаздывающий товар рассказывать даже не стоит – проблема покупок в интернете состоит в том, что товар нельзя пощупать, как и нельзя посмотреть продавцу в глаза. Как обойти эти проблемы? У вас есть 2 серьезных инструмента для их решения: плагины для браузера и отзывы покупателей.

Начнем с плагинов. Плагин (расширение) – это такая небольшая программа, которая устанавливается в браузер и что-то делает. Нужные нам в данной ситуации плагины отслеживают динамику цен в Алиэкспресс. Зашли на страницу товара -> открыли окно плагина -> посмотрели на цену, допустим неделю назад. Если колебание цены не превышает 5% – все нормально. Если же неделю назад товар стоил в 3 раза дешевле, а сейчас его продают со скидкой в 66% – значит, продавец завысил цену и пытается продать больше товара на скидке. Плагинов для отслеживания цен – много, к примеру можете воспользоваться плагином от LetyShops, который еще и дает кэшбэк. Подробнее про различные плагины для Алиэкспресса расписано в статье — расширения для Али. 

Второй важный инструмент – это отзывы реальных покупателей. Располагаются они на странице товара – идете на эту страницу, прокручиваете ее немного вниз, жмете на «Отзывы».

Здесь показывается средняя оценка, можно выбрать отзывы с фотографиями, можно включить автоматический перевод. Последнее, к слову, крайне желательно сделать, потому что покупатели пишут на самых разных языках. Обращать внимание нужно в первую очередь на то, как быстро товар дошел до покупателя и все ли с ним в порядке – если у продавца бывают проблемы, об этом обязательно напишут в отзывах.

Как выбрать продавца

Проверить отзывы – хорошая мера для предотвращения проблем при покупке, но можно пойти еще дальше. Для Алиэкспресса уже давно создали плагины (расширения для браузера), которые позволяют собирать о продавце много информации – рейтинг доверия, частоту проблем с доставкой, длительность его работы на платформе и так далее. Вы можете воспользоваться этими накопленными знаниями, чтобы быть точно уверенным в том, что вас не «кинут». Плагинов – много: LetyShops, AliTools, Aliexpress Shopping Assistant и так далее. Но есть один нюанс – плагины, которые не дают кэшбэк (AliTools, например), этот самый кэшбэк частенько воруют, подменяя в браузере куки-файлы. Поэтому лучше делать так: зайти на Али, найти товар, включить плагин, посмотреть информацию, выключить плагин, заказать товар. В этом случае все должно пройти хорошо.

Также можно попытаться получить информацию самостоятельно. Для этого нужно написать продавцу с интересующими вас вопросами – как долго он работает, какие у него гарантии, даст ли он вам скидку продавца за большой заказ или за «преданность» магазину (если покупаете что-то у него не впервые). Если получите адекватный развернутый ответ – возможно, продавцу можно доверять. Писать, кстати, лучше на английском, но если ваш уровень владения этим языком «не очень» – можно включить автоматический перевод от Google (хотя это и затруднит общение, потому что с переводом с русского сервис справляется посредственно). Кнопка «Написать» располагается на странице товара, слева:

Как оформить заказ на Алиэкспресс

Итак, товар выбран – переходим к покупке. У вас есть 2 опции: положить товар в корзину и пойти дальше (если хотите выбрать что-то еще) или сразу перейти к оплате и покупке (если больше ничего не нужно). Соответственно, в первом случае жмем «Добавить в корзину», во втором – «Купить сейчас».

Заказ товара

Сама процедура покупки выглядит так: выбираем товар, указываем адрес, используем скидки при наличии, выбираем оплату, оплачиваем. С выбором товара разобрались, переходим к адресу. Тут все просто: адрес доставки заполнится автоматически, он уже указан вами в личном кабинете. Если вы его вдруг не указывали – нужно будет заполнять прямо на странице заказа товара. Кстати, вы можете нажать на «Добавить новый адрес» и выбрать новый адрес доставки – например, если хотите кому-то сделать подарок.

Из скидок доступны: купоны Алиэкспресс, спецкупоны, промокоды, купоны продавца. Спецкупоны, купоны Али и промокоды указываются в правом блоке:

Купон продавца выбирается в нижней части страницы:

Их, кстати, можно взять прямо на странице товара. Работают так: при заказе на определенную сумму вы получаете определенную скидку. Очень удобно и выгодно, если заказываете что-то дорогое.

Оплата товара

Способы оплаты:

• банковские карты;
• Яндекс.Деньги;
• QIWI;
• оплата с баланса мобильного;
• наличными;
• WebMoney;
• банковский перевод.

Как оплачивать наличными: выбираете этот способ, сайт попросит от вас номер телефона – указываете. На ваш телефон приходит СМС, в которой указан код заказа и стоимость. Идете в одну из указанных сетей, в которых принимают оплату (Сбербанк, Евросеть, Связной и другие), говорите или показываете ваш код заказа, оплачиваете.

Какие карты подходят

До недавних пор у Алиэкспресса была проблема – принимались только карты Visa и Mastercard. Сейчас же принимается и МИР, и Maestro, и многие другие дебетовые и кредитные карточки. Единственная преграда, которая может перед вами возникнуть – неподключенная опция оплаты покупок в интернете на вашей карте. Обычно эта проблема решается звонком/походом в банк и подключением соответствующей опции.

Пошаговая инструкция оплаты

Все просто:

1. Выбираем тип оплаты. Например, карточка. 
2. Вводим номер карты, фамилию-имя и срок действия (обычно эта информация находится на лицевой стороне), а также CVV/CVC код (находится на обратной стороне).
3. При желании ставим флажок «Сохранить карту».
4. Жмем «Подтвердить».

Как получить заказ

Чтобы получить заказ, вам нужно: 1) сделать его; 2) правильно указать адрес доставки; 3) когда посылка придет на почту – забрать ее. В процессе вы сможете отслеживать движение посылки либо в пределах Китая, либо по всему миру. Расскажем об этом поподробнее.

Как отследить заказ

Чтобы отследить заказ, нужно зайти на любой сайт, занимающийся отслеживанием посылок (такой сайт можно без труда найти через любой поисковик), и ввести в специальную форму трекинг-номер своей посылки. Трекинг-номер можно взять в личном кабинете Али, в разделе «Мои заказы»:

Здесь есть одна загвоздка: трекинг-номер может состоять как только из цифр, так и из двух букв в начале, цифр и двух букв в конце. Первый формат – не международный, поэтому посылку можно будет отследить только в пределах Китая. Второй формат – международный, посылку можно будет отслеживать по всему миру. Учитывайте это – если сервисы для отслеживания долгое время не дают новой информации по передвижению товара, то вполне возможно, что ваша посылка просто не отслеживается.

Статус заказа

В разделе «Мои заказы» есть колонка «Статус заказа», которая отражает текущее состояние конкретного заказа. Какими эти статусы бывают:

• Ожидается платеж, проверка платежа. Первый статус возникает, когда вы оформили заказ, но еще не заплатили за товар, второй – когда вы внесли платеж. Обычно проверка платежа занимает до 24 часов.
• Ожидается отправка. Платеж приняли, товары сейчас пакуют в посылку.
• Заказ отправлен. Посылка отправилась в путь.
• Закрыт. Либо вы получили посылку и подтвердили получение товара, либо вы отменили заказ самостоятельно или через спор.
• Заказ заморожен. Такое бывает, хотя и редко. Не все продавцы честны и прозрачны, и если администрация Алиэкспресса начинает подозревать продавца в мошенничестве – она замораживает его деятельность, после чего начинает разбираться. Вам в этом случае ничего делать не нужно, просто ждите (если продавец окажется мошенником, вам вернут средства).
• Получено подтверждение. Вы нажали на «Подтвердить получение товара».
• Спор ведется/закрыт. По данному заказу есть или был спор, можно нажать на этот статус и получить дополнительную информацию.

Как получить посылку

Берете паспорт, идете на почту, предъявляете паспорт, получаете посылку. Извещение брать с собой не обязательно, можно даже не дожидаться, пока оно придет. Когда получите посылку в руки, вам дадут на подпись бумажку. Не подписывайте сразу – возьмите посылку в руки и посмотрите, нет ли следов вскрытия или следов повреждений. Если все хорошо – ставьте подпись и забирайте товар, если видны следы вскрытия или деформации – отказывайтесь от получения, пишите жалобу. Кстати, лучше снимать процесс вскрытия посылки на видео – если товар окажется поврежден, с видеодоказательством будет проще вернуть деньги, открыв спор.

Как открыть спор

Чтобы открыть спор, нужно перейти в «Мой Алиэкспресс» -> «Мои заказы» -> «Возвраты и споры».

Выбираем заказ, по которому хотим открыть спор. В данных о заказе смотрим оставшийся срок защиты покупателя (желательно, чтобы оставалось как минимум 15 дней) – эта защита и позволяет вам открывать спор и привлекать к делу администрацию Али при необходимости. Если срока хватает – жмем на «Открыть спор».

Появится форма, в которой нужно будет указать, что именно вас не устроило. К претензии можно приложить фото и видео – сделайте это при возможности, будет больше шансов на успех. Когда все галочки поставлены – отправляете спор на рассмотрение продавцу. У него есть 5 дней, чтобы или согласиться с вами, или выдвинуть встречное предложение.

Если встречное предложение вас не устроило, пришло время для тяжелой артиллерии. В меню споров на данном споре появится кнопка «Обострить спор» (появляется после того, как продавец ответил).

Когда вы ее нажимаете, спор замораживается и передается на рассмотрение администрации платформы. Через несколько дней вам на почтовый ящик придет письмо, в котором будет оглашено решение администрации по вопросу. Это решение уже нельзя оспорить.

Как отменить заказ

Отменить заказ можно в 2-х случаях: либо когда он еще не оплачен, либо когда он оплачен, но имеет статус «Ожидается отправка». Если статус заказа – «Отправлен», то отменить его будет невозможно.

Если заказ еще не оплачен, возврат возможен. Ознакомиться с процедурой отмены заказа Вам поможет статья.

Прямая поставка AliExpress: Полное руководство

Прямая поставка AliExpress — один из самых популярных способов начать бизнес прямой поставки. С миллионами поставщиков из Китая на платформе у вас будет доступ к доступным продуктам из бесконечного количества ниш. В этом руководстве по дропшиппингу на AliExpress вы узнаете, как начать продавать товары с AliExpress со своего собственного веб-сайта.

Начнем!

‍

Как работает дропшиппинг с AliExpress?

‍

Поставщики на AliExpress могут легко доставлять товары напрямую потребителям, что упрощает дропшиппинг AliExpress для владельцев бизнеса. Вы можете найти товары по почти оптовым ценам и продавать их своим клиентам по розничной цене. Все, что вы делаете, если вы осуществляете прямую поставку с AliExpress, — это заменяете розничный магазин в стандартной цепочке поставок.

Поддерживает ли AliExpress дропшиппинг?

‍

Да, вы можете осуществлять прямую доставку товаров с AliExpress.

Для многих поставщиков на AliExpress дропшиппинг становится растущей частью их бизнес-модели, поскольку магазины электронной коммерции покупают их товары для продажи своим клиентам. Вот почему таким продуктам, как AliScraper, разрешено напрямую подключаться к AliExpress. AliScraper — это инструмент импорта товаров AliExpress, созданный Spocket, так что вы можете продавать товары с AliExpress всего за несколько кликов.

‍

Возможно, вы слышали о юридических проблемах, связанных с дропшиппингом с AliExpress, но это всего лишь интернет-мифы. Покупка товаров на AliExpress и продажа их другому потребителю абсолютно легальна и поощряется в рамках мировой экономики. На самом деле, когда вы занимаетесь дропшиппингом, вы делаете то же самое, что и розничные магазины, только в меньшем масштабе.

‍

Вместо того, чтобы покупать сотни экземпляров рубашки и хранить их на складе, вы покупаете именно то количество товаров, которое заказали клиенты. И вы, и розничные магазины покупаете товар у поставщика и доставляете его покупателю. Ваш поставщик позаботится о производстве, хранении и доставке продукции, а вы будете заниматься обслуживанием клиентов и маркетингом.

‍

Почему дропшиппинг с AliExpress?

Во-первых, цены на товары близки к оптовым, что позволяет вам получать значительную прибыль от того, что вы продаете. Товары, которые вы найдете на AliExpress, часто будут стоить меньше, чем аналогичные товары, которые вы можете найти на Amazon или в других источниках, даже если они такого же качества.

‍

Во-вторых, на сайте AliExpress есть миллионы выигрышных товаров. Каждый популярный товар, который вы можете найти в Интернете, скорее всего, доступен на AliExpress. Вы можете легко найти товары из Instagram, TikTok или Amazon на AliExpress, используя инструмент обратного изображения AliScraper. Если у вас установлено расширение AliScraper Chrome, вы можете просто щелкнуть правой кнопкой мыши любое изображение в Интернете и выбрать «Поиск AliExpress по изображению». Таким образом, вы можете продавать тот же популярный товар на своем собственном веб-сайте.

Функциональность поиска изображений AliExpress

Источник

‍

Кроме того, как мы упоминали выше, дропшиппинг является растущим источником дохода для многих поставщиков на AliExpress, что означает, что они очень привыкли работать с предприятиями прямой поставки и преданы своему делу. сделать процесс максимально плавным.

‍

Почему клиенты будут покупать у меня?

Многие клиенты просто не знают об AliExpress, и даже люди, которые знают об этом, не осведомлены о продуктах, которые вы можете там найти. Если вы наткнетесь на AliExpress во время случайного поиска в Google, он может быть пугающим и сложным для навигации, поэтому многие люди избегают его по этой причине.

‍

Основная причина, по которой клиенты делают покупки у вас, — это маркетинг и презентация . Часто клиенты не знают о существовании нужного им продукта, пока не увидят его. Если кто-то не продает нужный продукт в нужное время, он никогда не узнает, что его нужно искать, особенно если это импульсивная покупка, а не продукт, основанный на поиске. Как только продукт найден в TikTok или Instagram, клиенты понимают, что они хотят его. Но редко можно найти рекламу популярных товаров на AliExpress. Итак, вот где вы входите. 

‍

В довершение ко всему, у AliExpress нет гарантий или обслуживания клиентов . Это означает, что люди в основном рискуют, покупая то, что они не смогут вернуть или обменять. По крайней мере, не легко.

Это также может быть проблемой, которую вы можете использовать для своего бизнеса прямой поставки.

Минусы дропшиппинга AliExpress Как почти все в бизнесе, использование платформы имеет свои преимущества и недостатки. Вот почему такие сервисы, как Spocket, также позволяют вам продавать товары от североамериканских или европейских поставщиков.

‍

‍

1. Время доставки

Одним из основных недостатков прямой поставки с AliExpress является время доставки. Поскольку большинство товаров поступает из Китая, более длительные сроки доставки неизбежны. Эти более длительные сроки доставки иногда могут быть слишком большими для клиента, а более быстрые способы доставки обходятся дороже.

‍

Если вы осуществляете прямую поставку с AliExpress, важно заблаговременно и часто формировать ожидания клиентов, чтобы они не ожидали продукт раньше, чем вы сможете его доставить. Многие клиенты понимают сроки доставки и готовы ждать дольше, чтобы получить отличную цену, но им нужно заранее знать, что они будут ждать.

В мире, где люди привыкли к 1-2-дневной доставке, долгие сроки доставки разочаровывают, если вы не были предупреждены о них.

‍

2. Заказать заранее

Важно отметить, что это непропорционально влияет на сезонные и праздничные магазины.

Любой бизнес, который хочет работать с определенным графиком, должен учитывать время доставки при разработке бизнес-плана. Рождественский магазин с дропшиппингом AliExpress не сможет продавать товары 15 декабря, они должны начать продвижение не позднее октября. Кроме того, с китайским Новым годом в конце января или начале февраля предприятия, которые полагаются на особое событие, такое как День святого Валентина, обычно не подходят для прямой поставки AliExpress.

‍

3. Несовершенные товары

Наконец, на AliExpress иногда трудно отличить хорошее от плохого.

Как мы упоминали выше, на AliExpress время от времени появляются несовершенные товары и посредственные поставщики. Мы подробнее поговорим о том, как избежать этих продуктов и убедиться, что вы предоставляете своим клиентам высокое качество.

Поиск подходящих поставщиков на AliExpress

Поставщики AliExpress бывают самых разных форм и размеров, поэтому один из лучших способов начать прямую поставку на AliExpress — найти нескольких поставщиков, с которыми можно работать, и придерживаться их. Это гарантирует, что вы никогда не столкнетесь с проблемами поставщика для одного продукта, в то время как остальная часть вашего магазина работает без сбоев.

При поиске поставщика на AliExpress есть 3 основные категории, на которые следует обратить внимание: Отзывы поставщиков , Время доставки и их Продукты

Всю эту информацию и многое другое можно найти на странице магазина поставщиков .

Источник

Отзывы поставщиков

Отзывы поставщиков часто называют отзывами на AliExpress, и их можно найти на вкладке «Отзывы» на странице магазина. На этой странице показаны все отзывы, которые поставщик получил для своих продуктов на AliExpress. Эти страницы часто представляют собой конгломерат тысяч или десятков тысяч обзоров, собранных в одном месте.

Источник

Отзывы об AliExpress разделены на три категории:

• Товар согласно описанию
• Связь 
• Скорость доставки

три одинаково важны.

В отличие от Amazon, AliExpress — это мир, в котором выделяются преимущественно позитивные люди. 4,5-5 звезд — это, по сути, единственные приемлемые оценки для магазина, с которым вы хотите работать по прямой доставке. К счастью, с помощью инструмента AliScraper от Spocket вы можете «скрыть» продукты на основе их звездного рейтинга. Таким образом, вы найдете только проверенные продукты с отзывами и отличные продукты, которые помогут вам выбрать продукты самого высокого качества для вашего интернет-магазина.

Если у магазина меньше этого или нет тысяч отзывов, вы можете попробовать использовать их в качестве поставщика, но мы рекомендуем вам сначала заказать несколько тестовых продуктов, чтобы убедиться, что они получат пять звезд от ты.

Сроки доставки

Сроки доставки, предлагаемые магазином, в основном определяются в зависимости от продукта. Открыв товары на AliExpress, вы сможете увидеть, сколько времени займет доставка этого товара в вашу страну. Эти оценки могут быть довольно широкими, но важно помнить о них.

Как правило, важно убедиться, что ваш поставщик предлагает метод доставки, который называется ePacket. Доставка ePacket — это самый экономичный и быстрый способ доставки товаров из Китая или Гонконга в Северную Америку. Если ваш поставщик предлагает доставку ePacket, вам будет намного проще определить время доставки и тарифы для вашего магазина.

Продукты

Наконец, важно делать покупки у любого конкретного поставщика и убедиться, что у них есть виды продуктов, которые вы ищете, и что у них есть много таких товаров на складе. Последнее, чего вы хотите, — это получить много продаж, а затем ваш поставщик сообщит вам, что он не может выполнить все ваши заказы.

Источник

Как найти товары для прямой поставки с AliExpress

Если у вас есть хороший поставщик на AliExpress, сузить список конкретных продуктов становится проще, но есть важные вещи, которые нужно отметить в контрольном списке, прежде чем приступить к продаже определенного продукта.

Совет эксперта! Как правило, вы можете использовать Aliscraper для идентификации товаров, которые имеют ePacket и доставляются в США (или в другую страну). Отсюда простым, но эффективным способом будет сортировка по 9. 0009 Заказы и выбирайте только поставщиков с высоким рейтингом и продукты с 4,5 звездами и выше. Следите за этими отзывами!

Доступность ePacket

Это достаточно важно, чтобы мы коснулись этого снова.

ePacket — лучший способ доставки товаров, который избавит вас от многих головных болей. Если у продукта нет способа доставки через ePacket, это сильно снижает его жизнеспособность для прямой поставки, поскольку другие способы доставки менее последовательны, когда речь идет как о времени, так и о стоимости.

‍

Склады в США

Несмотря на то, что AliExpress является торговой площадкой из Китая, там есть много поставщиков, у которых есть склады в США, откуда они могут доставлять товары. Теперь товары на AliExpress, которые можно доставлять со складов в США, относительно редки, и наличие одного товара в США не означает, что все товары поставщиков будут доступны.

Как мы упоминали выше, длительное время доставки является одним из самых больших недостатков прямой поставки AliExpress, товары, доставляемые со складов в США, избегают этой слабости, поэтому они просто фантастические, если вы найдете товары, которые хотите продать.

История продукта 

На AliExpress есть два основных аспекта просмотра репутации продукта: количество заказов и отзывы о нем.

Если у продукта много заказов, это говорит о том, что он популярен и уже продается. Это отличный способ убедиться, что вы добавляете выигрышные товары в свой магазин. Кроме того, много заказов означает больше отзывов клиентов.

Источник

Отзывы о товарах на AliExpress очень похожи на отзывы в магазинах в том смысле, что они должны быть преимущественно положительными. Обычно можно увидеть продукты с 5/5 звездами, и это продукты, которые вы хотите добавить в свой магазин.

Источник

Если вы обнаружите, что продукт, в который вы влюбились, не имеет большого количества отзывов, вы можете заказать образец и посмотреть, подходит ли он для вашего магазина. В конце концов, управление контролем качества с вашей стороны приведет к меньшему количеству жалоб клиентов и упростит продвижение на рынке.

Описание товара и фотографии

Представление товаров на AliExpress делится на 2 категории:

Описания и фотографии

Описания товаров на AliExpress всегда нуждаются в некотором редактировании, чтобы они соответствовали вашей бизнес-истории и голосу. Кроме того, некоторая информация, включенная в эти описания продуктов, например, серийные номера или пол, лучше подходит для продажи бизнесу, чем для прямой продажи потребителям.

Тем не менее, даже если вы полностью переписываете описания продуктов, приятно найти информативные и подробные описания продуктов, которые вы продаете. Чем лучше исходное описание продукта, тем лучше основа для вашего индивидуального описания.

Фотография товаров на AliExpress важна, потому что не все товары фотографируются одинаково. Товары с отличными фотографиями появятся в вашем магазине и предложат отличный материал для рекламы и баннеров на веб-сайте. Товары, у которых нет хороших фотографий, сделают ваш магазин хуже.

Источник

Когда дело доходит до фотографий, вы всегда можете купить образец продукта и сделать свои собственные фотографии, но когда вы только начинаете свой бизнес и хотите снизить расходы, это может быть сложно. Это фантастика, когда продукт поставляется с потрясающими изображениями, которые вы можете сразу же использовать.

Наконец, на AliExpress есть много поставщиков, которые добавляют свое имя в верхний правый или левый угол фотографии продукта, что выглядит непрофессионально в вашем магазине. Эти логотипы можно удалить с помощью бесплатного средства для удаления фона, Photoshop или путем обрезки изображения. В качестве альтернативы многие поставщики предлагают версии фотографий продукта без своего логотипа, если вы посмотрите в описании продукта, или по электронной почте с просьбой предоставить копию.

Как добавить товары AliExpress в свой магазин

Самый простой способ добавить товары AliExpress для прямой поставки в свой магазин — использовать расширение AliScraper Chrome. AliScraper позволит вам добавлять товары в ваш магазин прямо с веб-сайта AliExpress, что намного быстрее и проще, чем пытаться вручную перемещаться между AliExpress и вашим магазином.

Функции AliScraper

AliScraper имеет ряд функций, которые позволяют автоматизировать многие процессы, легко выбирать высококачественные продукты, переносить товары AliExpress с DSers или Oberlo и многое другое. Кроме того, AliScraper работает со многими платформами электронной коммерции, такими как Shopify, Wix, Squarespace, BigCommerce, Ecwid, WooCommerce и другими.

1. Автоматизируйте импорт товаров

Массовый импорт товаров AliExpress с помощью AliScraper

С помощью AliScraper вы можете автоматизировать все, от импорта товаров до выполнения всего за несколько кликов. Есть несколько способов добавить товары в ваш интернет-магазин. Например, вы можете искать товар и добавлять товар прямо со страницы списков на AliExpress. Тем не менее, самый быстрый и популярный способ добавить товары – нажать на коллекцию на главной странице AliExpress в разделе «Избранные категории», например «Мода». Вы можете добавить товары из всей коллекции всего в один клик, нажав «Массовый импорт в Spocket». Таким образом, вы получаете самые популярные рекомендуемые товары, добавленные в ваш магазин, без необходимости добавлять их туда вручную. Имейте в виду, что добавление продуктов в ваш магазин может занять несколько минут. Но не волнуйтесь, пока это происходит, вы можете продолжать просматривать другие страницы AliExpress.

2. Найдите любой товар

Почти каждый товар, который вы можете найти в Интернете, также можно найти на AliExpress благодаря его обширному ассортименту товаров. Как упоминалось ранее, вы можете использовать инструмент обратного поиска изображений AliScraper, чтобы находить товары в социальных сетях, на Amazon или на любом популярном веб-сайте. Все, что вам нужно, это ссылка на изображение.

3. Найдите похожие продукты

Инструмент рекомендаций по продуктам AliScraper

Используя AliScraper, вы можете найти рекомендации для других продуктов. Например, если вы нашли ожерелье, которое хотели бы продать, вы можете нажать кнопку «Показать рекомендации», чтобы найти товары, похожие на тот, который вы сейчас просматриваете на AliExpress.

4. Автоматизация выполнения заказов

По мере роста популярности вашего магазина вы можете воспользоваться преимуществами автоматизированного выполнения заказов AliScraper. Поскольку поставщик управляет всеми вашими заказами клиентов, достаточно одного нажатия кнопки, чтобы отправить все ваши заказы каждому поставщику продукта. Если вы генерируете сотни заказов в день, весь процесс занимает менее одной минуты с вашей стороны, что полностью устраняет необходимость связываться с каждым поставщиком в индивидуальном порядке.

5. Перенесите свои DSers или Oberlo Store

Если вы хотите изменить свое приложение прямой поставки с DSers или Oberlo на Spocket, вы можете легко сделать это в своем магазине Shopify. Вы можете узнать, как перенести продукты DSers на AliScraper или как перенести продукты Oberlo на AliScraper. Если вам нужна помощь в этом, Spocket предлагает круглосуточную поддержку клиентов, которая также доступна через AliScraper.

‍

Использование AliScraper для начала прямой поставки

Прежде всего, когда вы находитесь на веб-сайте AliExpress, вам нужно щелкнуть значок AliScraper на панели инструментов. После загрузки Aliscraper вам будет предложено войти в свою учетную запись Spocket.

Как только вы это сделаете, AliScraper заряжен и готов к работе! Вы сможете увидеть элементы ePacket, выделенные зеленой рамкой, чтобы вы могли легко идентифицировать элементы с быстрой и надежной доставкой.

Вы также сможете сразу выбрать свои предпочтения, например страну, в которую отправляется товар, и способ доставки, который вы предпочитаете.

Поисковый фильтр AliScraper

Теперь, когда AliScraper включен, вы можете искать товары, которые хотите продавать в своем магазине. Если вы имеете в виду нишу, вы можете просто ввести ключевые слова, чтобы найти продукты, которые вы можете продавать.

AliScraper может сэкономить время благодаря своим параметрам фильтрации. AliScraper позволяет фильтровать товары по месту назначения и способу доставки.

Вы можете использовать эту функцию, чтобы убедиться, что вы ищете только продукты, которые доставляются с помощью ePacket, или сделать так, чтобы вы видели только продукты, которые могут быть доставлены в Канаду. Фильтры — это фантастический инструмент для оптимизации процесса поиска товаров.

Источник

Когда вы нашли продукт, который хотите импортировать. Вы можете добавить его в список импорта своей учетной записи Spocket одним простым шагом. Просто щелкните логотип Spocket в правой части списка продуктов, чтобы отправить продукт в Spocket, где вы можете просмотреть его и официально добавить в свой магазин.

‍

Что дальше?

После того, как вы добавили товары в свой список импорта, есть два пути добавления товаров в ваш магазин.

‍

Первый — сразу добавить товар прямо из списка импорта. Как только вы освоитесь на AliExpress и найдете поставщиков, поклонниками которых вы являетесь, вы можете довольно часто делать это, чтобы быстро и легко добавлять товары в свой интернет-магазин.

Второй путь использует кнопку «Заказать образец» на Spocket. Эта кнопка автоматически приведет вас к оформлению заказа на AliExpress, чтобы вы могли как можно быстрее доставить товары к своей двери.

Заказ образцов — отличный способ убедиться, что вы продаете продукцию высокого качества. Вы также можете использовать образцы продуктов для фотографий продуктов, постов в Instagram, розыгрышей в социальных сетях и многого другого, чтобы получить максимальную отдачу от каждого доллара, который вы тратите, начиная свой бизнес по доставке.

Наконец, последнее преимущество совместного использования AliScraper и Spocket заключается в том, что они могут организовывать заказы клиентов, включающие несколько продуктов. Вместо того, чтобы вручную заходить на AliExpress, чтобы отслеживать каждый предлагаемый вами продукт, вы можете выполнить заказ от Spocket, и он автоматически выберет для вас каждый продукт с AliExpress.

Все, что вам нужно сделать, это нажать «Оформить заказ». экономия времени в загруженные месяцы года.

Ваш новый бизнес по прямой доставке!

Вот и все! У вас есть совершенно новая бизнес-модель, которую можно использовать или построить новый бизнес. Прямая поставка AliExpress — это огромный рынок и отличная возможность для предпринимателей, но есть много шагов, необходимых для того, чтобы ваш магазин был лучшим, каким он может быть.

К счастью, Spocket и такие инструменты, как AliScraper, упрощают и ускоряют процесс, поэтому при прямой доставке с AliExpress меньше приходится гадать. Мы здесь для вас 27/4, если вы когда-нибудь захотите поболтать.

Полное руководство ✔ (2023)

AliExpress существует уже более десяти лет, но все еще есть люди, которые спрашивают нас, как это работает, поэтому мы подготовили Полное руководство о том, как покупать на AliExpress.

Начнем!

Контенидо

• 1 Первые шаги
• 2 Безопасно ли покупать на AliExpress?
• 3 Что купить
• 4 Как сэкономить
• 5 Как узнать, надежный ли продавец
• 6 Способы оплаты на AliExpress
• 7 Как работает доставка?
• 8 Таможня
• 9 Споры и возвраты
• 10 Возврат
• 11 Часто задаваемые вопросы

Первые шаги

Нужно ли быть участником, чтобы заказывать товары с AliExpress?

Да, первый шаг, который вы должны сделать, чтобы начать покупать на AliExpress, это зарегистрироваться.

Для этого достаточно:

• Нажмите здесь
• Щелкните Моя учетная запись > Зарегистрироваться
• Войдите с помощью Google (или нажмите «Просмотреть дополнительные варианты регистрации»).

Поскольку это ваша первая покупка, вы также можете перейти на эту страницу, чтобы просмотреть ассортимент товаров с большими скидками (некоторые из них стоят 0,01 доллара США).

Помните, что эти цены со скидкой доступны только для первой покупки, так что выбирайте с умом.

Как настроить AliExpress на вашем языке и в национальной валюте

Следующий шаг — выбрать страну, в которой вы находитесь, а затем выбрать национальную валюту.

В Интернете

Нажмите здесь, чтобы войти на AliExpress. В правом верхнем углу вы можете изменить язык, если вам нужно. Затем выберите «Доставить в» вашу страну и в поле «Валюта» укажите свою национальную валюту.

Таким образом, вы увидите AliExpress на предпочитаемом вами языке, вам будут показаны товары, которые могут быть отправлены в вашу страну, и они будут отображаться с ценой в вашей национальной валюте, если они доступны на сайте.

В приложении

Войдите в приложение и нажмите в правом нижнем углу, где написано «Моя учетная запись». Затем нажмите на флажок в правом верхнем углу экрана, и там вы сможете выбрать страну, валюту и язык:

Как заполнить адрес

Чтобы ввести адрес доставки, как в Интернете а в приложении просто нажмите здесь и добавьте столько адресов, сколько хотите.

Оттуда вы также можете выбрать свой адрес по умолчанию, который будет отображаться по умолчанию, когда вы закончите покупку.

Сколько я могу купить на AliExpress без уплаты налогов?

Это зависит от вашей страны. Вы можете прочитать наше руководство о таможне США, Великобритании, ЕС, Канады и Австралии.

Безопасно ли покупать на AliExpress?

Очень часто мы получаем вопрос «насколько надежно покупать на AliExpress».

Ответ прост: покупать на AliExpress из любой страны совершенно безопасно.

AliExpress — компания, которая существует уже много лет и имеет за плечами миллионы успешных покупок.

Но что делает AliExpress таким надежным, так это то, что он не является магазином как таковым: у него нет собственного склада, но он предлагает свою платформу для небольших китайских торговцев и производителей для продажи по низким ценам по всему миру.

Вы можете представить AliExpress как посредника, который следит за тем, чтобы все прошло гладко: когда вы размещаете заказ, AliExpress удерживает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите, что получили товар. Только после этого производится оплата продавцу.

Таким образом, вы всегда полностью защищены, потому что, если товар не доставлен, прибывает с опозданием, прибывает сломанным и т. д., вы просто открываете спор, и AliExpress возвращает вам деньги.

Короче говоря, с AliExpress у вас есть все: очень низкие цены и гарантия безупречного обслуживания.

Что купить

На AliExpress можно найти практически все: от зарядных устройств для мобильных телефонов до сборных домов.

Тем не менее, товары, которые продаются больше всего на AliExpress, обычно дешевые и маленькие (гаджеты, аксессуары, одежда, небольшая техника…), так как доставка крупногабаритных товаров из Китая может быть сложной.

На этой странице вы можете найти рейтинг 100 лучших товаров AliExpress.

Могу ли я купить только один товар на AliExpress?

Да, конечно. AliExpress — это розничный магазин Alibaba Group, не путайте его с Alibaba.com, порталом, специализирующимся на оптовых закупках.

Как сэкономить

Использование купонов

Купоны AliExpress помогут вам снизить цену покупки, но их может быть немного сложно понять, потому что существует несколько типов купонов. В этой статье у вас есть полное объяснение, но вот краткое изложение.

Купоны и промокоды почти всегда находятся на самой странице товара, а если их несколько, то можно увидеть их все, нажав «Получить купоны»:

В приложении практически то же самое.

Как вы увидите, почти все купоны имеют минимальную сумму для использования. Если вы видите, что сумма вашей покупки превышает указанную сумму, нажмите «Получить», и скидка будет применена автоматически при оформлении заказа.

Единственным исключением являются промокоды: если они применимы к вашей покупке, вам нужно будет щелкнуть значок «Копировать» и, как и в случае с приветственным купоном, ввести его на последнем шаге покупки:

Играть в приложении

В приложении AliExpress есть несколько простых игр. Если вы выполняете задания в этих играх, вы можете зарабатывать монеты, которые затем можно обменять на купоны на скидку или непосредственно на предметы.

Вот пример игры (доступно только из приложения).

Как узнать, надежный ли продавец

Как мы уже говорили, AliExpress на самом деле не интернет-магазин, а торговая площадка, где можно найти самых разных продавцов.

Это означает, что на AliExpress есть хорошие и плохие продавцы, и очень важно уметь их различать. Хорошая новость в том, что это очень просто: вам просто нужно найти информацию о магазине.

Он находится на вкладке каждого продукта и выглядит следующим образом:

Как вы можете видеть на изображении, необходимо учитывать несколько аспектов:

• На самой вкладке вы можете увидеть:
  • Процент положительных оценок: не принимают меньше 90% и если может быть больше 95%, тем лучше.
  • Количество подписчиков: несколько сотен тысяч подписчиков — это всегда хороший знак.
  • Награда за лучший бренд (или «Лучший бренд»): означает, что этот магазин является официальным магазином популярного бренда.
• Доступ к данным продавца:
  • Год открытия: чем старше, тем лучше, хотя есть отличные продавцы, которым всего год.
  • Рейтинг продавца: если все три точки зеленые, это очень хороший знак.

Это рейтинг продавца, но стоит смотреть и на рейтинг самого товара. Хотя у продавца с очень хорошей репутацией вряд ли будут плохие товары, не помешает проверить, что думают о товаре предыдущие покупатели.

Под описанием товара вы увидите средний рейтинг (4,9 из 5 — отличный рейтинг) и количество продаж (чем больше, тем лучше). И если вы нажмете на эту информацию, вы получите доступ к разделу отзывов.

Там вы найдете:

• Письменные отзывы.
• Самые повторяемые фразы в отзывах («ткань очень плотная», «отличное качество…»).
• Реальные фото товара.
• Дополнительные комментарии.

«Дополнительные комментарии» — это комментарии, которые пользователи могут добавить к исходному отзыву после использования продукта в течение нескольких дней.

Иногда пользователь ставит хорошую оценку сразу после получения товара, но через несколько дней использования находит в нем недостатки. Поэтому, если у товара отличные дополнительные комментарии, это признак того, что он очень хорошего качества.

Способы оплаты на AliExpress

Основная статья: Способы оплаты AliExpress

После того, как все интересующие вас товары будут в корзине (помните, что каждый продавец отправляет товар отдельно от остальных), пришло время платить. AliExpress предлагает несколько способов оплаты для своих покупателей, так что у вас есть из чего выбирать.

Теперь мы объясним самые популярные способы оплаты на сайте.

Кредитная или дебетовая карта

Самый распространенный способ оплаты на AliExpress — кредитная или дебетовая карта.

AliExpress принимает карты Visa и Mastercard, а также дебетовые карты Maestro и карты American Express. Помните, что оплата будет производиться в долларах, так как AliExpress пока не принимает некоторые валюты, но ваш банк произведет конвертацию автоматически.

Кроме того, ваша карта должна разрешать онлайн-покупки: если вы столкнулись с ошибками при оплате, мы рекомендуем вам проверить в своем банке, включена ли эта опция.

PayPal

AliExpress снова принимает PayPal в качестве способа оплаты на своей платформе. Не все продавцы принимают этот способ оплаты, а те, кто принимает его, взимают небольшую комиссию.

Положительным аспектом является то, что защита покупателя PayPal очень хороша, поэтому, оплачивая таким образом, вы будете еще более защищены от возможных осложнений.

Чтобы узнать, какие продавцы принимают PayPal, вы можете проверить в статье PayPal и AliExpress.

AliPay

AliExpress создал Alipay для обработки платежей на AliExpress. Их система очень похожа на PayPal: они задерживают платеж, пока мы не подтвердим, что наш заказ прибыл в хорошем состоянии.

Все платежи, которые вы делаете с помощью дебетовой или кредитной карты, осуществляются через Alipay, поэтому, если вы когда-либо расплачивались дебетовой или кредитной картой на AliExpress, возможно, вы уже настроили свою учетную запись Alipay, не осознавая этого.

Вы можете узнать больше об этом способе оплаты в нашей статье AliPay.

Как работает доставка?

Основная статья: Способы доставки AliExpress

Способы доставки

Способы доставки можно разделить на два типа:

• Обычные: наиболее распространены для дешевых товаров. У них нет отслеживания.
• Сертифицировано: для продуктов с более высокой стоимостью. Вы можете отслеживать их на всем пути, и вы должны расписаться за посылку.

Наиболее распространенные способы доставки:

• Стандартная доставка AliExpress: сертифицированная доставка.
• Частные курьеры (EMS, DHL, e-EMS, Fedex…): сертифицированных отправлений.
• Премиум-доставка AliExpress: сертифицированная доставка .
• Cainiao Super Economy Global и Cainiao Super Economy для специальных товаров: стандартная доставка (без отслеживания).

Сколько стоит доставка?

Есть три ценовых уровня:

• Стандартная доставка AliExpress: дешево.
• Частные курьеры и AliExpress Premium Shipping: дорого.
• Cainiao Super Economy Global и для специальных товаров: очень дешево или бесплатно (оплачивает продавец).

Сколько времени занимает доставка в мою страну?

• Стандартная доставка AliExpress: 3-4 недели.
• Частные курьеры и AliExpress Premium Shipping: 9-20 дней.
• Cainiao Super Economy Global и специальные товары: 30-50 дней.

Как получить бесплатную доставку?

Основная статья: Бесплатная доставка на AliExpress

На AliExpress нет купонов или фокусов, чтобы получить бесплатную доставку.

Но есть кое-что, что может вам помочь: один и тот же товар обычно доступен у нескольких продавцов, поэтому вы можете поискать, есть ли у другого продавца этот товар по схожей цене и с бесплатной доставкой.

Для этого вы можете использовать инструмент поиска изображений в приложении или ввести описательные слова в поисковой системе и применить фильтр «Бесплатная доставка».

Как купить несколько товаров и оплатить только одну доставку?

Основная статья: Комбинированная доставка на AliExpress

Все больше и больше товаров на AliExpress предлагают комбинированную доставку. Вы сможете отличить их, потому что в кассе вы увидите это:

Комбинированная доставка — это прорыв не только потому, что мы экономим на стоимости доставки (вы платите только один раз), но и потому, что она дает приоритет нашему заказу и заставляет прийти раньше.

Какой курьер доставляет посылки AliExpress в мою страну?

Если вы выбрали сертифицированную доставку, в зависимости от страны компания отправит товар из Китая в вашу страну, а затем передаст его местным курьерам. Однако иногда сертифицированное отправление также может быть доставлено вам через почтовое отделение в вашей стране.

С другой стороны, если вы выбрали обычную доставку, такую ​​как Cainiao, доставка всегда осуществляется через почтовое отделение вашей страны.

Помните, что при обычной отправке у вас нет информации о том, где находится заказ с момента его отправки из Китая до прибытия к вам домой.

Куда приходит заказ?

Основная статья: Куда приходят заказы с AliExpress?

Если вы не заказываете его в пункте самовывоза, во всех странах заказы AliExpress доставляются к вам домой без проблем.

Вы можете увидеть адрес, который вы установили как «Адрес доставки» в своей учетной записи AliExpress, нажав здесь.

Таможня

Взимает ли AliExpress с вас таможенные сборы?

AliExpress не взимает таможенные сборы, но может взимать в вашей стране. Если вам был назначен таможенный налог, с вас обычно будет взиматься налог в почтовом отделении, когда вы забираете свой заказ.

Также имейте в виду, что некоторые товары могут быть задержаны на таможне, если они не соответствуют требованиям таможни.

В этом отношении веб-сайт таможни вашей страны может предоставить рекомендации: ознакомьтесь с таможенными правилами, если вы думаете об импорте чего-либо, что, по вашему мнению, может быть задержано таможней, и помните, что в случае задержания с вами следует связаться.

Что означает, если в моем заказе есть определенный акроним, за которым следует слово «таможня»?

Не волнуйтесь, если в статусе вашего заказа на AliExpress указано, например, «таможня США», это не значит, что он задержан таможней или что вам нужно доплачивать.

Это просто означает, что посылка прибыла в Соединенные Штаты (или аббревиатуру вашей страны) и скоро будет доставлена ​​к вам домой.

Если вы видите, что заказ долгое время стоит на «ХХ таможне», то, вероятно, это обычная посылка (т.е. не сертифицированная). Самые дешевые способы доставки не имеют отслеживания за пределами Китая, поэтому статус вашего заказа будет заморожен, когда он прибудет в вашу страну, и будет обновлен только после того, как он будет доставлен вам.

Споры и возвраты

Основная статья: Претензии на AliExpress

На AliExpress вы «открываете спор», когда не удовлетворены своей покупкой и хотите потребовать полного или частичного возмещения.

Наиболее распространенные причины:

• Заказ не пришел.
• Товар неисправен и не соответствует описанию.
• Части заказа отсутствуют.
• Товар является подделкой.

Такие вещи случаются не очень часто, но когда они случаются, они разрешаются удовлетворительно благодаря механизму разрешения споров AliExpress.

Так работают диспуты на AliExpress:

1. Вы открываете диспут (отсюда), предоставляете доказательства и запрашиваете частичный или полный возврат средств.
2. Продавец делает вам предложение.
3. Если вы согласны, вы принимаете это; если нет, AliExpress вмешивается в качестве посредника.
4. AliExpress дает свое разрешение (обычно более выгодное, чем у продавца).
5. Вы получаете возмещение.

Вы получите возмещение от AliExpress в течение нескольких дней и тем же способом оплаты, который вы использовали для покупки.

Возврат

Хотите купить одежду на AliExpress и не знаете, подойдет ли вам размер?

В этом случае мы рекомендуем вам убедиться, что выбранный вами продавец предлагает бесплатный возврат:

Если вы покупаете товар с этим значком, вы сможете вернуть его продавцу без каких-либо объяснений и без оплата стоимости доставки. И, конечно же, вы получите полный возврат средств.

Возврат товара без бесплатного возврата

Вы купили товар без бесплатного возврата и хотите его вернуть?

В зависимости от случая вам придется сделать то или иное:

• Я хочу вернуть товар, потому что он неисправен: забудьте о возврате, вам нужно открыть спор и запросить полное возмещение.
• Товар в порядке, но он мне больше не нужен:
  • Если это очень дешевый товар, вполне вероятно, что его отправка в Китай обойдется вам дороже, чем сам товар.
  • Если товар дорогой, прочитайте нашу статью о возврате в Китай.

Часто задаваемые вопросы

В нашем разделе комментариев есть несколько повторяющихся вопросов, поэтому в этом сегменте мы ответим на наиболее распространенные, чтобы вы не тратили время на поиск ответа в комментариях.

Мой заказ остановлен на таможне, что мне делать?

Все заказы проходят таможню. Это не означает, что посылка была остановлена ​​для проверки, поэтому первое, что вы должны сделать, если увидите сообщение в отслеживании, связанное с таможней, — это подождать, потому что, если посылка была остановлена, они должны связаться с вами, чтобы спросить вам за документацию.

Если вы не предоставите его и заказ будет возвращен, вы все равно можете открыть спор, хотя ответственность за выполнение таможенных формальностей лежит на покупателе.

Мой заказ указан как доставленный, но я ничего не получил

Основная статья: Заказ AliExpress доставлен, но не получен

Если заказ отображается как доставленный, но вы ничего не получили, перед открытием спора важно получите доказательство, потому что AliExpress не сможет доказать, что товар не был доставлен по вашему адресу или в ваш город.

Поэтому может быть полезно зайти на страницу trackitonline.ru, где иногда можно увидеть город, куда доставлена ​​посылка. Скриншот может быть частью доказательства, которое вы прикрепляете к спору.

Могу ли я купить в другой стране и отправить в свою?

Если вы находитесь в определенной стране и хотите отправить свои посылки в другие страны, это не проблема. AliExpress — это глобальная платформа, поэтому вы можете совершать покупки из любой точки мира, просто добавьте адрес со страной, в которую вы хотите отправить свой заказ, и выберите ее при оформлении заказа. В адресе должно быть указано имя физического лица, которое может забрать заказ.

Можно ли отправить мои заказы на почту?

Нет, AliExpress принимает только адреса физических лиц. Если вы отправите свой заказ в почтовое отделение, они не будут знать, кому принадлежит заказ, и вернут посылку. Но вы можете отправлять свои заказы на свой рабочий и другие адреса, где вы можете быть доступны во время доставки.

Я хочу изменить некоторые детали моего заказа, что мне делать?

Если вы допустили ошибку в размере, цвете или любой другой детали заказа, лучше всего отменить заказ и заказать его заново. Тем не менее, мы советуем сначала связаться с продавцом и объяснить свою проблему. Некоторые продавцы могут вносить изменения без необходимости отмены заказа. Мы объясним больше в нашем руководстве по отмене заказов на AliExpress.

Я отправил свой заказ по неправильному адресу

В зависимости от того, сколько времени прошло с момента размещения заказа, вам придется выполнить определенные действия.